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- 在總部客服中心建立IP Call Center系統(tǒng)；
將企業(yè)IP Call Center接入中寬網(wǎng)信公共寬帶網(wǎng)絡(luò)通信平臺，企業(yè)的IP Call Center呼入外線解決了企業(yè)外線中繼線路資源不足之憂，實現(xiàn)企業(yè)呼叫中心永不占線；
不僅提供了沒有限制的呼入功能，還實現(xiàn)企業(yè)寬帶電話呼出服務(wù)，包括客服內(nèi)部互通、國內(nèi)國際長途電話、傳真、可視電話業(yè)務(wù)等；
實現(xiàn)了坐席的呼叫轉(zhuǎn)移、保留，呼叫組設(shè)定，語音留言等，保證用戶呼入后得到答復；
實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)上呼叫中心（Web-800），用戶只需點擊企業(yè)客服或呼叫中心電話圖標、就可免費呼入企業(yè)呼叫中心，實現(xiàn)有聲電子商務(wù)，提高了成交率和客戶滿意度；
大大節(jié)省了客戶呼入及企業(yè)呼出時產(chǎn)生的長途話費費用；
節(jié)省了建設(shè)傳統(tǒng)呼叫中心的費用及統(tǒng)一號碼申請費用。
中寬網(wǎng)信
