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上海盈聯(lián)(PCS) WebCRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

2007-09-18 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


2007/09/18

  當(dāng)今的市場(chǎng)壓力迫使企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的同時(shí),降低成本和縮短產(chǎn)品上市的時(shí)間。每個(gè)企業(yè)都在努力更新自己,包括其生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品,以滿(mǎn)足這些需求。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的三種方法是:業(yè)務(wù)處理再設(shè)計(jì)、新技術(shù)應(yīng)用、與顧客形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。






  實(shí)時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù):對(duì)需要那些重要信息的人而言,需要時(shí)應(yīng)能馬上獲得,這些數(shù)據(jù)要能反映現(xiàn)在的情況,而不是上周甚至上個(gè)月的:因而必須是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。在公司內(nèi),當(dāng)需要數(shù)據(jù)時(shí),任何人、任何時(shí)候、任何地方都應(yīng)能獲得。

  并行、簡(jiǎn)化的過(guò)程:我們應(yīng)尋求各種方法使以往的串行過(guò)程變?yōu)椴⑿羞^(guò)程。提高效率和縮短上市時(shí)間,要求我們不論是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn),還是在銷(xiāo)售或分銷(xiāo)過(guò)程中,都要簡(jiǎn)化和自動(dòng)化,而不是擴(kuò)大這些過(guò)程。

  工作流程管理:不論你做什么或怎樣做,你的業(yè)務(wù)都將是一種“流程”。在任何企業(yè)內(nèi),按照"“流程”來(lái)組織各項(xiàng)業(yè)務(wù),將有助于循序漸進(jìn)地改善企業(yè),并保持最好的狀態(tài)。

  快速實(shí)施:企業(yè)始終試圖縮短那些安裝新系統(tǒng)并使之運(yùn)行所需的時(shí)間。安裝那些減少功能和客戶(hù)化的新系統(tǒng),將能使企業(yè)過(guò)程很快運(yùn)行起來(lái),待需要時(shí),再增加復(fù)雜功能和專(zhuān)用功能。

  開(kāi)放式系統(tǒng):用戶(hù)能順利地在信息系統(tǒng)中調(diào)出或調(diào)入數(shù)據(jù)是十分重要的。用戶(hù)需要這種連接并匯集各類(lèi)解決方法的能力,這些解決方法甚至可以來(lái)自不同的公司。軟件程序應(yīng)能工作于各類(lèi)硬件平臺(tái),并且符合通信標(biāo)準(zhǔn),使用戶(hù)很方便地實(shí)現(xiàn)信息傳遞。同時(shí)還應(yīng)能使必要的本企業(yè)信息傳送到其它機(jī)構(gòu)中去。

  使用方便:最佳的企業(yè)產(chǎn)品將允許用戶(hù)可以將用戶(hù)界面本地化,以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)需求。使用方便并不意味著簡(jiǎn)單化或范圍有限,而是對(duì)選擇如何完成工作具有較大的自由度和靈活性。

  企業(yè)范圍內(nèi)的三層體系結(jié)構(gòu):三層客戶(hù)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)將計(jì)算機(jī)區(qū)域分為數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用和顯示三部分,以實(shí)現(xiàn)最大的適應(yīng)性和單元選擇的自由度,以及在企業(yè)發(fā)展時(shí)具有改變和增加系統(tǒng)的能力。

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