韓國的業(yè)務(wù)融合：韓國電信的IPTV案例
2010/12/03
摘要：在三網(wǎng)融合的大背景下思考媒體合作的創(chuàng)新模式，我想談一下韓國電信的IPTV，并介紹一下韓國電信在業(yè)務(wù)融合方面的創(chuàng)新模式，以及混合電視和開放式IPTV。封閉式電纜仍然在韓國的電視市場(chǎng)內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地位。盡管很多消費(fèi)者對(duì)于諸如IPTV的新的付費(fèi)電視服務(wù)并不感興趣，但韓國電信在很多新的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面取得了很大成就。韓國電信正在進(jìn)一步提升IPTV服務(wù)的質(zhì)量。
歷經(jīng)九年等待，中國終于進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段的三網(wǎng)融合，對(duì)廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)都意味著全局性的沖擊。2010年11月28日，由中國傳媒大學(xué)和韓國高等教育財(cái)團(tuán)聯(lián)合主辦的第八屆亞洲傳媒論壇在京召開。國內(nèi)外專家以國際化的視角，結(jié)合在國際上領(lǐng)先的日韓等國經(jīng)驗(yàn)，深度研討三網(wǎng)融合的國際經(jīng)驗(yàn)與中國路徑。以下為韓國通信經(jīng)濟(jì)管理研究所主任宋旼真發(fā)言全文。
下面我將簡單介紹一下現(xiàn)階段韓國的IPTV現(xiàn)狀。目前衛(wèi)星電視和有線電視要達(dá)到100萬注冊(cè)用戶分別需要21個(gè)月和53個(gè)月，而IPTV要實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)僅需要9個(gè)月。這種滲透主要是因?yàn)轫n國電信積極的市場(chǎng)影響戰(zhàn)略和TPS戰(zhàn)略。
盡管在市場(chǎng)方面，我們?nèi)〉昧四承┏晒�，但韓國IPTV仍然面臨一些局限性。首先，巨大的內(nèi)容成本擠壓了IPTV的盈利空間。為提供橫加多樣化的服務(wù)，IPTV必須持續(xù)購買VOD以及收視率最高的頻道。然而，大部分這種頻道都已經(jīng)垂直地融入了光纜的MSP當(dāng)中，通常情況下，他們可以提前關(guān)閉頻道，或者向IPTV索取高價(jià)的頻道分銷權(quán)。第二，市場(chǎng)飽和狀態(tài)也使得電視服務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。既然IPTV在電視服務(wù)方面是個(gè)新來者，電信公司的競(jìng)爭(zhēng)空間有點(diǎn)太小。
在這種情況下，IPTV的平臺(tái)運(yùn)營商之一韓國電信就必須通過業(yè)務(wù)融合打破這些限制。去年，韓國電信找到兩條解決途徑，其一是混合服務(wù)，此服務(wù)的基礎(chǔ)是與另外的運(yùn)營平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，比如衛(wèi)星電視等。其二是開放式IPTV模式，這與付費(fèi)電視的市場(chǎng)規(guī)則相反。
我先來簡單解釋一下付費(fèi)電視的一些關(guān)鍵特征，這有助于理解混合服務(wù)模式。正如貝恩公司所言，韓國人選擇那些付費(fèi)頻道是基于頻道多樣性和服務(wù)價(jià)格來決定的。貝恩公司認(rèn)為播放質(zhì)量，比如是高清和3D以及互動(dòng)式服務(wù)將會(huì)成為韓國人選擇付費(fèi)電視服務(wù)的重要原因。有線電視目前為止很好地滿足了韓國受眾的這些需求。有線電視在當(dāng)前這種換臺(tái)頻繁的時(shí)代中能夠提供更多的頻道，也能夠提供很穩(wěn)定的播放質(zhì)量。但是IPTV在互動(dòng)服務(wù)和價(jià)格方面有其自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，衛(wèi)星電視還有多種多樣的高清直播頻道。因?yàn)槭鼙娫谶x擇頻道時(shí)會(huì)考慮價(jià)格因素，所以現(xiàn)在，有線電視占到當(dāng)前付費(fèi)電視市場(chǎng)的73.8%�？紤]到要面對(duì)這種挑戰(zhàn)，我們開始思考一個(gè)問題，“如果我們把衛(wèi)星電視和IPTV電視的優(yōu)勢(shì)組合起來會(huì)怎樣呢？”這就誕生了我們混合IPTV服務(wù)概念。
混合服務(wù)的概念其實(shí)很簡單，字面上來理解，韓國電信將IPTV電信趨向的優(yōu)勢(shì)與衛(wèi)星電視播放趨向模式的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，兩者結(jié)合可以提供有線電視不能提供的一些服務(wù)。韓國衛(wèi)星電視有163個(gè)頻道，這在付費(fèi)電視中數(shù)量是最多的，但因?yàn)榧夹g(shù)局限不能提供互動(dòng)服務(wù)。而IPTV擁有85000VOD，是提供互動(dòng)服務(wù)的最佳平臺(tái)，但其局限是沒有足夠的頻道供給，混合服務(wù)則可以從衛(wèi)星電視中獲得最夠的頻道供應(yīng)，從IPTV中獲得VOD和互動(dòng)服務(wù)的特性。
從提供混合電視服務(wù)角度而言，韓國電信專門為混合服務(wù)開發(fā)了新的機(jī)頂盒，這個(gè)機(jī)頂盒可以同時(shí)傳輸衛(wèi)星和IPTV電視。通過這機(jī)頂盒，混合服務(wù)用戶可以同時(shí)通過衛(wèi)星收看實(shí)時(shí)直播，同時(shí)還可以專門的寬帶帶來的互動(dòng)服務(wù)和VOD享受。(我們把這種模式乘坐升水網(wǎng)絡(luò))，啟動(dòng)了這項(xiàng)服務(wù)之后，韓國電信就能夠滿足大多受受眾的需求，有多樣的頻道，其中有些還是高清的，轉(zhuǎn)換時(shí)間短，穩(wěn)定的播放質(zhì)量，同時(shí)還能夠提供互動(dòng)服務(wù)。與有線電視只能通過低價(jià)為現(xiàn)有用戶提供良好的播放質(zhì)量相比，混合服務(wù)的服務(wù)對(duì)象不僅是現(xiàn)在的用戶還有未來的用戶。
韓國電信的混合業(yè)務(wù)開通已近一年，一些數(shù)據(jù)可以說明我們?nèi)〉玫某煽儭?008年8月份，韓國電信啟動(dòng)了其混合服務(wù)，當(dāng)時(shí)韓國電信在IPTV市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額是45%，僅在9個(gè)月中，這個(gè)份額已經(jīng)提升到了60%，去年一年中，大概100萬新用戶選擇使用韓國電信的IPTV�，F(xiàn)在用戶數(shù)量已經(jīng)上升到150萬，30%的新用戶選擇混合服務(wù)。韓國IPTV用戶數(shù)量還在持續(xù)增長。
韓國電信的另一個(gè)大的業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略是開放IPTV。在IPTV業(yè)務(wù)不斷增長的背景下，韓國電信于2010年2月啟動(dòng)了開放IPTV服務(wù)。與傳統(tǒng)的IPTV的封閉模式不同，在封閉模式下，韓國電信控制其全部資源，盡提供經(jīng)過挑選過的內(nèi)容和功能，開放IPTV模式將所有手中資源向內(nèi)容提供商和節(jié)目提供商開放。
在開放式IPTV中，用戶(包括內(nèi)容和節(jié)目提供商、個(gè)人和應(yīng)用程序開發(fā)商)可以自由上傳、下載或者分享、交易彼此的內(nèi)容和服務(wù)。韓國電信向內(nèi)容和應(yīng)用程序開發(fā)商開放應(yīng)用程序界面(API)，并用開放的軟件開發(fā)系統(tǒng)(SDK)支持其應(yīng)用。
開放戰(zhàn)略的目標(biāo)在于擴(kuò)大IPTV業(yè)務(wù)，當(dāng)然更重要是開發(fā)媒體生態(tài)。韓國電信旨在在開放媒體服務(wù)方面創(chuàng)造韓國電信和其他合作伙伴的協(xié)同性。首先，韓國電信能夠獲得更多樣的內(nèi)容，確保志愿開發(fā)人員，提升用戶忠誠度，還能夠通過與其他參與者通過利益分?jǐn)倢?shí)現(xiàn)節(jié)約成本。在參與者一方而言，他們能夠創(chuàng)造各種各樣的業(yè)務(wù)模式，從而產(chǎn)生收入，并以最小的成本開發(fā)并提供應(yīng)用功能，因此最終，專業(yè)并且多樣的內(nèi)容增值機(jī)會(huì)將會(huì)進(jìn)一步增加。
開放式服務(wù)的戰(zhàn)略有以下幾種：對(duì)頻道服務(wù)而言，任何人都可以提供韓國電信宗旨相同的頻道，無需評(píng)估流程，這與通過內(nèi)部評(píng)估挑選頻道服務(wù)不同。對(duì)于VOD內(nèi)容來講，任何內(nèi)容的擁有者都能夠提供VOD。對(duì)于TV應(yīng)用店(Application Store)而言，個(gè)人之間能夠彼此購買和銷售韓國電信的開放API和SDK。這種開放性同樣適用于開放式閉合用戶群CUG(Closed User Group)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SNS(Social Network Service)以及開放式商業(yè)服務(wù)。CUG運(yùn)營商和用戶能夠共享或者銷售、上傳內(nèi)容。對(duì)于SNS而言，可以提供不同上傳窗口和高級(jí)溝通功能。不想傳統(tǒng)的B2C模式，開放式商務(wù)服務(wù)能夠讓每個(gè)參與者通過C2C的模式購買內(nèi)容和商品。
韓國電信還在以下四個(gè)方面進(jìn)一步支持開放系統(tǒng)：一，將屏幕拉伸為四個(gè)屏(IPTV,手機(jī)，個(gè)人電腦，SoIP)，藉此為內(nèi)容提供更多的窗口；二，建立產(chǎn)品研發(fā)中心，用以開發(fā)有價(jià)值的內(nèi)容；三，組建法務(wù)中心，為有法務(wù)援助需求的參與者提供服務(wù)；四，通過基金融資為開放市場(chǎng)的內(nèi)容提供融資。
韓國電信計(jì)劃為IPTV融資3百億韓元。
通過開放的IPTV服務(wù)，韓國電信希望能夠有更多收獲：首先，以更低成本為用戶提供更多研發(fā)機(jī)會(huì)，提供更多應(yīng)用功能。
其二，創(chuàng)造多樣的業(yè)務(wù)模式和盈利模式。最后，提供傳統(tǒng)模式不能提供的更加專業(yè)化、更加與眾不同，更加有選擇性的內(nèi)容。
目前，全球付費(fèi)電視正面臨著不斷增加的挑戰(zhàn)。整個(gè)IT業(yè)有很多競(jìng)爭(zhēng)者正在瞄向付費(fèi)電視行業(yè)。Bridge市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)告顯示，2009年，美國有線運(yùn)營商損失了1百萬用戶，2010年第一季度又有71萬用戶取消了其注冊(cè)。付費(fèi)電視用戶轉(zhuǎn)向OTT及連接電視等網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，或者Google&New Apple TV，因?yàn)檫@些服務(wù)更便宜，也更容易通過多個(gè)屏幕欣賞這些內(nèi)容。有人認(rèn)為，付費(fèi)電視用戶可能會(huì)隨著新的競(jìng)爭(zhēng)者不斷增加而進(jìn)一步加速下降。
大多數(shù)付費(fèi)電視平臺(tái)在這些挑戰(zhàn)面前都是很無力的。他們的內(nèi)容提供商很有限，而且電視服務(wù)也必須局限在電視屏幕上。即便韓國電信已經(jīng)通過開放的IPTV模式開放了其內(nèi)容資源，我們也不完全確信，韓國電信沒有其他挑戰(zhàn)。因此，為了應(yīng)對(duì)即將到來的挑戰(zhàn)，韓國電信在平臺(tái)、內(nèi)容以及設(shè)備方面已經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)未來路線圖。首先，我們開發(fā)并且不斷升級(jí)我們的平臺(tái)系統(tǒng)，時(shí)期能夠更好地符合我們客戶對(duì)用戶體驗(yàn)的要求。我們升級(jí)后的平臺(tái)系統(tǒng)能夠提供消費(fèi)者喜歡的媒體服務(wù)模式的技術(shù)結(jié)構(gòu)，而且這種技術(shù)服務(wù)是便捷而且無間隙的。另外，升級(jí)的平臺(tái)還能作為將來四屏服務(wù)的基礎(chǔ)；其二，我們將開放的IPTV服務(wù)窗口從固定的電視屏幕延伸至個(gè)人電腦、手機(jī)和SoIP以及其他圖形設(shè)備。我們還準(zhǔn)備要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)內(nèi)容儲(chǔ)存系統(tǒng)，用以覆蓋四屏。第三，我們也將不斷地為客戶提供多種諸如圖像設(shè)備，智能電話以及VoIP設(shè)備等。另外，我們將能使我們的媒體設(shè)備適用于不同屏幕。
基于這份未來的路線圖，韓國電信正在努力通過在平臺(tái)、內(nèi)容和設(shè)備層面提供更加開放，更加智能的設(shè)備來滿足客戶需求。
新浪傳媒
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