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招商銀行信用卡 趙巍 2011/08/18
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)
很多事情即使驚天動(dòng)地也已經(jīng)漸漸抽象成一種圖騰，只需記錄下來(lái)，其實(shí)就是一種信念與永恒，一如中國(guó)的2008，中國(guó)的奧運(yùn)，還有我的志愿者之旅……
開(kāi)幕式——中國(guó)式翱翔
8月8日，中國(guó)為世界呈現(xiàn)了一場(chǎng)彰顯古典中華文化的視聽(tīng)盛宴。
如今的中國(guó)早已憑借自身突飛猛進(jìn)的發(fā)展向世界展示了自己剛毅輝煌的一面，大可以利用這次開(kāi)幕式的機(jī)會(huì)向世界傳達(dá)柔美古典的華夏文明。這樣，剛?cè)岵?jì)，中國(guó)也會(huì)就此在世人眼中多元化地立體起來(lái)。
開(kāi)幕式，幸運(yùn)地天遂我愿了。給了我太多太多的驚艷與難忘，那充滿中華韻味的表演讓每個(gè)中國(guó)人在為祖國(guó)吶喊的同時(shí)將心柔柔地蕩漾成一池春水，粼粼起舞。特別是看到外國(guó)元首和觀眾有些不明所以但已然震撼的表情與癡迷的眼神，民族自豪感更是發(fā)揮到了極致！尤其喜歡那29個(gè)踏遍中軸線的腳印，一步一步敲在我的心上，微微地、欣喜地抽痛著——終于，我們奮斗到了這份夢(mèng)寐以求！
奧運(yùn)志愿者——點(diǎn)滴中的自豪與挑戰(zhàn)
奧運(yùn)賽會(huì)志愿者，在開(kāi)幕之前對(duì)于我來(lái)說(shuō)僅僅是個(gè)頭銜與身份，還不曾有太多的感悟和覺(jué)醒。
隨著各國(guó)觀眾的到來(lái)，我所在的奧運(yùn)觀眾呼叫中心電話量與日俱增。于是，在每天與不同國(guó)家觀眾的交流中，“志愿者”這個(gè)名稱有了實(shí)體的含義——我，是在代表中國(guó)與世界對(duì)話，中國(guó)人的水平和素質(zhì)就在每一聲opening中帶著真誠(chéng)與笑意傳遍世界！
工作中很多時(shí)候都需要潛移默化地維護(hù)祖國(guó)的國(guó)際印象，展示中國(guó)人民的友好與熱情。每結(jié)束一通國(guó)外觀眾來(lái)電，我知道，中國(guó)就又一次將自己的形象在普通國(guó)外民眾心中刷新與具象了。在我成為呼叫中心英文專家座席的那一刻，我就知道關(guān)于電話服務(wù)還會(huì)有許許多多的感想與精彩。而我的奧運(yùn)志愿者之旅似乎更加濃墨重彩了些。默默告訴自己——我，一定會(huì)盡自己所有的力量為祖國(guó)做到最好——這是我的誓言與決心，如今，我做到了。
服務(wù)——得到認(rèn)同是最大的成功
曾經(jīng)接到一個(gè)山西觀眾打來(lái)的電話，一再對(duì)奮戰(zhàn)在一線的志愿者表示感謝，心里真的很溫暖，同時(shí)也很有些愧疚——作為12308呼叫中心的志愿者，雖然同樣為奧運(yùn)服務(wù)，卻總是覺(jué)得自己比場(chǎng)館志愿者輕松許多、舒服許多。特別是那天去看比賽時(shí)，看到那么多和我身穿同樣制服的志愿者兄弟姐妹們曬黑的臉上那疲憊但依然燦爛的笑容，親切之余總有些沒(méi)有親身經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)工作的遺憾……真正辛苦的應(yīng)該是他們，也是他們的不懈努力降低了呼叫中心的電話量。和他們聊起呼叫中心的工作，他們卻說(shuō)，革命分工不同，其實(shí)一樣辛苦，有了你們這條熱線，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)就踏實(shí)許多，因?yàn)樯砗筮�有你們?cè)�。樸�?shí)的話讓我動(dòng)容了好久好久。直到這時(shí)，才真正明白為什么所有的貴賓、運(yùn)動(dòng)員、觀眾都是這么由衷地對(duì)我們表示感謝——沒(méi)有志愿者，奧運(yùn)會(huì)真的是無(wú)法運(yùn)行。我們，是這樣一群特殊卻不可或缺的群體和力量，身為其中的一員，我很自豪！為祖國(guó)的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量，我很驕傲！
心情——居然脆弱
東道主確實(shí)是個(gè)分量很重的字眼。從小到大也看過(guò)幾屆奧運(yùn)會(huì)了，卻只有這次讓我如此不由自主地緊張與關(guān)注。
心，永遠(yuǎn)是提著的，無(wú)論是面對(duì)工作還是比賽。發(fā)現(xiàn)一向堅(jiān)強(qiáng)的自己居然也是如此輕易就會(huì)落淚——為了拼搏的健兒們，為了升起的國(guó)旗奏起的國(guó)歌，為了在場(chǎng)館風(fēng)吹雨淋甚至得不到觀眾理解卻依然抬頭微笑的同事們，也為了外國(guó)觀眾電話里親切的玩笑與真心的贊許……我，真的是脆弱了呢，不過(guò)卻脆弱得如此開(kāi)心如此溫暖……
這份紀(jì)念與永恒仍然將永遠(yuǎn)伴著國(guó)人的熱情繼續(xù)輝煌著中國(guó)的2008，而我，是多么幸運(yùn)地成為切實(shí)為祖國(guó)大事件實(shí)時(shí)貢獻(xiàn)的一員，也因此走進(jìn)了歷史！于是，決定用這份責(zé)任與感悟堅(jiān)守自己的崗位，精彩，其實(shí)還會(huì)在心中與手中繼續(xù)……
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作者供稿 CTI論壇編輯整理