欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁(yè) > 技術(shù) > 解決方案 > 佳時(shí)達(dá)JUST UCC平臺(tái)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

佳時(shí)達(dá)JUST UCC平臺(tái)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

2005-10-21 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

JUST UCC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

JUST UCC支持的中繼方式
  • 中國(guó)一號(hào)信令No.1

  • 中國(guó)七號(hào)信令SS7
    • JUST UCC的功能模塊
  • 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)

  • 內(nèi)置隨選傳真(FOD)

  • 智能服務(wù)路由(ICR)


    • 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR)
  • 采用自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)可大大減低人力資源的管理負(fù)載和營(yíng)運(yùn)成本

  • 在線更新業(yè)務(wù)流程


    • DREC是JUST UCC的內(nèi)置式支撐功能, 共享系統(tǒng)硬件資源, 把對(duì)話翻成數(shù)碼化的語(yǔ)音, 儲(chǔ)存于硬盤中
    • 提供實(shí)時(shí)回放功能, 方便跟蹤對(duì)話和進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè), 提高管理效益 w系統(tǒng)提供磁帶、MO備份功能
    • FOD有助減低話務(wù)員的工作量, 使電話服務(wù)更多元化, 客戶服務(wù)更優(yōu)質(zhì)化
    智能服務(wù)路由 (ICR)
  • 服務(wù)路由派線表的目的地由IVR,分組, FOD和等待隊(duì)列組成, 可設(shè)多個(gè)目的地, 靈活地處理來(lái)話和根據(jù)分組的定義能與最合適的話務(wù)員匹配, 從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和人力資源有效融和管理, 使負(fù)荷均衡分擔(dān), 提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率
    • 預(yù)撥號(hào)服務(wù)(PRE DIAL)
  • 支持多個(gè)預(yù)撥號(hào)業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，互不影響

    • 系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程座席功能

    • 提供靈活的時(shí)間設(shè)置
    智能話務(wù)員終端 (i-Agent)
  • 運(yùn)用CTI技術(shù), i-Agent可實(shí)現(xiàn)話音與數(shù)據(jù)信息同步轉(zhuǎn)移, 通過(guò)“屏幕彈出” (Screen-pop)功能, 可實(shí)時(shí)檢索、操作和處理來(lái)話者的信息

    • 登陸/退出

    • 暫停/恢復(fù)

    • 三方通話/電話會(huì)議

    • 外撥（可以設(shè)置主叫號(hào)碼[模擬中繼除外]）

      • 錄音、留言的提取

      • 顯示接聽的電話在IVR中等待的時(shí)間

      • 可根據(jù)設(shè)定的業(yè)務(wù)處理時(shí)間自動(dòng)作狀態(tài)改變

      • 外出申請(qǐng)
      Agent 系統(tǒng)





      • 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

      • 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)退




        • 呼叫業(yè)務(wù)座席

        • 監(jiān)聽所有業(yè)務(wù)座席的狀態(tài)，通話并可以錄音

        • 進(jìn)行服務(wù)時(shí)間的安排以及話務(wù)員狀態(tài)的監(jiān)控
        可演變的系列產(chǎn)品
      • 獨(dú)立的電話會(huì)議系統(tǒng)

      • 自動(dòng)總機(jī)、語(yǔ)音信箱系統(tǒng)

      • 傳真服務(wù)器

      佳時(shí)達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯

    相關(guān)閱讀：

    分享到： 收藏

    專題