I. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)







　　 可能出現(xiàn)故障的地方有2個(gè)：

　　坐席故障：

• 當(dāng)單個(gè)坐席出現(xiàn)故障，對(duì)系統(tǒng)影響并不大；


　　PBX故障：

　　出現(xiàn)需要更換硬件模塊的技術(shù)故障時(shí)，先將好的模板我方工程師隨身攜帶（需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)），這樣可以幫助用戶(hù)縮短硬件模塊現(xiàn)場(chǎng)更換的時(shí)間。用戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)得到我公司售后服務(wù)中心的技術(shù)指導(dǎo)自行更換。

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