源頭活水出清渠 談開源VOIP在企業(yè)中的應(yīng)用
2012/03/31
在Google搜索欄中鍵入“開源VoIP”，可以瞬間找到355萬條結(jié)果……，開源是IT業(yè)界流傳已久但仍然熱門的議題，VOIP是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)品，“金風(fēng)玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)”，毫無疑問，開源VoIP解決方案已經(jīng)變得越來越流行，對(duì)于企業(yè)的語音服務(wù)開始顯現(xiàn)出巨大威力。
在使用開源解決方案的各種VoIP產(chǎn)品中，Asterisk是一項(xiàng)典型技術(shù)，作為一款使用開放源代碼的PBX軟件，它由Digium公司開發(fā)，可以運(yùn)行在眾多操作系統(tǒng)上，包括Windows、Linux、Mac OS X、OpenBSD、FreeBSD和Sun Solaris等。它最初誕生于1999年，比多核處理器、服務(wù)器虛擬化和云計(jì)算等熱門概念的出現(xiàn)還要早上幾年。作為老牌開源VOIP產(chǎn)品，這款軟件有著大量的擁護(hù)者，成千上萬的開發(fā)者為其做出了貢獻(xiàn)，加強(qiáng)了它的功能。
我們可以看到，使用開放源代碼的Asterisk PBX在VoIP越來越普及的今天鋒芒畢露，因?yàn)樗恍枋褂脙r(jià)格低廉的硬件，就可以提供功能強(qiáng)大的電話特性。它不但可以為公司節(jié)省資金，還能夠以原先可能無法實(shí)現(xiàn)的方式，把電話與諸多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成起來。
許多大公司由于現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施并不能滿足所有的需要，而將Asterisk作為一種構(gòu)建特殊環(huán)境的手段，對(duì)已有的VoIP系統(tǒng)進(jìn)行有效地補(bǔ)充。而大量的小型公司或者新公司，更傾向于將Asterisk作為一種價(jià)格非常低廉的方法，來建立它們的基礎(chǔ)設(shè)施。
那么，我們就來以Asterisk為例來了解一下，開源VOIP究竟為企業(yè)帶來了什么，并且將會(huì)如何發(fā)展下去？
成本因素顯然是用戶選擇Asterisk PBX而放棄專有PBX的原因之一。成本之所以低，是因?yàn)樗梢栽跇?biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)成硬件上運(yùn)行，而不是在高端的專有系統(tǒng)上運(yùn)行; 又因?yàn)樗褂瞄_放源代碼，所以許可費(fèi)并不昂貴。
除成本之外，用Asterisk構(gòu)建起來的系統(tǒng)極具靈活性，幾乎可以讓它完成用戶所希望的任何工作。與傳統(tǒng)PBX具有的特性數(shù)量有限相比，使用Asterisk可以讓有的特性被開啟，有的被禁用，更加靈活。而且，Asterisk的使用者可以控制源代碼，滿足用戶的定制化需要。
不過到目前為止，開源VOIP面臨的一個(gè)問題是，使用開源VoIP產(chǎn)品的中小企業(yè)的數(shù)量已相當(dāng)可觀，因?yàn)樗鼘?duì)成本的控制和節(jié)約非常適合于中小企業(yè)。不過對(duì)于大規(guī)模的企業(yè)部署來說，開源VoIP尚未獲得大企業(yè)客戶們的青睞。
這并不是說，大企業(yè)對(duì)于開源VoIP本身的好處置若罔聞�？梢钥隙ǖ卣f，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在考慮購買商業(yè)產(chǎn)品之前會(huì)首先考慮開源產(chǎn)品。不過，盡管在企業(yè)中到處存在著這種對(duì)開源產(chǎn)品的興趣，但是大體來講，IP電話系統(tǒng)要想開展企業(yè)級(jí)試驗(yàn)仍然是受限制的。
幸運(yùn)的是，Asterisk的創(chuàng)造者Digium公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到開源VoIP軟件需要具備可擴(kuò)展性和足夠的靈活性，以滿足大型企業(yè)的需求。于是他們開發(fā)出一個(gè)新的平臺(tái)，叫作Asterisk可擴(kuò)展的通信框架(Scalable Communications Framework, SCF)，這將滿足大型企業(yè)和云服務(wù)的需求，還將把這個(gè)平臺(tái)開放給更廣范圍的開發(fā)者。
新的Asterisk SCF架構(gòu)使用分布式，不僅僅能控制語音，還能控制許多媒體類型，包括視頻和即時(shí)通信。Digium公司已經(jīng)把Asterisk SCF分解成了多個(gè)單一的服務(wù)或功能模塊，例如媒體，視頻和SIP會(huì)話管理。企業(yè)可以通過多個(gè)虛擬和物理服務(wù)器部署每個(gè)服務(wù)。這種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)也給了Asterisk SCF特有的高可用性。這些多種多樣的核心服務(wù)實(shí)例可以部署在不同的服務(wù)器甚至不同的數(shù)據(jù)中心中。廠商和企業(yè)將會(huì)把多種應(yīng)用整合到Asterisk SCF中來提供統(tǒng)一通信解決方案，例如呼叫中心和交互式語音應(yīng)答(IVR)服務(wù)。Asterisk SCF甚至可以是原來Asterisk平臺(tái)的一個(gè)補(bǔ)充，通過提供SIP接口和在普通的IP通信網(wǎng)絡(luò)上連接不同的Asterisk服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)從上面的論述我們可以看到，由于開源VOIP技術(shù)所帶來的低成本與靈活性優(yōu)勢，這一技術(shù)在中小企業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)遍地開花之勢，受到廣泛追捧，而大型企業(yè)目前雖然沒有做到普及，但很明顯一些專攻這一技術(shù)的公司已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，通過對(duì)產(chǎn)品的革新來搶占這一市場，所以筆者相信，假以時(shí)日，開源VOIP終將取代傳統(tǒng)PBX，成為企業(yè)VOIP的新寵兒。
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