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中關(guān)村飄來一朵“靈云”

   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


        11月28日,以“壯志靈云,共贏未來”為主題的捷通華聲2012靈云發(fā)布會在北京中關(guān)村軟件園舉行。捷通華聲靈云,及靈云語音合成、語音識別、手寫識別、表單識別、光學(xué)字符識別、智能客服、小唐龍等一系列技術(shù)能力與產(chǎn)品,一并展現(xiàn)在用戶面前。
         據(jù)捷通華聲董事長張連毅介紹,現(xiàn)有靈云平臺支持語音合成(TTS)、語音識別(ASR)、手寫識別(HWR)、光學(xué)字符識別(OCR)、人工智能(AI)等多項智能人機交互(簡稱:HCI)技術(shù),這些技術(shù)都已應(yīng)用到了百姓的日常生活中。
         手寫識別:電子表單替代填表
         捷通華聲為銀行量身打造智能預(yù)填單系統(tǒng)。此系統(tǒng)可用液晶數(shù)位屏等硬件客戶端代替現(xiàn)有多種紙質(zhì)表單,在填寫過程中客戶端通過網(wǎng)路和后臺系統(tǒng)進行交互,完成手寫識別的字符輸入、原筆跡簽名存儲,最終將填寫完整的表單信息發(fā)送至銀行數(shù)據(jù)庫,由前臺工作人員調(diào)取確認或打印出并由用戶簽字或快速完成業(yè)務(wù)處理。本系統(tǒng)可以靈活部署在銀行各個營業(yè)廳網(wǎng)點內(nèi),實現(xiàn)填表即錄入的快速表單處理方案,為銀行節(jié)約大量人工錄入數(shù)據(jù)所花費的成本,有效避免表單數(shù)據(jù)錄入錯誤,可極大提升營業(yè)廳工作效率。
         智能預(yù)填單系統(tǒng)的使用,為金融系統(tǒng)提供了賬戶開戶、匯款、電子銀行等對私業(yè)務(wù)的多種類業(yè)務(wù)預(yù)填單功能,將原來客戶手工填寫的內(nèi)容變?yōu)殡娮有畔,無需柜員重復(fù)輸入地址、戶名、賬號,只需核對確認,提高了業(yè)務(wù)處理效率。這樣既節(jié)約了客戶填寫相關(guān)資料的時間,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率,減少客戶排隊等候時間;另一方面大大緩減網(wǎng)點柜面壓力,有效提升金融機構(gòu)“為民服務(wù)”的能力和水平。
  語音識別:想看電視動動嘴
  在產(chǎn)品體驗區(qū),記者看到一款智能電視端軟件,如果想要看電視節(jié)目,只要對著它發(fā)出語音指令,它就會快速而準(zhǔn)確地切換到您想要看的電視頻道、電影或者音樂。如果家中的電視裝上這樣一款軟件的話,就可以省去遙控器復(fù)雜而重復(fù)地操作了。這個產(chǎn)品應(yīng)用了捷通華聲的語音識別技術(shù),這項技術(shù)在日常生活中有著廣泛的應(yīng)用。在手機銀行等客戶端中,結(jié)合語音識別技術(shù),用戶可以使用語音對手機客戶端的各項功能進行操作,解決客戶端多級菜單操作繁瑣以及模擬鍵盤輸入不便的問題。
  語音合成:小說可讀可聽
  早晚高峰,上班一族在公交地鐵上比較擁擠,在手機上看小說不方便,安裝了靈云的語音合成系統(tǒng),就可以將讀小說升級成聽小說,再擁擠的環(huán)境也能悠然享受聽小說的樂趣。據(jù)該公司的技術(shù)人員介紹,讀小說的聲音可以選男聲、女聲、童聲等多種聲音,達到了投其所好的效果。
  捷通華聲的工作人員介紹,語音合成技術(shù)簡單地講,就是讓計算機“開口講話”,是利用計算機將任意組合的文本文件轉(zhuǎn)化為聲音文件,并通過聲卡、電話語音卡等各種多媒體播放設(shè)備將聲音輸出,可將任意的數(shù)據(jù)文本自動轉(zhuǎn)換成為語音聲音文件信息播放給用戶。
  字符識別:名片瞬間存入手機
  名片通軟件已經(jīng)成為每個商務(wù)人士手機中必備的軟件,將手機攝像頭對準(zhǔn)名片,輕輕一按拍攝鍵,名片上的信息直接進入手機中,名字、號碼、地址、郵箱等信息可直接存儲,非常方便。這個應(yīng)用就是基于光學(xué)字符識別技術(shù),這項技術(shù)在銀行中可以對支票進行識別,在稅務(wù)中對增值稅發(fā)票進行識別,在公安系統(tǒng)中對個人證件進行識別。
  捷通華聲為滿足不同行業(yè)領(lǐng)域多種特殊紙質(zhì)信息自動數(shù)字化的需求,針對票據(jù)、打印表單、證件、名片研發(fā)的光學(xué)字符識別技術(shù)可將識別圖像區(qū)域化,實現(xiàn)一種核心引擎對數(shù)十種不同票據(jù)、證件及其他特殊紙質(zhì)信息高速識別。
  人工智能:機器人當(dāng)客服
  在日常生活中,越來越多的客服電話在幫助人們解決各種難題。捷通華聲在線智能客服產(chǎn)品提供基于web、wap、短信、msn等聊天工具的前端產(chǎn)品。各行業(yè)的客戶均可在不同的產(chǎn)品渠道中應(yīng)用到捷通華聲在線智能客服產(chǎn)品。
  據(jù)工作人員介紹,捷通華聲在線智能客服產(chǎn)品充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備,實現(xiàn)一對多7×24小時服務(wù),大幅降低服務(wù)成本同時,增強用戶體驗,提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新形象。捷通華聲在線智能客服應(yīng)用到各行各業(yè),將為客戶在不同的平臺上創(chuàng)造新的價值。
  捷通華聲董事長張連毅表示,捷通華聲作為引領(lǐng)國內(nèi)智能人機交互(HCI)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)航者,在靈云誕生一年以來,其各項核心HCI技術(shù)不斷取得創(chuàng)新突破,平臺穩(wěn)定性及抗壓性等多項性能指標(biāo)得到業(yè)內(nèi)認可,全新的靈云2.0引擎在各行各業(yè)取得了良好的應(yīng)用成果。

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