供應(yīng)UniMedia話務(wù)員擴(kuò)展包
2015-03-12 17:12:08 作者: 來源: 評論: 點擊:
CTI呼叫中心系統(tǒng)(C/S、B/S、J2EE)
功能齊全的呼叫中心系統(tǒng)。提供各種開發(fā)語音(包括Java)的為二次開發(fā)接口,可快速實現(xiàn)C/S、B/S模式呼叫中心,并支持J2EE模式開發(fā)。
IP呼叫中心系統(tǒng)
輕松建立企業(yè)級的基于IP交互的呼叫中心,將話音集成到企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中,建立能夠連接各地辦公地點的統(tǒng)一語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),與IP電話用戶自由溝通。
IVR語音自動交互系統(tǒng)
以圖形或腳本語言供用戶靈活定制大型、復(fù)雜的語音交互流程,提供豐富的數(shù)據(jù)庫、文件、動態(tài)庫、網(wǎng)絡(luò)接口。強(qiáng)大的集成環(huán)境支持實時任意斷點調(diào)試跟蹤。
云計算呼叫中心系統(tǒng)
運(yùn)營商通過對座席和線路資源的分域管理,在不改變企業(yè)現(xiàn)有的通信方式的情況下,實現(xiàn)企業(yè)對呼叫接入的空中租用,不同于傳統(tǒng)的座席外包,在這里每個員工可以成為話務(wù)員
電話外呼營銷系統(tǒng)
支持超大話務(wù)量的自動外呼系統(tǒng)。根據(jù)用戶需求靈活定制電話自動外撥策略,滿足各種復(fù)雜的外撥需求。
企話通系統(tǒng)
以內(nèi)線座席、外線座席、VOIP座席為基礎(chǔ),集企業(yè)通信、在線咨詢、在線客服、業(yè)務(wù)洽談、來訪客戶價值挖掘等為一體,幫助企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)部溝通,拉近與客戶的距離,提高企業(yè)競爭力。
外線座席呼叫中心系統(tǒng)
話務(wù)員不再象傳統(tǒng)呼叫中心那樣必須受場地的約束,每個員工都可以是話務(wù)員,座席電話可以是固定、手機(jī)或VOIP電話,輕松實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公與遠(yuǎn)程客服。
統(tǒng)一號碼接觸中心系統(tǒng)
將企業(yè)用戶的各種通信方式進(jìn)行整合,以統(tǒng)一的號碼對外,實現(xiàn)統(tǒng)一號碼的呼入與呼出,提高企業(yè)通信效率,幫助客戶隨時、隨地、方便地聯(lián)系員工。