客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)維護(hù)好忠誠(chéng)客戶(hù)、不斷發(fā)展新客戶(hù)的重要因素。想要鞏固客戶(hù)，最好的方式多與客戶(hù)互動(dòng)。邀請(qǐng)客戶(hù)參加活動(dòng)，回訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)品的使用情況等方式是比較常見(jiàn)的。
但是你們是否會(huì)遇到這樣的難題：
1、客戶(hù)邀請(qǐng)：企業(yè)想要舉辦活動(dòng)，需要確定參加人數(shù)，可是群發(fā)短信通知無(wú)法得知客戶(hù)是否知曉或是否參加，活動(dòng)難以籌備；
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：老客戶(hù)多，大部分時(shí)間消耗在等待接聽(tīng)；不能在最短的時(shí)間問(wèn)清客戶(hù)的情況，耽誤客戶(hù)時(shí)間。
簡(jiǎn)呼的電話(huà)呼叫系統(tǒng)多數(shù)應(yīng)用于電話(huà)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，但其功能并不局限于電話(huà)銷(xiāo)售，還可以進(jìn)行客戶(hù)邀請(qǐng)與回訪(fǎng)：
1、自動(dòng)外呼功能：
由系統(tǒng)自動(dòng)將一批號(hào)碼外呼，客戶(hù)接聽(tīng)后才反饋到坐席員，坐席員直接與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意愿，立刻就能得知客戶(hù)參不參加活動(dòng)；
2、來(lái)電彈屏功能：
把客戶(hù)資料錄入系統(tǒng)，只要有電話(huà)接通，就會(huì)彈出該客戶(hù)信息及過(guò)往記錄，坐席員可以根據(jù)這些信息有針對(duì)性地交談，最短的時(shí)間達(dá)到最優(yōu)的效果。
現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不只是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，還有客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。安裝簡(jiǎn)呼電話(huà)呼叫系統(tǒng)，提升企業(yè)和公司的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，架起與客戶(hù)互動(dòng)的橋梁。
