2007/12/07

　　維音數(shù)碼公司推出的VisionLog™ 數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)，針對(duì)客戶關(guān)系管理服務(wù)的需求，實(shí)施對(duì)呼出和呼入電話的錄音，并同步截獲話務(wù)員在通話過(guò)程中所閱讀的電腦顯示屏圖像。VisionLogTM能夠幫助企業(yè)更好地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，提高話務(wù)員專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，并為服務(wù)糾紛提供可查依據(jù)。









　　模塊化設(shè)計(jì)既增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性和可靠性，利于系統(tǒng)維護(hù)，又易于對(duì)系統(tǒng)擴(kuò)容，更是以顧客為本，利于系統(tǒng)選購(gòu)與配置。

VisionLog™數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1. 話音和屏幕同步記錄


2. 自動(dòng)化程度高、節(jié)約資源


3. 實(shí)力雄厚的客戶互動(dòng)中心作為設(shè)計(jì)、測(cè)試和檢驗(yàn)產(chǎn)品的后盾

CTI論壇編輯