運營商盛世危言：管道化明顯 向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)
2011/02/11
“電信運營企業(yè)為中心的生態(tài)系統(tǒng)受到嚴(yán)重沖擊”
“產(chǎn)業(yè)跨界融合帶來的生態(tài)系統(tǒng)變化，將給傳統(tǒng)電信市場帶來深刻變化，電信運營企業(yè)有可能適者生存繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也有可能喪失機會而每況愈下�！泵鎸碜陨鷳B(tài)系統(tǒng)變化的挑戰(zhàn)，中國移動董事長王建宙在2011年工作會議上感慨道，當(dāng)下，必須“深刻認(rèn)識前所未有的重大挑戰(zhàn)”。
對電信運營商來說，把管道鋪好、坐等收錢的黃金時代已經(jīng)一去不返———移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大部分增量利潤涌向了創(chuàng)新型技術(shù)公司，電信運營企業(yè)管道化的趨勢日漸明顯，海量數(shù)據(jù)流量沖擊了電信網(wǎng)絡(luò)承載能力，卻未能帶來相對應(yīng)的收入和盈利。
在2011年春節(jié)，三大運營商掌門人集體發(fā)表新年致辭，“創(chuàng)新突破”、“規(guī)模發(fā)展”成為最醒目的關(guān)鍵詞。
中國電信總經(jīng)理王曉初提出，中國電信要成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者；中國聯(lián)通董事長常小兵在致辭中則表示，新的一年，聯(lián)通要著力實施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，為盡快成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”而努力。
增長背后的憂慮“第一界面”爭奪戰(zhàn)
如果光從數(shù)字上看，電信運營商大佬們的業(yè)績依然光鮮。
中國移動2010年前三季度財報顯示，2010年1-9月，公司實現(xiàn)營運收入3526.43億元，比上年同期增長7.8%；實現(xiàn)凈利潤872 .45億元，比上年同期增長3.9%。
中國電信總經(jīng)理王曉初則透露，中國電信用戶總數(shù)由2005年的2.36億戶增加到目前的3.4億戶。其中，移動用戶比2008年收購之初增長2倍多。
但增長背后，憂慮重重。數(shù)據(jù)顯示，中國電信新增移動用戶在經(jīng)歷去年上半年每月超過300萬的高速發(fā)展后，下半年增速已有放緩跡象。
此外，中國電信存量用戶貢獻(xiàn)了90%以上的收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新增用戶對收入的貢獻(xiàn)。中國電信客戶服務(wù)部總監(jiān)張明天認(rèn)為，市場已進(jìn)入存量爭奪時代，“運營商要扎好自己的‘籬笆’�！�
除移動業(yè)務(wù)增長放緩?fù)猓袊娦诺膶拵袌龇蓊~已連續(xù)兩年降低，優(yōu)勢正在一點點被蠶食。王曉初坦言，“三網(wǎng)融合”加快推進(jìn)，基礎(chǔ)電信市場準(zhǔn)入放寬，電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)公司和終端制造企業(yè)相互滲透，爭奪用戶信息服務(wù)的“第一界面”更加激烈。
不能承受之重 運營商管道化趨勢明顯
即使是看上去風(fēng)光無限的中國移動，對于未來發(fā)展的憂思也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了盲目樂觀的情緒。
消息人士透露，在2011年工作會議上，中國移動董事長王建宙用了相當(dāng)?shù)钠斒隽酥袊苿赢?dāng)前面臨的“前所未有的挑戰(zhàn)”。
首先是行業(yè)內(nèi)部競爭將更為激烈。我國移動通信普及率已經(jīng)超過60%，雖然新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)的驅(qū)動力仍在，但潛力有所縮減，很多業(yè)務(wù)應(yīng)用短期內(nèi)也難有規(guī)模收益，電信行業(yè)收入增速明顯趨緩。
“市場對存量用戶的爭奪愈演愈烈，尤其是高端客戶成為爭奪焦點，低價競爭、高額補貼、捆綁銷售等方式愈演愈烈，導(dǎo)致A R PU值(每用戶平均收入)持續(xù)下降與成本大幅上升，行業(yè)價值下滑。”
王建宙直言，在3G發(fā)展方面，由于技術(shù)和終端性價比不占優(yōu)勢，中國移動在高端市場的品牌吸引力有所下降；此外，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗或擴大實施，也進(jìn)一步增加了中國移動未來發(fā)展的不確定性。
重要的挑戰(zhàn)來自生態(tài)系統(tǒng)的變化———移動互聯(lián)網(wǎng)使信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)入一個新周期，跨界競爭的趨勢日趨明顯，終端設(shè)備制造、業(yè)務(wù)內(nèi)容提供、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多角色融合的創(chuàng)新型技術(shù)公司不斷涌現(xiàn)。
“一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)極大豐富了移動通信和信息服務(wù)的業(yè)務(wù)種類，讓消費者擁有更多選擇；另一方面也帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，引發(fā)產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)生變化，電信運營企業(yè)為中心的生態(tài)系統(tǒng)受到了嚴(yán)重沖擊。”
王建宙說，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大部分增量利潤涌向創(chuàng)新型技術(shù)公司的同時，電信運營企業(yè)管道化的趨勢日漸明顯，海量數(shù)據(jù)流量沖擊了電信網(wǎng)絡(luò)承載能力，卻未能帶來相對應(yīng)的收入和盈利。
這一判斷，正切中了中國聯(lián)通“增量不增收”的尷尬現(xiàn)狀。中國聯(lián)通最新發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，聯(lián)通3G用戶累計達(dá)到1406萬戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了1000萬戶的目標(biāo)。但中國聯(lián)通同時在港交所發(fā)布的業(yè)績預(yù)告則預(yù)計，2010年度，中國聯(lián)通凈利潤將下降50%以上。
按照中國聯(lián)通2009年凈利潤95.56億元計算，2010年公司全年盈利最多不到48億元。
聯(lián)通稱，雖然公司2010年營業(yè)收入快速增長，但由于3G業(yè)務(wù)仍處于運營初期，折舊及攤銷、網(wǎng)絡(luò)、運營及支撐成本和銷售費用，尤其是3G終端補貼費用增長較快，給2010年盈利帶來了較大壓力。
“今年收入增長肯定沒有問題，但短期盈利能力提升依然是個難題�！甭�(lián)通內(nèi)部人士向南都表示。
大象們的創(chuàng)新 智能管道主導(dǎo)者
2011年，創(chuàng)新突破、規(guī)模發(fā)展，成為運營商尋求新機遇的關(guān)鍵詞。
王曉初首次提出，中國電信要“成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”。“十二五”期間，中國電信的具體目標(biāo)是收入市場份額穩(wěn)中有升，利潤增長高于收入增長，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
他強調(diào)稱，未來2～3年，仍是中國電信重要的戰(zhàn)略機遇期，將規(guī)模拓展以寬帶為核心的融合業(yè)務(wù)；規(guī)模拓展以3G為重點的移動業(yè)務(wù)，推動企業(yè)向基于網(wǎng)絡(luò)和平臺的綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
今年第一季度，中國電信的目標(biāo)是要實現(xiàn)移動用戶突破1億；2011年全年實現(xiàn)凈增用戶超過3400萬，其中2/3是3G用戶。有消息稱，中國電信有望今年年中或第三季度開售CD M A版本的iPhone 4，王曉初表示，和蘋果有保密協(xié)議，對具體何時引入CDM A版iPhone不予回應(yīng)。
“發(fā)展仍然是當(dāng)前和今后的主題�！蓖踅ㄖ娣Q，電信業(yè)的基本規(guī)律是規(guī)模發(fā)展，必須加大力度拓市場，千方百計保規(guī)模。一方面繼續(xù)深挖細(xì)拓新用戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)；另一方面大力拓展新領(lǐng)域，“加快139.com、手機支付、手機閱讀等業(yè)務(wù)發(fā)展，積極探索金融、媒體、出版、搜索等新領(lǐng)域。”
與王曉初一樣，王建宙也強調(diào)，中國移動要做“智能管道”，“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道。”
王建宙更提出，要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，“要善于學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營規(guī)則、發(fā)展模式和服務(wù)方式，以開放的思想、合作的態(tài)度、共贏的原則，探索建立適合發(fā)展需要的新模式�！�
聲音
“三網(wǎng)融合”加快推進(jìn)，基礎(chǔ)電信市場準(zhǔn)入放寬，將進(jìn)一步加劇市場競爭，移動用戶市場增速進(jìn)入個位數(shù)階段，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加速下滑，移動互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)尚未建立有效的商業(yè)模式，企業(yè)EV A (經(jīng)濟增加值)改善面臨較大壓力。
——— 中國電信總經(jīng)理王曉初
移動互聯(lián)網(wǎng)使信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)入一個新周期，跨界競爭的趨勢日趨明顯，終端設(shè)備制造、業(yè)務(wù)內(nèi)容提供、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多角色融合的創(chuàng)新型技術(shù) 公 司 不 斷 涌現(xiàn)……產(chǎn)業(yè)跨界融合帶來的生態(tài)系統(tǒng)變化，將給傳統(tǒng)電信市場帶來深刻變化，電信運營企業(yè)有可能適者生存繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也有可能喪失機會而每況愈下。
———中國移動董事長王建宙
南方都市報