作咨詢員的根本要件
張寶蕊 2010/12/24
咨詢員在職業(yè)是一個(gè)角色，但同時(shí)也是一個(gè)人，一個(gè)真實(shí)的有血有肉，有情緒反應(yīng)，有困難挫折的人。然而一般的人，甚至咨詢員都會(huì)在生活中期許自己是一個(gè)“完美”的人。最近有一個(gè)消息報(bào)道的是一個(gè)老師自殺的事件，其自殺的原因是因?yàn)樗卮鸩涣藢W(xué)生的一個(gè)問題。當(dāng)然，自殺的真正原因可能比這個(gè)“看得到”的要深刻的多，但無論什么是根本的原因，其中這位老師的“自我期許”會(huì)是一個(gè)主因。在與許多咨詢員交談過，也參看過許多書籍，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)咨詢員有許多要求。在張小喬主編的心理咨詢理論與操作中提到合格的心理咨詢員需要具備一些條件。
(1)精湛的業(yè)務(wù)能力：
a、掌握心理咨詢的專業(yè)理論。
b、發(fā)展多方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
c、積極參加心理咨詢的實(shí)踐活動(dòng)。
(2)高尚的職業(yè)道德：
a、熱愛咨詢事業(yè)，有助人為樂的高尚品格。
b、保護(hù)來詢者的切身利益，們的人格和意愿。
c、咨詢?nèi)藛T有在咨訪關(guān)系中尋求個(gè)人需要的滿足。
d、以良好的倫理道德觀念指導(dǎo)來訪者。
(3)健康的心理素質(zhì)：
a、人格和心態(tài)是積極健康的，
b、善解人意，能建立和諧的人際關(guān)系。
c、情緒，沒有明顯的心理障礙。
d、頭腦敏銳、感情趨勢(shì)有良好的心理素質(zhì)(p46-51)。
我用這些條件來詢問我的學(xué)生，他們都是正在培訓(xùn)中的心理咨詢員，他們都張口結(jié)舌的表示無法達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，不僅僅是他們這群初學(xué)的咨詢員，仔細(xì)的在所謂的咨詢專家中尋找，也很難找到完全具備上面條件的。僅舉一個(gè)小例子吧，近期流行一本名叫“The
course in miracle”的書，不僅是一般人，有許多的心理輔導(dǎo)治療的從業(yè)人員也是每讀，據(jù)說作者是一個(gè)有邊緣性人格的心理醫(yī)師。而做心理輔導(dǎo)工作多年的我，也只能對(duì)上述的條件說聲“抱歉”了！
身為一個(gè)精神心理輔導(dǎo)與治療的全人治療師，我的看法或許會(huì)是很“另類”，就像精神心理學(xué)一關(guān)，它本身就是另類的產(chǎn)物。精神心理學(xué)是心理學(xué)的第四勢(shì)力，它突破了傳統(tǒng)心理學(xué)的框架，而主張人的一生是反求諸已關(guān)愛他人的過程。因此以此理論為基礎(chǔ)的輔導(dǎo)員及治療師對(duì)其自身的要求，就有些特別。除了對(duì)所有的輔導(dǎo)與治療的理論技術(shù)要熟知之外，在受訓(xùn)的過程中，接受心理輔導(dǎo)與治療是必然的要件，而且是非常重要的，因?yàn)樗麄兩钌钪�，要能有效的幫助來談�(wù)撸粌H僅是技術(shù)的運(yùn)用，理論的提供，而是自身成長(zhǎng)對(duì)來談?wù)叩姆凑铡Ｒ虼艘鲆粋�(gè)能幫助人的咨詢員的最根本條件就是自我探索與自我了解。
從以上的說法來看，我認(rèn)為一個(gè)咨詢員所應(yīng)持有的基本要件是：真實(shí)的，開放的及學(xué)習(xí)的，以便能更加了解自己。了解自己的目的，也就是為提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
1、每個(gè)人都有盲點(diǎn)，這指的是自己所不明白及不清楚有關(guān)自我的地方，這些地方往往在成長(zhǎng)上成為一個(gè)阻擋。自己既然不清楚自己，又如何能有效的幫助別人？即使有效，也會(huì)有限。
2、每個(gè)人都有價(jià)值觀，不同價(jià)值觀的人相處，除非有一顆開放聆聽的心，必定困難重重。一個(gè)咨詢員，如果不明白自己的價(jià)值觀所在，就會(huì)與來談?wù)叩膬r(jià)值觀起沖突，如此就會(huì)很來談?wù)哂袔椭?
3、每個(gè)人的人格發(fā)展，個(gè)性的形成都與其過去的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，越了解自己的過去，就越能幫助自己的成長(zhǎng)。自己能不斷的成長(zhǎng)，那么也就越能幫助來談?wù)呖吹阶约旱膯栴}所在而幫助其成長(zhǎng)。
4、其實(shí)體驗(yàn)自己的人格的傾向，例如比較喜歡哪一類型的人，在哪種情形下自己內(nèi)在的容受力特別小，在哪種工作環(huán)境下自己特別順心……等等都是自我認(rèn)識(shí)與探索的過程，了解自己的特別。例如：優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、食物的喜好……等等也都是幫助對(duì)自己認(rèn)識(shí)。只有不斷的認(rèn)識(shí)自己，摸清弄明白自己的人格傾向及特點(diǎn)，也才能幫助來談?wù)吡私庾约荷钏龅降睦щy及挫折。
5、人、事、物是多變的，它隨著時(shí)間的推移，彼此之間的互動(dòng)而有所不同，因此了解其發(fā)展的軌跡，而做相應(yīng)的重要且必要的，否則的話，我們就是落伍，跟不上時(shí)代的為，心理咨詢員的一個(gè)特質(zhì)就是能不斷的調(diào)適其所面對(duì)的為、事、物的心態(tài)，看法甚至做法，以便對(duì)來談?wù)咛峁┹^高質(zhì)量的服務(wù)，如果此理合宜的話，那么此咨詢員就要不斷的要增加自己對(duì)事物的觀察力以及意識(shí)到事物時(shí)時(shí)刻刻的發(fā)展與變化。
6、一個(gè)幫助別人的人，一定要先是一個(gè)有意愿幫助自己的人，試想一個(gè)對(duì)人生失去意義不想活下去的人，他會(huì)是一個(gè)怎樣的幫助者？我講的是“意愿”和“能”幫助自己是有區(qū)別的。舉個(gè)例子來說吧，由于我們都是不完善的為，時(shí)有不如意的事情，有時(shí)我們可解決，但有時(shí)我們法解決，因此我們就要去找別人幫助自己，而這種想找人幫助的想法就是“意愿”。問題就是我們并不一定知道我們什么時(shí)間需幫助�；蛟S你會(huì)問：怎么會(huì)不知道自己什么時(shí)候需幫助呢？會(huì)有的，因?yàn)槲覀冇小懊c(diǎn)”，有看不到自己的時(shí)候，就像在睡覺的人，就沒有醒著的人清醒。所以，自我觀察、自我意識(shí)，就是幫助自己“睜開眼睛、打開心門”的方法，只有不斷的自我觀察、自我意識(shí)，我們才能走上“自覺”的路，也就是自我覺醒的路。來談?wù)呔拖袷且粋�(gè)看不見的人，需要的就是有自覺的人來帶領(lǐng)，來支持。
7、誠實(shí)是一個(gè)美德，但這個(gè)世界上真正能做到誠實(shí)的人卻是不多，人們總是有理由去找不說原因。我以為不能說真話的人，就是對(duì)責(zé)任有所規(guī)避的人——不對(duì)自己也不對(duì)別人負(fù)責(zé)。當(dāng)然有些謊言是所謂白色的謊言，無所謂傷害的存在，然而許多人主張可以說點(diǎn)這類的假話。但仔細(xì)的追根究底，既不會(huì)傷害，則又何必要說謊？是恐懼什么？擔(dān)心什么？誠實(shí)，并不表示什么東西都要“直統(tǒng)統(tǒng)”的說出來，方法有很多，說法也有很多，人是可以變通的。
以上這七點(diǎn)是我提出來的一些所需要的基本條件。其實(shí)說穿了，一個(gè)咨詢員的根本要件只在于幾個(gè)字而已：不斷成長(zhǎng)。成長(zhǎng)，是一個(gè)不斷的，突破的轉(zhuǎn)化與提升的過程，它不僅是量的改變而且是質(zhì)的變化；它不僅是向單一方向，單一層次而且是朝多向的，向上跳躍的發(fā)展。用一個(gè)最明顯與最容易了解的例子來解說吧！毛毛蟲變蝴蝶的過程，毛毛蟲，這難看的小動(dòng)物卻是美麗的蝴蝶的前身，它們的蛻變，就是“成長(zhǎng)”的過程。
說了半天，一定會(huì)有人覺得奇怪，我說了這許多怎么沒有談一談咨詢員“應(yīng)該”是什么樣的人，例如會(huì)聆聽的，理解人的，安全感....等等，我以為這些都是成長(zhǎng)的結(jié)果，而非要件，因?yàn)槲艺J(rèn)為只有不斷的“成長(zhǎng)”，用一個(gè)開放的學(xué)習(xí)態(tài)度來成長(zhǎng)，這些聆聽、理解、安全感——是必然的。
“鏡子原理”，是我喜歡用來解釋心理咨詢過程的一個(gè)名詞。咨詢員就像一面鏡子反照出來談?wù)叩拿堋⒚c(diǎn)、期待，或是需求、渴望、或是困惑、挫折、痛苦等，然后幫助來談?wù)呋謴?fù)其內(nèi)心的平衡，只有來談?wù)咭病翱吹健绷俗约旱膯栴}所在，他是無法從困境中走出來的，無論咨詢員用說服的或建議的，指導(dǎo)的或非指導(dǎo)的方式都是事倍功半的，甚至引起其內(nèi)心的反感與怨恨。可以想見這一面鏡子需要經(jīng)常保持明亮，才能發(fā)揮其最大功能。但咨詢員的這面鏡子，又如何保持明亮？不僅是一時(shí)的而是時(shí)時(shí)的？那就是成長(zhǎng)，成長(zhǎng)，不斷地成長(zhǎng)。
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