首頁 > 2008/04/25
2005年1月國務(wù)院審議并通過的《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中明確規(guī)定，要建立健全應(yīng)急通信體系，建立應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保通信暢通。在這其中，視訊會議系統(tǒng)因為能夠?qū)崟r、真切地實現(xiàn)信息共享與交流，便于統(tǒng)一決策指揮，在應(yīng)急指揮過程中能發(fā)揮關(guān)鍵作用，成為應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)的重點之一。在各部門、省市編制的專項應(yīng)急預(yù)案，也紛紛將包括視訊會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)納入其中。
應(yīng)急指揮視訊會議建設(shè)的三注意
2007年，寧夏政府開展應(yīng)急平臺建設(shè)，并采用H3C視訊會議解決方案，依托全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)起一套基于IP的視訊會議系統(tǒng)，在自治區(qū)政府應(yīng)急指揮中心、自治區(qū)黨委常委會議室、自治區(qū)政府會議室，以及區(qū)級廳局委辦和各市縣（區(qū)）政府應(yīng)急指揮中心之間構(gòu)建起一條應(yīng)急指揮的溝通橋梁。
承擔該項目的H3C還承建過多個政府及行業(yè)用戶的視訊會議系統(tǒng)建設(shè)，有著豐富的經(jīng)驗。在應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)過程中，如何通過信息共享平臺、實現(xiàn)信息共享、資源共享、統(tǒng)一指揮、互聯(lián)互通的整體聯(lián)動指揮平臺，是視訊會議建設(shè)的根本出發(fā)點。因此應(yīng)急指揮對視訊會議系統(tǒng)的可靠性、融合性等方面有著更為突出的要求。
首先是系統(tǒng)的可靠性。作為關(guān)鍵時期的通訊手段，視訊會議在應(yīng)對突發(fā)事件時的系統(tǒng)穩(wěn)定性必須得到保障，除具備單機級的可靠性，如MTBF值（平均無故障時間）要超過12萬小時外；還要求系統(tǒng)級別的可靠性，如支持核心的MCU（多點控制單元）的熱備。
其次，需要特別考慮的是視訊與語音，監(jiān)控系統(tǒng)融合的問題。在處理突發(fā)公眾事件的過程中，經(jīng)常需要通過調(diào)用監(jiān)控系統(tǒng)圖像，實時了解現(xiàn)場狀況，以迅速做出決策。對在外地的領(lǐng)導(dǎo)需要能通過手機接入會議，實現(xiàn)及時指揮調(diào)度，突破視頻會議時間 ，空間的限制。
第三是系統(tǒng)功能完善。作為應(yīng)急指揮體系中的重要一環(huán)，視訊會議系統(tǒng)需要能夠滿足不同級別用戶的各種不同應(yīng)用要求，要能支持多級權(quán)限管理，并滿足用戶日常期間的交互式會議、遠程培訓(xùn)等應(yīng)用需求，最大限度提升視頻會議系統(tǒng)的使用效率。
性能與服務(wù)同樣重要
視訊會議應(yīng)用在應(yīng)急指揮工作中地位如此重要，也促使視訊廠商不斷完善自己的解決方案，以滿足用戶的要求。H3C為解決視訊系統(tǒng)互聯(lián)互通的問題成立了專門的研發(fā)團隊，保護了用戶投資，而且多媒體服務(wù)器和終端產(chǎn)品雙雙通過國內(nèi)權(quán)威的泰爾實驗室測試驗證，成為目前唯一通過該驗證的廠商。
突出的應(yīng)用性能，才使得視訊會議用戶在面對緊急情況時可以從容不迫。如同在前段時期的雪災(zāi)期間，視頻會議系統(tǒng)在貴州政府的救災(zāi)工作中就發(fā)揮了重要作用，部分已建設(shè)視頻會議系統(tǒng)的縣鄉(xiāng)，上級領(lǐng)導(dǎo)通過視頻會議系統(tǒng)了解交通中斷縣鄉(xiāng)災(zāi)情，指揮救災(zāi)工作，贏得了寶貴的時間，提高了工作效率。
要想讓視訊會議在應(yīng)急指揮工作中充分發(fā)揮作用，僅僅功能完善是不夠的，高效、快捷的客戶服務(wù)才是視訊會議體現(xiàn)價值的根本保障。只有類似H3C的H3Care一類視訊產(chǎn)品服務(wù)，為用戶打造并提供專業(yè)、完善的服務(wù)解決方案，才能幫助用戶更從容的面對緊急事件。
今年春節(jié)后，中共江西省委宣傳部發(fā)信，贊揚H3C春節(jié)雪災(zāi)期間及時的技術(shù)支持與服務(wù)，保障了中宣部召開緊急視頻會議的順利進行，使得中央有關(guān)精神得以暢通無阻的傳達。在湖南、貴州災(zāi)區(qū)，這樣的故事同樣紛紛上演。充分說明了視訊會議應(yīng)用時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對保證應(yīng)急指揮工作順利開展的重要性。
群策群力：應(yīng)急指揮的后盾
視頻會議系統(tǒng)作為應(yīng)急指揮系統(tǒng)的重要組成部分，能大大提高政府及相關(guān)部門對各種突發(fā)事件的處理能力，提升信息和決策上傳下達的準確性和時效性，這一特性對于政府執(zhí)行應(yīng)急指揮工作至關(guān)重要。2007年春節(jié)冰雪災(zāi)害的發(fā)生，也將進一步促進人們對應(yīng)急指揮平臺建設(shè)和應(yīng)用的重視。毋庸置疑，隨著公眾對突發(fā)事件、災(zāi)害災(zāi)難發(fā)生后的政府應(yīng)急指揮管理能力要求的不斷提高，視訊會議也將成為應(yīng)用熱點。
在需求高漲的情況下，要保證應(yīng)急指揮視訊會議應(yīng)用的最終效果，不僅在于用戶的重視程度，視訊廠商的不解努力也同樣重要。對于廠商來說，只有加大創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)品、方案、服務(wù)的整體水平，從系統(tǒng)性能、售后服務(wù)、可擴展性、技術(shù)先進性等多個方面，充分滿足應(yīng)急指揮工作的實際需要，才能進一步推動視訊會議在應(yīng)急指揮中發(fā)揮出更大的作用。
已成為“專業(yè)、高端視訊解決方案”的代名詞H3C視訊，也將在通過自身努力，進一步推動用戶應(yīng)急指揮能力的提升。H3C多媒體產(chǎn)品線總裁張鵬國表示，H3C將通過一系列售后服務(wù)手段，幫助用戶進行設(shè)備維護，快速解決突發(fā)問題，提升系統(tǒng)整體穩(wěn)定性，為用戶更有效地應(yīng)用視訊系統(tǒng)提供全方位的保障，用更優(yōu)秀的視訊會議解決方案，幫助我國的應(yīng)急指揮水平再上一個新臺階。
