400電話在提升企業(yè)品牌形象的同時也在增加著企業(yè)的電話咨詢量和企業(yè)竟?fàn)幜,這樣大大的提升了企業(yè)的銷售業(yè)績,為企業(yè)建立起自己的小型呼叫中心,保證24小時不占線,不會讓企業(yè)錯過任何商機。
很多中小企業(yè)都想知道,一個中小企業(yè)如何才能看上去像個大品牌?專業(yè)營銷人員建議就是:要安裝一個全國400統(tǒng)一電話。
從消費者而言,看到400電話,大家會首先認(rèn)為這是一家有實力的大企業(yè);其次,對于同一類型的產(chǎn)品,價格質(zhì)量包裝看上去都很相似,但是如果一個聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼,一個是全國統(tǒng)一的400電話,很明顯,后者讓人感覺擁有先進優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng),買東西會更放心。
目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準(zhǔn)備開通400電話業(yè)務(wù),但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具,有的甚至基本處于閑置狀態(tài),這大大降低了400電話的本身功效。
這些企業(yè)也意識到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合,才能提供更好的服務(wù),從而促進銷售。然而,呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。
呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合,使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制,擴展到全國任一有電話接入的城市,最大程度發(fā)揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通,是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實銷售的有力武器。
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