有經(jīng)驗(yàn)的客戶都知道,傳統(tǒng)的TDM坐席卡需要搭配模擬話機(jī)使用,各種通話狀態(tài)都是依靠通過電壓檢測和音頻信號檢測來完成,開發(fā)中需要考慮的狀態(tài)機(jī)制過于復(fù)雜,很難保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。
Ai-Logix適時推出PC-PBX SIP坐席卡,不同之處就在于通過H.100總線,將傳統(tǒng)的語音卡與SIP坐席卡進(jìn)行連接,搭配SIP數(shù)字話機(jī)或SIP PC話機(jī),是全數(shù)字的解決方案,話機(jī)的各種控制和狀態(tài)檢測全部通過SIP協(xié)議完成,開發(fā)簡單,使系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定。從而實(shí)現(xiàn)了由TDM坐席到IP坐席的技術(shù)演變。
PC-PBX SIP坐席卡支持標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議,可以通過IP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建集中式、分布式、集中/分布混合的呼叫中心,同時具有與未來以及其他IP呼叫中心良好的互連性。SIP坐席卡不僅可以支持SIP坐席功能,同時可以接收來自Internet上的呼叫。比如:從客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁,點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的PC Phone按鈕,呼叫坐席代表。
PC-PBX SIP坐席卡有30/60/120/240路四種規(guī)格可供選擇,配合Ai-Logix SmartWORKSTM LD809/LD1609/LD2409模擬語音卡或DT3209/DT6409數(shù)字中繼語音卡一同使用,輕松構(gòu)建性能穩(wěn)定,功能強(qiáng)大的IP PC-PBX。
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