2007/06/06

　　語(yǔ)音合成技術(shù)可以代替人工錄音滿足聲訊平臺(tái)各種查詢節(jié)目的需求。目前科大訊飛在與各地聲訊臺(tái)合作過(guò)程中訊飛語(yǔ)音合成服務(wù)器采取客戶端—服務(wù)器的方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的響應(yīng)聲訊平臺(tái)IVR端的合成請(qǐng)求。因聲訊平臺(tái)的平均資源占用率<40%（平均日電話撥打量占聲訊平臺(tái)電話中繼數(shù)），語(yǔ)音合成服務(wù)器采取較小的規(guī)模就可以滿足日常的查詢需求。但考試查分節(jié)目的撥打量非常高，在短時(shí)間內(nèi)造成資源占用率接近100％。為了減少聲訊平臺(tái)建設(shè)TTS的投入規(guī)模同時(shí)又可以滿足考試查分這些特定節(jié)目的查詢需求，訊飛為聲訊平臺(tái)定制了一套考試查分語(yǔ)音合成系統(tǒng)，合成效果、合成效率達(dá)到了實(shí)際應(yīng)用的需求。

需求分析

1.1 傳統(tǒng)高考查分節(jié)目的實(shí)現(xiàn)方式

　　傳統(tǒng)考試查分一般流程如下：考生輸入準(zhǔn)考證號(hào)（或經(jīng)過(guò)身份證驗(yàn)證）確認(rèn)后，可以查詢?cè)诟骺颇肯碌木唧w分?jǐn)?shù)。對(duì)于電話中聽(tīng)到的語(yǔ)音（科目、考分等），其實(shí)現(xiàn)方式是：

1. 科目：如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等，采用錄音剪切技術(shù)（事先錄音，流程回放）的方式。


2. 考分：在查詢中聽(tīng)到的考試分?jǐn)?shù)，如單科分?jǐn)?shù)、總分的數(shù)字音，都是采用了板卡（語(yǔ)音卡）上的數(shù)字合成。


3. 確認(rèn)準(zhǔn)考證號(hào)：用戶連續(xù)輸入考號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)將用戶鍵入的考號(hào)播放出來(lái)，予以用戶確認(rèn)。這里同樣使用語(yǔ)音卡的簡(jiǎn)單數(shù)字合成。

　　由于以上查詢的內(nèi)容單一，考生在查詢時(shí)使用時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)1分鐘。

1.2 新技術(shù)應(yīng)用的需求

　　以上提到的查分系統(tǒng)采用的播音策略中，對(duì)于日益增長(zhǎng)的各種考試，越發(fā)顯示出不適應(yīng)性，主要表現(xiàn)在：內(nèi)容單一，無(wú)法滿足進(jìn)一步的要求。

1. 錄取通知查詢：以高考為例，考生及其家長(zhǎng)知道考分以后，最關(guān)心的就是錄取情況；錄取情況涉及“錄取學(xué)�！薄颁浫�專業(yè)”“學(xué)校概況”等內(nèi)容。



2. 延長(zhǎng)撥打時(shí)間：傳統(tǒng)考試查分系統(tǒng)簡(jiǎn)單，用戶輸入考號(hào)到獲知考分往往不到一分鐘的時(shí)間。照成這方面的原因主要是信息量偏小，技術(shù)實(shí)現(xiàn)困難所致。

　　采用訊飛TTS技術(shù)后，可查詢海量，動(dòng)態(tài)的信息，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性，提高撥打時(shí)間，能夠達(dá)到提高業(yè)務(wù)效益的目的。

1.3 新技術(shù)應(yīng)用效益分析

	時(shí) 間	業(yè)務(wù)模式
第一階段	高考前～考分公布	主要學(xué)校介紹，歷屆最低考分查詢；考前營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)
第二階段	考分公布～錄取工作開(kāi)始	考分查詢（為增強(qiáng)節(jié)目親和力，加入姓名合成）
第三階段	錄取工作結(jié)束	錄取查詢（學(xué)校、專業(yè)、學(xué)校概況等）

　　應(yīng)該看到，升級(jí)傳統(tǒng)考試查分系統(tǒng)，以拓展內(nèi)容為導(dǎo)向的新考試查分系統(tǒng)，以高考為例，可以以以下的業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)：

　　而采用語(yǔ)音合成技術(shù)對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行改造后，可以完全省去人工錄音的環(huán)節(jié)，解決數(shù)字錄音回放可能帶來(lái)的投訴問(wèn)題，還可以提供考生數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的各項(xiàng)文字信息，大大豐富了內(nèi)容的提供，考生也樂(lè)于了解這些信息，也就是延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，增加了業(yè)務(wù)收入。

　　例如在高考查分系統(tǒng)中使用TTS技術(shù)：

　　背景資料：某市2001年10萬(wàn)高考學(xué)生，提供高考查分熱線400路。

　　信息特點(diǎn)：海量信息，人工錄制繁瑣并容易出錯(cuò)。

　　效益分析：

	不使用TTS技術(shù)	使用TTS技術(shù)
業(yè)務(wù)推出時(shí)間（合計(jì)）	3天	<1小時(shí)
節(jié)目制作和維護(hù)成本（合計(jì)）	>6000元	<200元
時(shí)長(zhǎng)	15萬(wàn)分鐘	18萬(wàn)分鐘

　　從上可以看出，使用TTS技術(shù)可以使原來(lái)的老業(yè)務(wù)的推出的時(shí)間大大的加快，在時(shí)間就是效益的信息時(shí)代，可以給該類型的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的效益。并且通過(guò)以上的節(jié)目運(yùn)作，能夠提高節(jié)目的知名度和耐久度；方便了學(xué)生及其家長(zhǎng)，提高聲訊收入。

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