告訴你為何轉(zhuǎn)向云電子郵件服務(wù)
Christina Torode 2010/12/06
Erik Dubovik是波士頓的私募股權(quán)公司Audax Group LP的信息技術(shù)副總裁，最近TechTarget就中型企業(yè)轉(zhuǎn)向云計(jì)算服務(wù)的趨勢(shì)對(duì)其進(jìn)行了采訪。在采訪中Dubovik主要談及了以下內(nèi)容：云電子郵件在中型企業(yè)得以大規(guī)模應(yīng)用的原因、為什么IT經(jīng)理們會(huì)覺得無法說清楚什么是云、他如何被管理層問及云服務(wù)相關(guān)的問題。Audax Group管理著約30家公司的40億美元資金。
圖:Audax Group LP的信息技術(shù)副總裁Erik Dubovik
為什么IT經(jīng)理對(duì)云計(jì)算服務(wù)以及其使用的看法會(huì)有如此大的不同？
Dubovik：部分原因是由于云被過分渲染了 – 大家都聽到了太多云的前景描述，但是對(duì)于我們公司來說，云計(jì)算只在相當(dāng)有限的范圍內(nèi)適用。
對(duì)我來說把任何應(yīng)用放到云里是不可能的，對(duì)于存儲(chǔ)需求來說也是一樣。從理論上說我可以從Amazon購(gòu)買彈性計(jì)算能力和存儲(chǔ)，或者從Saleforce.com購(gòu)買CRM服務(wù)，甚至有很多可以為小企業(yè)所用的免費(fèi)SaaS服務(wù)。但是，魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)里，有很多細(xì)節(jié)使得現(xiàn)實(shí)情況完全不一樣，比如購(gòu)買存儲(chǔ)，如果是用于歸檔的單向（unidirectional）存儲(chǔ)，那么云存儲(chǔ)是非常不錯(cuò)的，價(jià)格便宜而且你只需把信息發(fā)送出去就行。如果是雙向存儲(chǔ)，則意味著既有發(fā)送也有取回?cái)?shù)據(jù)的過程，這類云存儲(chǔ)服務(wù)和傳統(tǒng)的存儲(chǔ)產(chǎn)品相比未必便宜，尤其是在目前存儲(chǔ)價(jià)格下滑較快的情況下。
貴公司的高管們就云計(jì)算服務(wù)向你詢問了哪些問題？
Dubovik：他們的問題主要集中在兩個(gè)方面：基于云的電子郵件和CRM服務(wù)會(huì)帶來哪些好處？關(guān)于后一點(diǎn)主要是因?yàn)镾alesforce.com不止能提供CRM服務(wù)，還能通過其應(yīng)用和開發(fā)平臺(tái)（Force.com）提供基于云的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
高管們可能從同行那里聽說了云電子郵件，因此他們想知道這東西是否能為我們帶來更低成本的解決方案。此外，他們還想知道遷移到云的深遠(yuǎn)意義，以及我們是否需要制定一個(gè)云戰(zhàn)略。
那么你是怎么回答的呢？
Dubovik：我的回答是我們還需要繼續(xù)調(diào)研。任何一個(gè)IT類工作都需要不斷地了解和評(píng)估相關(guān)技術(shù)。我們正在和咨詢公司以及業(yè)界同行一起調(diào)查研究云計(jì)算能在本行業(yè)的哪些具體領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本降低或效率提升。
你認(rèn)為是什么原因?qū)е略齐娮余]件成為一個(gè)熱點(diǎn)的？
Dubovik：對(duì)于小企業(yè)來說，這樣就無需為電子郵件建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施了，通過云電子郵件服務(wù)就可以獲得郵件歸檔、郵件托管、垃圾郵件過濾甚至通過移動(dòng)設(shè)備訪問等功能。我認(rèn)為在今后兩到三年內(nèi)會(huì)有大量中型企業(yè)采用基于云的電子郵件及歸檔服務(wù)。
為什么會(huì)有這種大規(guī)模的遷移趨勢(shì)呢？
Dubovik：云電子郵件已經(jīng)發(fā)展得比較成熟了，而且從基礎(chǔ)架構(gòu)的角度看電子郵件系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單。比如微軟的Exchange和Exchange服務(wù)器，可以為其配置相應(yīng)的計(jì)算能力、本地存儲(chǔ)、備份策略、業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)備流程。電子郵件系統(tǒng)在基礎(chǔ)架構(gòu)方面有明確清晰的定義，可以相對(duì)容易地轉(zhuǎn)向到云服務(wù)或者高級(jí)托管服務(wù)。
大量的中型企業(yè)擁有Exchange Server 2003或者更老的硬件設(shè)施，而現(xiàn)在Exchange 2010已經(jīng)發(fā)布了兩個(gè)版本，其甚至相對(duì)于2007版都具有更出色的I/O性能，可以說Exchange 2010在性能和高可用性方面都有較大進(jìn)展。于是你將面臨這樣的選擇：是將有限資源投入到電子郵件系統(tǒng)還是投入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中？而后者對(duì)提高收入和削減成本有直接作用，再加上更新硬件、構(gòu)建高可用系統(tǒng)以及歸檔的成本，那么很顯然，把電子郵件相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和管理放到企業(yè)外部是很現(xiàn)實(shí)的考慮。
還有其他因素導(dǎo)致中型企業(yè)采用云電子郵件嗎？
Dubovik：Gmail提供2G的起始容量和搜索等功能，在不知不覺中使終端用戶對(duì)企業(yè)郵箱的期望值大大提高了，這對(duì)于那些無法擁有相應(yīng)設(shè)施甚至存儲(chǔ)的中小企業(yè)是很大的挑戰(zhàn)。
因此，轉(zhuǎn)折點(diǎn)來臨了 -- 面對(duì)新版本Exchange的發(fā)布，IT團(tuán)隊(duì)列出了2010版的改進(jìn)，而業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)做出抉擇：用4個(gè)禮拜時(shí)間來升級(jí)電子郵件系統(tǒng)然后進(jìn)行監(jiān)控？還是把這些事情干脆拋開？
你是如何考慮本公司在云電子郵件方面的舉措？
Dubovik：對(duì)于我們IT團(tuán)隊(duì)來說，通過電子郵件系統(tǒng)來測(cè)試和了解軟件即服務(wù)（SaaS）或者云計(jì)算是相對(duì)安全的，可以為今后采用其他的云服務(wù)做好準(zhǔn)備。
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