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          出版日期:2021年3月15日  星期一

          總第九五九期

          周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
          容聯(lián)云收購(gòu)過(guò)河兵 構(gòu)筑聯(lián)絡(luò)中心全新競(jìng)爭(zhēng)力


          3月10日,中國(guó)領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所:RAAS)宣布,收購(gòu)客戶關(guān)系管理軟件(CRM)服務(wù)商過(guò)河兵科技。收購(gòu)?fù)瓿珊,雙方將在產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等層面進(jìn)行深度融合。

          50大客戶服務(wù)理念(上)

          CX中的固定移動(dòng)融合(FMC)
          聯(lián)絡(luò)中心如何利用電話錄音進(jìn)行員工培訓(xùn)
          云聯(lián)絡(luò)中心——一個(gè)強(qiáng)大的變革平臺(tái)
          銀行業(yè)務(wù)主管為您的虛擬助理部署提供關(guān)鍵提示
          20個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的技巧提高聯(lián)絡(luò)中心FCR
          又添新功能!Genesys Cloud 2021年1月更新一覽
          億迅助力香格里拉酒店集團(tuán)打造全球全媒體聯(lián)絡(luò)中心
          如何在聯(lián)絡(luò)中心使用機(jī)器人桌面自動(dòng)化(RDA) 
          遠(yuǎn)傳科技3.15特輯|一個(gè)快遞引發(fā)的消費(fèi)權(quán)益之辯
          優(yōu)音熱線頂級(jí)號(hào)碼支持 螞蟻代駕攜手優(yōu)音通信破局
          為證明高估值合理Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場(chǎng)?
          標(biāo)貝科技深耕AI數(shù)據(jù)服務(wù) 賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)
          暢遠(yuǎn)&釘釘•企業(yè)數(shù)字化升級(jí)沙龍活動(dòng)完美收官
          重磅升級(jí)!普強(qiáng)全新「實(shí)時(shí)坐席助手」發(fā)布
          春松客服免費(fèi)開放大講堂課程包賦能開源社區(qū)開發(fā)者
          壹鴿攜手信豐物流解鎖“智能+”物流服務(wù)新模式

          Poly CEO:“沒有回頭路”

          十四五重頭戲的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),為什么需要IP化先行
          危機(jī)還是轉(zhuǎn)機(jī)?未來(lái)酒店的關(guān)鍵就在它
          億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資有信科技
          鼎信UC和IP話機(jī)助交通運(yùn)輸部研究院升級(jí)IP通訊系統(tǒng)
          置身風(fēng)云變幻之中,業(yè)務(wù)彈性至關(guān)重要
          擁抱新技術(shù),2021年金融機(jī)構(gòu)五大趨勢(shì)預(yù)測(cè)
          云翌廣播對(duì)講融合調(diào)度音視頻同步
          Poly博詣多元化解決方案賦能山東省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心
          科天章魚云入選“企業(yè)智慧通信產(chǎn)品圖譜”
          星縱信息P系列IPPBX:打通語(yǔ)音通信全場(chǎng)景
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          Konftel CC200 —— 一體化視訊會(huì)議設(shè)備
          Twilio公布10億美元公開發(fā)行債券的條款
          Zoom現(xiàn)在擁有比以往更多的應(yīng)用程序
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          直擊MWC首日|線上線下相結(jié)合新形式回歸,開啟“和合共生”新時(shí)代

          對(duì)話中國(guó)電信李正茂:云改數(shù)轉(zhuǎn)賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展
          中國(guó)聯(lián)通公布A股公司2020年度業(yè)績(jī)
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          極簡(jiǎn)語(yǔ)音Single Voice Core,語(yǔ)音網(wǎng)演進(jìn)最佳選擇
          盛宴之下,回顧2021 MWC上海的高光時(shí)刻
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          中興通訊在泰國(guó)成功完成SuperDSS外場(chǎng)測(cè)試
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          廣和通在世界移動(dòng)通信大會(huì)上推多款新一代5G NR模
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          中興最新5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利聲明量位列全球前三
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          捷德在MWC發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)可信連接解決方案
          是德科技完成對(duì) Sanjole 的收購(gòu)

          人才招聘欄目

          過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
          江湖快報(bào)!捷通華聲招人啦!
          維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
          方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
          鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
          Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
          COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
          Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
          虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
          招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
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          《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
          《MRCP中文電子書》
          《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
          《珍惜每一次客戶交互》
          《智能客戶服務(wù)管理體系》
          《混合型AI 致勝未來(lái)》


          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

          2021中國(guó)呼叫中心及
          企業(yè)通信大會(huì)


          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
          10月/深圳


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