引言：
　　隨著Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)和IP信息技術(shù)的日益普及，集團／企業(yè)的各級辦公機構(gòu)普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級辦公機構(gòu)間建立了IP數(shù)據(jù)專網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），可以建立覆蓋各辦公機構(gòu)的內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真，使企業(yè)各級機構(gòu)內(nèi)部通信"零話費"。
　　北京環(huán)球易傳科技有限公司的GV軟交換系統(tǒng)與易傳通傳真服務(wù)器，針對集團企業(yè)的特點，可以應(yīng)用到到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。除了為內(nèi)部各級機構(gòu)解決電話/傳真通信外，還提供IP電話、傳真會議、IP呼叫服務(wù)中心（IP Call Center）、IP虛擬辦事處、分公司等豐富實用的增值服務(wù)功能。并且可以方便的接入國際、國內(nèi)電信運營商IP網(wǎng)絡(luò)，獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業(yè)（集團）的管理效率。
一、設(shè)計原則:
二、GV軟交換功能特點
用戶管理
操作方便
電腦話務(wù)員
語音信箱
ACD組和群呼組
　　GV-500專業(yè)呼叫中心提供了高級的ACD功能，包括呼叫隊列管理、班長實時監(jiān)控、隊列操縱、小組和座席統(tǒng)計、隊列溢出處理以及向隊列中等待的呼叫者播放宣傳性信息。
統(tǒng)一信息
外部應(yīng)用的集成
CDR--詳細通話記錄
完全冗余
系統(tǒng)管理
　　管理員可以實時查看系統(tǒng)的情況，其中包括呼叫詳細報告、會話、當(dāng)前有效注冊、SIP消息的狀態(tài)以及電話電路的狀態(tài)，管理員可以在出現(xiàn)錯誤時接到尋呼或呼叫。所有系統(tǒng)配置、語音留言、傳真以及詳細呼叫報告都可以進行定期的備份。在網(wǎng)絡(luò)目錄或FTP服務(wù)器上的備份是全部還是部分可以設(shè)置。
系統(tǒng)容量
全球化特性
三、組網(wǎng)拓樸結(jié)構(gòu)

拓樸結(jié)構(gòu)說明：

分公司：選用一臺4口網(wǎng)關(guān)設(shè)備，接入到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過公共的IP交換中心建立起呼叫連接，實現(xiàn)打電話的功能。模擬了通過網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入PBX(電話程控交換機)，如果其它分部也要接入PBX，與此情況類似。（詳見后面的"撥號示例"）

五、系統(tǒng)主要功能一覽

多種型號單臺設(shè)備可支持50-500名用戶

集成的PSTN和Internet網(wǎng)關(guān)

個人傳真號碼

統(tǒng)一消息

多個自動接線員

靈活的語音導(dǎo)航功能

與外部CRM/ERP應(yīng)用集成

環(huán)球易傳公司供稿 CTI論壇編輯