CTI技術(shù)涉及通信系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié),可作如下的劃分:
- 用戶端技術(shù):即包括電話機、頭戴式耳機、語音板卡、網(wǎng)絡(luò)板卡等產(chǎn)品內(nèi)容,也包括語音識別、文語轉(zhuǎn)換等技術(shù)部分。
- 接入技術(shù):即如何將通信網(wǎng)絡(luò)中的信息最終傳遞到用戶端的部分,包括XDSL、同軸電纜、光纖等接入技術(shù)。
- 傳輸技術(shù):解決信息如何傳輸?shù)牟糠,包括:光纜技術(shù)、SDH技術(shù)、CDMA、GSM等內(nèi)容。不僅考慮有線部分,還要考慮無線方面的傳輸部分,同時,也包括計算機網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議內(nèi)容。
- 交換技術(shù):為了解決信息的路由轉(zhuǎn)接問題,包括數(shù)字交換機技術(shù)、ATM技術(shù)、路由器技術(shù)等。
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