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上海聲通中小型企業(yè)客服系統(tǒng)整體解決方案

2006-09-27 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  1.概述

































  既然在項目開發(fā)實施及日后的運營中存在著許多的風(fēng)險,就必須在項目開始之前規(guī)劃一些規(guī)避策略,以確保項目的成功實施。
  • 設(shè)置專門人員進(jìn)行項目風(fēng)險管理,以確保在項目發(fā)生風(fēng)險之前就開始積極應(yīng)對,在風(fēng)險發(fā)生之后,也能夠快速的處理。


  • 系統(tǒng)中選用的產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)的接口,并且有成功互聯(lián)經(jīng)驗。


  • 在軟件實際開發(fā)中,應(yīng)詳細(xì)探討各種切實可行的開發(fā)模式,設(shè)置里程碑,以控制整個過程中間環(huán)節(jié)。


  • 系統(tǒng)開發(fā)分析人員應(yīng)該為有過大型項目分析成功經(jīng)驗的資深人員,并且在項目小組中有產(chǎn)品經(jīng)理,專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求管理。


  • 為了避免人員的風(fēng)險,一方面應(yīng)對參與本項目的人員采取特殊的管理方式,另外在人員設(shè)置上會有一定的冗余,每個環(huán)節(jié)的工作至少有兩人負(fù)責(zé),每個階段需要有詳盡的文檔記錄。

上海聲通公司供稿 CTI論壇編輯

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