會(huì)上，訊眾通信董事長(zhǎng)樸圣根先生作為理事代表發(fā)言，他從Google I/0大會(huì)的智能語音說起，指出國(guó)內(nèi)智能語音服務(wù)在商業(yè)形態(tài)上的差異，以及技術(shù)層面的差距。目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的智能語音服務(wù)，尚處在人工語音錄制加關(guān)鍵詞匹配階段。

訊眾通信作為“智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)起單位及理事單位，2017年基于社會(huì)安全訴求，啟動(dòng)了機(jī)器人語音質(zhì)檢的智能語音之路。目前公司基于自身十年呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了呼入型智能客服、呼出型智能語音機(jī)器人解決方案。

訊眾通信愿與聯(lián)盟成員一起，積極推進(jìn)語音通信產(chǎn)業(yè)的“服務(wù)規(guī)范、信譽(yù)管理”等工作，配合聯(lián)盟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂與推廣，維護(hù)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)性發(fā)展，拓展智能語音通信業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。

在會(huì)上，智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)于生多對(duì)2018年聯(lián)盟的重點(diǎn)工作做了重要講話，他指出：2017年，是中國(guó)語音業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的一年，2018年將是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領(lǐng)作用，聯(lián)盟將在上一年度工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從“合規(guī)指導(dǎo)、技術(shù)認(rèn)證、應(yīng)用發(fā)展”三方面開展工作，并開始向金融、物流、保險(xiǎn)和家居家電等行業(yè)領(lǐng)域拓展。聯(lián)盟將會(huì)進(jìn)一步加快引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，為共同促進(jìn)我國(guó)智能語音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)步和健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心秘書長(zhǎng)郝智超表示：國(guó)內(nèi)騷擾電話的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，受理中心下一階段將會(huì)通過連接多方數(shù)據(jù)源、利用大數(shù)據(jù)分析手段，增加舉報(bào)核查準(zhǔn)確率，提升對(duì)騷擾電話監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)能力和時(shí)效，并配合智能語音聯(lián)盟探索呼叫中心監(jiān)管技術(shù)平臺(tái)，為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強(qiáng)的支撐。

此外，來自中國(guó)信通院的領(lǐng)導(dǎo)還分享了智能語音企業(yè)信用評(píng)估在我國(guó)的具體實(shí)施情況：企業(yè)信用評(píng)估備受社會(huì)期待。嘉賓的發(fā)言讓整個(gè)會(huì)場(chǎng)精彩紛呈。