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出版日期:2020年8月17日  星期一

總第九三五四

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會9月在京重啟


7月20日0時(shí)起,北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級應(yīng)急響應(yīng)下調(diào)至三級。隨著中國疫情防控形勢好轉(zhuǎn),原定于3月底舉行的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會已改期至9月18日在北京遼寧大廈召開,目前,展會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行中。


呼叫中心IVR——如何評價(jià)和改進(jìn)您的IVR

改善聯(lián)絡(luò)中心協(xié)作的4條提示
聯(lián)絡(luò)中心擁抱不斷變化的遠(yuǎn)程辦公世界的3種方法
Genesys王俊海演講預(yù)告《步入新常態(tài),坐看云起時(shí)》
捷通華聲將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
奧科將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
優(yōu)音通信將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
云趣科技將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
黃鸝智聲亮相2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
Genesys推出業(yè)內(nèi)首個(gè)真正的聯(lián)絡(luò)中心多云架構(gòu)
《中國銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行發(fā)展報(bào)告2019》
遠(yuǎn)傳眾包發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),模式創(chuàng)新突出行業(yè)重圍
九年合作,優(yōu)音通信再牽手英萊殼
上海高級人民法院受理小i起訴蘋果公司專利侵權(quán)案
聯(lián)合麥通蟬聯(lián)2019年中國最佳客服中心獎
聚星源為廣州羊城通實(shí)現(xiàn)輕松客服

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)摘得SIP話機(jī)全球市占率 “三連冠” 

建設(shè)統(tǒng)一通信的未來辦公室
數(shù)據(jù)中心22年基礎(chǔ)架構(gòu)演進(jìn)史
5“機(jī)”協(xié)同,助力深圳成為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)樣板城市
超80%企業(yè)用多云,驅(qū)動分布式存儲向“云”生長
華為中國政企業(yè)務(wù)賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍 
云聯(lián)信通將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
億聯(lián)將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
Avaya第三季度財(cái)報(bào)公布,疫情下的逆勢迅猛增長
東進(jìn)i2000密碼卡:讓加密更簡單,讓數(shù)據(jù)更安全
科天云章魚全場景覆蓋多終端互通互聯(lián)
乘風(fēng)破浪的容聯(lián)AI 助推5G新基建提速
思科發(fā)布第四季度財(cái)報(bào) 疫情挑戰(zhàn)讓轉(zhuǎn)型迫在眉睫
RingCentral將ALE添加到合作伙伴名冊中
塔迪蘭Aeonix純軟解決方案在政府的應(yīng)用
讓Equiinet的 SBC協(xié)助微軟Teams落地出局

新基建、深融合,2020年中國國際信息通信展將如期而至

PT展:時(shí)光已至,唯有東風(fēng)尤待你
中國聯(lián)通公布2020年中期業(yè)績 收入利潤大幅增長
福建移動聯(lián)合中興通訊完成國內(nèi)首個(gè)5G基站自動開通
中興通訊5G ATG地空互聯(lián)方案
天翼智聯(lián)發(fā)力5G物流場景應(yīng)用
中國移動與中興完成G-SRv6優(yōu)化方案互通測試驗(yàn)證
華為攜手天津移動率先部署5G性能監(jiān)測系統(tǒng) 
華為攜手合作伙伴啟動首批5GtoB生態(tài)圈
中國聯(lián)通成為冬奧會合作伙伴俱樂部輪值主席單位
芯訊通5G模組SIM8202G-M2全球首發(fā)
5“機(jī)”峰會:5G掘金5大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇
上海5G重大專項(xiàng)華為上海5G聯(lián)合創(chuàng)新中心成立
5G將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要支撐
愛立信攜手中國電信廣西公司一起乘風(fēng)破浪
BWS 2020 | 中國聯(lián)通5Gn 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
《勞動力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《打破全渠道客戶交互的謬論》


2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳


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