目前,國內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常是多個省份或者同一個城市分布多個分支機(jī)構(gòu)。各分支機(jī)構(gòu)間業(yè)務(wù)往來溝通不便,效率低,企業(yè)運(yùn)營成本高。
需求分析:教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要一套員工、客戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)進(jìn)行有限監(jiān)控各分部工作業(yè)務(wù)情況,一套適用的電話通信方案快捷有效的溝通。
針對以上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況,金倫推出的呼叫中心解決方案如下:
優(yōu)勢:1、將金倫提供的400號碼對外公布,客戶根據(jù)IVR語音導(dǎo)航轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的分部進(jìn)行咨詢,提升客戶體驗(yàn),企業(yè)形象。
2、通過金倫企呼云軟件提供的通話錄音、來去電彈屏、網(wǎng)站客服、客戶管理(CRM)、工作記錄統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,可視化輕松管理企業(yè)員工與業(yè)務(wù)。
3、在通信方面,每分點(diǎn)配置一個4口潮流HT704 IP語音網(wǎng)關(guān)注冊到金倫e呼(呼叫中心系統(tǒng))平臺,可滿足其通話的需求,資費(fèi)低,各分部間轉(zhuǎn)接、互打免費(fèi),還支持三方會議。