在高可靠性的壓力下，厄爾格公司在集成商的選擇、設(shè)備的選擇、供電方式的選擇、網(wǎng)絡(luò)的選擇上都非常謹(jǐn)慎。
　　當(dāng)厄爾格（Erlanger）健康系統(tǒng)公司在2002年開始部署VoIP技術(shù)時，該公司希望在員工需要改變工作位置的時候，移動電話的過程能夠簡化一些，并且成本更低一些。從那時起，這家總部設(shè)在田納西州并擁有28家醫(yī)院的醫(yī)療集團就開始廣泛應(yīng)用無線VoIP電話，使醫(yī)護人員可以在移動當(dāng)中進行自由通話。厄爾格公司的網(wǎng)絡(luò)主管John Haltom說，為了改善時間安排的效率，該公司還測試了多媒體IP應(yīng)用，最終使內(nèi)科醫(yī)生可以利用視頻會議的方式為患者提供咨詢服務(wù)。
　　IP PBX與原來的專用電路交換PBX不同，前者將電話號碼轉(zhuǎn)換為IP地址。當(dāng)電話進入在線狀態(tài)時，動態(tài)主機配置協(xié)議（DHCP）服務(wù)器可以自動分配IP地址，并最終使用戶“登錄”至VoIP網(wǎng)絡(luò)上的遠(yuǎn)程電話。IP電話的移機則更為簡單，只不過是將電話從PC機后面或以太網(wǎng)交換機端口上拔出來，然后再插入其他地方的PC或交換機。
　　對VoIP性能的不同要求，直接影響后續(xù)眾多選型工作的重點。
　　Haltom說:“我們估計，每部署一臺電話所節(jié)省的初期費用約為40美元，這主要是因為計算和電話系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)了合并。但當(dāng)用戶需要第二次或第三次移機時，初期節(jié)省的費用就顯得微不足道了�！彼�解釋說，如果采用電路交換系統(tǒng)，移機就意味著必須改變PBX電路卡，并且需要重新編程，還要占用技術(shù)人員的工作時間來設(shè)計布線的交叉連接。整個過程可能消耗數(shù)天的時間。
可靠性是首要考察因素
　　在未來的五年中，厄爾格將逐步將其IP電話用戶移植到Nortel Networks公司的Communication Server 1000E型IP PBX上。公司選擇Nortel系統(tǒng)的主要理由是該系統(tǒng)具備較高的可靠性。在選型時，該公司還考慮過另外兩家廠商的產(chǎn)品，它們分別是Avaya公司和Cisco公司，而且兩家公司的IP
　　PBX都是基于Windows服務(wù)器的解決方案。Haltom說：“我們不信任Windows上的電話系統(tǒng)。目前，我們已經(jīng)無法控制基于Windows的PC上層出不窮的各種病毒，所以基于Windows的系統(tǒng)很難達到公司提出的99.999%的可靠性工作要求�！�
　　當(dāng)無線電話進入厄爾格公司的視野時，該公司的VoIP項目的進展速度放緩了下來。 通過添置Nortel的無線設(shè)備，公司的冗余性和電源供應(yīng)要求得以全面改觀，從原來的集中式數(shù)據(jù)中心管理改變?yōu)榉植际讲季�柜布局。也就是說，無線局域網(wǎng)交換機連接到無線接入點，接入點則成為移動VoIP電話與無線交換機間的流量傳輸橋梁，而交換機又與公司網(wǎng)絡(luò)和IP PBX連接。
　　厄爾格公司希望采用一種通用的電源管理和冗余方案來管理整個分布式VoIP系統(tǒng)，其中包括無線接入點和有線IP電話。Haltom指出：“無線設(shè)備迫使我們倒退了一大步，因為我們必須重視冗余、電源和空調(diào)等問題，雖然這些對于計算機機房來說是很自然的事，但現(xiàn)在我們必須在布線柜里也將這些問題考慮到位。這是一個針對關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)的大型基礎(chǔ)設(shè)施改造工程。如果忽視了這一點必然會鑄成大錯�！倍驙柛窆�司要求其廠商開發(fā)出針對這些要求的解決方案。而Nortel提供的方案是在布線柜中安裝一種通過以太網(wǎng)傳輸電力的24端口集線器，但在當(dāng)時，它們還不能支持雙路電源供應(yīng)。Haltom說：“如果電源供應(yīng)發(fā)生故障，24個用戶就會失去所有的通信能力。但這是一個需要99.999%可靠性的環(huán)境，穩(wěn)定性是一切的基礎(chǔ)。”
　　后來，Nortel提供了Passport 8300以太網(wǎng)交換機。該產(chǎn)品可以提供完全的冗余以太網(wǎng)電力傳輸組件，能夠為有線IP電話和無線接入點提供可靠的電力保障。利用該產(chǎn)品，這個醫(yī)院系統(tǒng)就可以在布線柜中實施完全的冗余能力。
采用混合式網(wǎng)絡(luò)
　　混合式VoIP/時分復(fù)用（TDM）架構(gòu)擁有兩套IP PBX和8臺TDM電話交換機。Haltom說，針對有線網(wǎng)絡(luò)上的911緊急服務(wù)，所有的PBX停止并轉(zhuǎn)向TDM架構(gòu)，TDM PBX則連接到城市中地理位置最近的一個公共安全應(yīng)答點。無線緊急呼叫則沒有這么直接。Nortel從其他制造商那里購買設(shè)備，并對其無線局域網(wǎng)交換機、接入點和IP手機進行定制改造。盡管無線交換機軟件可以利用三點測距法計算出接入點附近手機的位置，而且精度在幾米之內(nèi)，但目前尚未進行此類集成工作，因此系統(tǒng)還不能將手機的位置信息傳送給Nortel IP PBX。Haltom 說，在此類集成工作完成后，IP PBX就可以將手機的位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給公共安全應(yīng)答點。
　　目前，厄爾格即將結(jié)束為期18個月的公開測試階段，其中使用的設(shè)備為Nortel的Multimedia Communication Server 5100。該產(chǎn)品可以為約500名用戶提供基于存在的管理功能。存在管理應(yīng)用可以合并有線和無線網(wǎng)絡(luò)上的VoIP、數(shù)據(jù)、視頻、即時信息和定位跟蹤等功能，并顯示出用戶的位置及狀態(tài)。用戶只需點擊其他用戶的名稱便可啟動即時信息、移動呼叫、VoIP呼叫或視頻會議會話。
　　最后，Haltom還希望將Multimedia Communication Server 5100與便攜式音頻/視頻車載計算機連接在一起。如果醫(yī)生沒有足夠的時間接診所有的患者，他還可以在家中或其他地點通過視頻會議的方式與患者見面。
厄爾格項目
　　項目規(guī)模：在VoIP/TDM混合網(wǎng)絡(luò)上支持1100個有線IP電話和300個無線IP電話
　　主要供應(yīng)商：Nortel Networks
　　項目挑戰(zhàn): 達到99.999%的可靠性，讓用戶接受集中的位置管理應(yīng)用
　　項目收益: 通過集中布線節(jié)約成本
　　意外困難: 建設(shè)非集中式的電源管理，以及為有線和無線VoIP建立冗余基礎(chǔ)架構(gòu)
　　未來計劃: 利用IP視頻會議實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療/咨詢

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