現(xiàn)在通訊服務(wù)行業(yè)的競爭力是非常之大,正規(guī)的400電話代理商如果想要在競爭中取得勝利,那么就非常有必要去在功能上下一番功夫。
目前400電話具有彩鈴和歡迎語音,來電轉(zhuǎn)接功能強(qiáng)大,可按原本設(shè)計的時間段、區(qū)域等進(jìn)行呼轉(zhuǎn),通過計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)定呼轉(zhuǎn)電話,查詢語音信箱和傳真等功能通訊智能化在一定程度上展示了企業(yè)的品牌價值,規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
400電話管理系統(tǒng)中有著相應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行通話等的統(tǒng)計和分析,最終生成報表,其中可以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括:來電區(qū)域、來電客戶、來電數(shù)量、成功接聽和未接的具體數(shù)量,可以統(tǒng)計不同廣告的效果。
400電話可提高客服內(nèi)部管理機(jī)制,監(jiān)督坐席工作情況,營造良好的服務(wù)品質(zhì),提升企業(yè)形象。所有來電通過網(wǎng)絡(luò)在線連接的電腦進(jìn)行管理,來電的彈出功能操作簡便,大大提高了客服在線工作的效率,省去了很多人力成本,從而輕松應(yīng)對更多客戶。
目前400電話通過錄音系統(tǒng)進(jìn)行全程錄音,儲存為普通的音頻格式,分布不同的日期和坐席的文件夾內(nèi)進(jìn)行保存,如果需要的時候即可隨時調(diào)出,海量儲存方便查詢。對于企業(yè)用戶來講,可以根據(jù)這些錄音進(jìn)行做出相應(yīng)的營銷對策,能夠更好的服務(wù)于消費者。
優(yōu)音通信:http://www.uin400.cn/
信通網(wǎng)贏:http://www.trust400.com/