2006/08/23

　　經(jīng)過幾年的不斷探索，我國酒店業(yè)提出，將"金鑰匙"服務與"英式管家服務"相結(jié)合，努力為客人提供更人性化和更貼近客人的綜合服務的適合我國國情的新的管家式服務的理念。一些酒店根據(jù)為貴賓提供"全程專職管家"服務積累的總結(jié)推出了貼身與距離并重，跟隨與點到拿準，確確實實給客人提供"他們真正需要的"服務要求。


　　AI-CTI多媒體呼叫中心系統(tǒng)提供Manager圖形化參數(shù)配置工具、Explorer系統(tǒng)監(jiān)控工具、LogWriter 呼叫信息轉(zhuǎn)儲工具以及IVR自動流程生成工具等。利用上述工具可以靈活設置各種系統(tǒng)參數(shù)、實時監(jiān)控所有坐席信息、網(wǎng)關信息、IVR狀態(tài)以及VDN隊列中的客戶排隊狀態(tài)等參數(shù)、統(tǒng)計所有呼叫信息、以及進行IVR呼叫流程的自動配置等。






　　作為全訊軟件的開發(fā)者，我們把服務作為我們的核心價值。我們與您的關系是長期的，所以我們的目標不僅僅是努力開發(fā)高質(zhì)量的軟件，更重要的是為您提供完善的客戶服務。為了確保這一點，我們將提供：

• 完善的文檔：包括功能手冊、用戶手冊。


• 全方位的網(wǎng)絡支持，在我們的網(wǎng)站上提供軟件的最新更新和常見問題回答，我們還開辟討論區(qū)供用戶交流。


• 針對不同層次用戶的各類培訓。


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• 用戶交流年會，每年我們將定期邀請我們的客戶齊聚一堂，面對面與用戶進行交流，聽取他們的意見。


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