提供專業(yè)完整的呼叫中心Total Solution(CTI、IVR、錄音軟件、座席端應(yīng)用軟件等)，是當(dāng)前市場的發(fā)展趨勢；越來越多的企業(yè)和單位都希望呼叫中心座席應(yīng)用軟件能夠與CRM融合在一起；同時，座席端應(yīng)用軟件快速部署和提供二次開發(fā)工具，也是呼叫中心能夠順應(yīng)市場快速多變的重要手段。


　　界面定制：融博企業(yè)管理器可通過用戶和用戶管理模塊為一個用戶、一組用戶、和所有用戶靈活配置用戶界面；也可以通過顯示區(qū)配置器，任意添加、修改、刪除、定位、配置任意功能模塊、顯示頁和顯示區(qū)。

　　流程定制：通過融博企業(yè)管理器的流程管理器實現(xiàn)流程的定制，包括流程前、流程中和流程后的配置。

　　工單定制：通過融博企業(yè)管理器的工單設(shè)計器，可創(chuàng)造和設(shè)計任意活動和任務(wù)界面，實現(xiàn)快速客戶化。

　　字段定制：通過自定義域可生成任意類型客戶化字段，從而創(chuàng)造行業(yè)化和特色化信息。權(quán)限的管理可到字段級。

　　二次開發(fā)工具：通過融博VC和VB模板，自動生成數(shù)據(jù)對象、服務(wù)對象、表示對象和查詢對象，登記后自動與融博軟件平臺一起工作，完成數(shù)據(jù)的讀寫、商業(yè)邏輯的處理、顯示區(qū)界面的生成和數(shù)據(jù)查詢的操作。

融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯