智能電視夠智能嗎？

2010/11/08

　　隨著新科技的快速發(fā)展與整合，過去單純用來收看節(jié)目、播放影片的電視開始出現(xiàn)全新的風(fēng)貌，各家大廠推出的電視產(chǎn)品不僅在外型設(shè)計(jì)上更加利落前衛(wèi)、強(qiáng)化內(nèi)裝硬體設(shè)備，同時(shí)在功能上更融合連網(wǎng)瀏覽甚至是加上電腦操作系統(tǒng)，讓電視不再只是電視，賦予了傳統(tǒng)電視產(chǎn)品新的生命。于是乎，出現(xiàn)了“智能電視”(Smart TV)這樣的名稱，究竟Smart TV是什么？有怎樣的特殊之處讓眾家廠商爭(zhēng)相開發(fā)？而在這些產(chǎn)品的甫推出之際，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品品質(zhì)是否都具有良好的品質(zhì)水準(zhǔn)呢？以下就是我們的剖析與產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)測(cè)報(bào)告。

全新概念Smart TV 帶來市場(chǎng)成長(zhǎng)新動(dòng)能

　　從今年起，Apple與Google的布局由電腦軟硬體及手機(jī)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電視領(lǐng)域。不論是Google發(fā)表結(jié)合自家Android OS與Chrome Browser、以及支持多家影音內(nèi)容供應(yīng)商(Content Provider)的Google TV，或是Apple所推出能直接通過網(wǎng)絡(luò)上租賃影片觀賞的Apple TV，這兩者的突破創(chuàng)新都在在顛覆了既有的刻板印象，電視與電腦的界線逐漸模糊，使電視相關(guān)產(chǎn)業(yè)走向一個(gè)全新紀(jì)元。

　　這些所謂具有連網(wǎng)或操作系統(tǒng)(OS)功能的電視產(chǎn)品，目前一般被統(tǒng)稱為智能電視/Smart TV，Smart TV基本上可以視為搭載有服務(wù)接口(UI)或是操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電視(Internet TV)。除了具備基本的上網(wǎng)功能外，廠商各自通常會(huì)有獨(dú)立開發(fā)的服務(wù)接口，提供像是一些入口網(wǎng)站或是內(nèi)容供應(yīng)商的連結(jié)，以方便使用者更輕松的享受電視連網(wǎng)體驗(yàn)。而更進(jìn)一步的，便是像Google TV這樣導(dǎo)入操作系統(tǒng)的概念，用戶除了被動(dòng)式的利用既有的服務(wù)接口連上網(wǎng)絡(luò)選擇想看的內(nèi)容，更可以主動(dòng)去安裝想要的應(yīng)用程序，擴(kuò)充Smart TV的既有功能。

　　Smart TV不僅帶給閱聽者全新的視聽享受與網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也同時(shí)帶給網(wǎng)通業(yè)者、內(nèi)容供應(yīng)商與相關(guān)設(shè)備制造商強(qiáng)大的成長(zhǎng)動(dòng)能。于是乎，商機(jī)無限的Smart TV便成為了兵家必爭(zhēng)之地，除了Apple與Google的積極投入之外，電視大廠諸如日系的SONY、Panasonic、TOSHIBA，或是韓系的SAMSUNG、LG等，無不接二連三的推出具備網(wǎng)絡(luò)功能或是專屬瀏覽接口的新型智能電視產(chǎn)品，市面上一款款智能電視的出現(xiàn)，也在在顯示了Smart TV戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的正式來臨。

短兵相接的Apple TV與Google TV

　　近日被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，媒體輪番預(yù)估其鹿死誰(shuí)手、而業(yè)界也試圖從中找尋可能商機(jī)的Apple TV與Google TV，堪稱是Smart TV的代表。不過，這兩者真的可以被拿在相同的天平上比較嗎？事實(shí)上，它們?cè)谠O(shè)計(jì)目的與呈現(xiàn)形式都各有不同。

　　就硬體開發(fā)上來看，Apple TV是由Apple獨(dú)立開發(fā)的一臺(tái)機(jī)頂盒式外接裝置，用來裝連于用戶原本的電視上；而Google TV則是由Google主導(dǎo)、并與其他六家廠商共同合作分工，實(shí)體產(chǎn)品則可以是Sony開發(fā)的Google TV電視機(jī)/藍(lán)光播放機(jī)或Logitech制造的機(jī)頂盒，而未來Google也承諾會(huì)讓更多廠商共同投入這塊市場(chǎng)。讓簡(jiǎn)單來說，Google TV的實(shí)體可以是一臺(tái)獨(dú)立的電視機(jī)產(chǎn)品，也可以像Apple TV一樣是外接式的裝置。


　　至于從應(yīng)用面的角度而言，Apple推出的新一代Apple TV主打的是純網(wǎng)絡(luò)化電視，也就是通過網(wǎng)絡(luò)的串流(Streaming)來播放電視節(jié)目與影片等內(nèi)容，由于已有完整的使用接口，用戶可以直接點(diǎn)選設(shè)計(jì)好的連結(jié)，便能連網(wǎng)觀看像是ABC和Fox的頻道內(nèi)容，另一個(gè)革新則是，只要擁有Apple的使用者帳戶，便可以輕松的在家使用Apple TV與NefFlix合作的線上租片服務(wù)，不再需要外出或是另外申租DVD，等于只要是坐在家中沙發(fā)上按幾個(gè)按鍵，就能完成過去要外去挑片、租片、付款、看完換片的所有動(dòng)作。

　　至于Google TV，除了有自行設(shè)計(jì)的服務(wù)接口，將Netflix、Youtube、Napster、VEVO等所有內(nèi)容供應(yīng)商的頻道加在界面上外，更通過自家的Android OS與Chrome瀏覽器，讓Google TV使用起來更接近電腦，同時(shí)也能與更多裝置像是鼠標(biāo)、鍵盤、或是Android系統(tǒng)的智能型手機(jī)互連使用，使用者可以輕松將手機(jī)中的影片上傳到Google TV上觀看，而在Google TV上也可以相當(dāng)方便的結(jié)合(Sync)使用Google的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)像是Gmail、Calendar等等。另外通過前面的附圖可以發(fā)現(xiàn)，Google TV其中一間創(chuàng)始公司為Adobe Systems，因此支持Flash 10.1的運(yùn)作，這就讓Google TV比Apple TV多了許多的應(yīng)用空間。

三大品牌Smart TV獨(dú)家應(yīng)用實(shí)測(cè)

　　Apple TV與Google TV目前主打的市場(chǎng)，都以歐美國(guó)家為主，舉例而言，像Netflix的服務(wù)范圍便僅限于美國(guó)境內(nèi)，而Google TV也正在與更多的內(nèi)容供應(yīng)商接洽，以更加豐富其視聽服務(wù)內(nèi)容。那么其他電視大廠推出的Smart TV產(chǎn)品呢？在使用上有沒有什么特殊的地方？請(qǐng)看以下我們就應(yīng)用面整理出的實(shí)測(cè)介紹。

　　針對(duì)Smart TV的實(shí)測(cè)對(duì)象，我們選擇了三家大廠包括SONY、Panasonic及LG的電視產(chǎn)品，并針對(duì)包括遙控器、使用接口、應(yīng)用程序及影像支持度等四個(gè)面向進(jìn)行評(píng)比。


　　一、遙控器(Remote Control)的設(shè)計(jì)

　　使用Smart TV時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，通常遙控器的設(shè)計(jì)較一般傳統(tǒng)的電視遙控器更為復(fù)雜、按鍵也多上許多，這主要是因?yàn)橐坏┘由闲碌墓δ�，就需要相�?yīng)按鍵的配合。譬如有了連網(wǎng)功能時(shí)，就會(huì)需要輸入搜尋文字、移動(dòng)游標(biāo)、或是使用一些特殊快捷鍵；而支持3D顯示或其他擴(kuò)充功能，也需要有專屬的按鍵來啟用(Enable)不同的特殊顯示模式；此外，Smart TV的遙控器多半標(biāo)榜能同時(shí)應(yīng)用于多項(xiàng)設(shè)備，除了電視機(jī)，還能連結(jié)遙控像是DVD播放器、投影機(jī)等。

　　在實(shí)際操作上，比較特別的一點(diǎn)是Panasonic與LG的遙控器上都直接設(shè)置有一個(gè)可直接連網(wǎng)的按鍵，分別稱作“Viera Cast”與“NetCast”，讓使用者能通過單鍵直接上網(wǎng)。另外，這三臺(tái)遙控器上都有一個(gè)圓弧形的多向性按鍵，可以讓使用者方便快速的調(diào)整一些功能，像是LG的Q-menu便包括有像是aspect ratio、closes caption、audio(mono/stereo)、picture mode等功能。

　　比較這三家產(chǎn)品的遙控器，除了都有許多的按鍵配合其產(chǎn)品功能外，也都各自設(shè)計(jì)了背面的凹槽或是采用特殊防滑材質(zhì)，以更符合人體工學(xué)的方式提供消費(fèi)者使用。


　　這樣的設(shè)計(jì)可以從使用者行為(User Behavior)的角度來解釋，消費(fèi)者在通過Smart TV觀看影片時(shí)，通常與通過傳統(tǒng)電視時(shí)的使用習(xí)慣大不相同，畢竟，傳統(tǒng)電視遙控器最常使用到的僅是切換頻道或是調(diào)整音量大小的按鍵，但在使用Smart TV時(shí)，會(huì)有很多上網(wǎng)搜尋、連結(jié)特定應(yīng)用程序(Application，Apps)或是連到系統(tǒng)服務(wù)接口的機(jī)會(huì)，因此在實(shí)際使用時(shí)間上，會(huì)較過去的使用行為長(zhǎng)或持續(xù)，需要更貼心的手感設(shè)計(jì)也是不無道理。

　　二、使用接口(User Interface)的易用度

　　Smart TV之所以被稱為Smart TV，不在于硬體規(guī)格的強(qiáng)大與否，而在于它實(shí)際帶給消費(fèi)者的使用感受，因此， UI可說是Smart TV的靈魂所在。我們這次選擇的三臺(tái)Smart TV，雖然不若Google TV或Apple TV具開創(chuàng)的話題性，但也有其值得著墨與比較之處。

　　SONY的UI與自家推出的PS3與PSP游戲機(jī)一樣采用XMB(Xross Media Bar)選單，XMB是一種縱橫選單的架構(gòu)，縱向?yàn)橹髂夸�、橫向?yàn)樽幽夸�，通過遙控器上的方向鍵就可以自由進(jìn)行操作，相當(dāng)方便易上手。值得嘉許的是，SONY這臺(tái)Smart TV有所謂的多任務(wù)設(shè)計(jì)，在觀看電視時(shí)，使用者可以選擇保留右方的子顯示畫面，該區(qū)塊會(huì)以類似跑馬燈的方式顯示各種像是當(dāng)日頭條或運(yùn)動(dòng)賽事的消息，只是無法在全螢?zāi)徊シ烹娨晝?nèi)容時(shí)，在背景同時(shí)進(jìn)行多任務(wù)執(zhí)行。它也是三臺(tái)當(dāng)中唯一一臺(tái)內(nèi)置有瀏覽器的Smart TV，但當(dāng)使用瀏覽器功能時(shí)，便會(huì)直接切換成全螢?zāi)唬瑹o法像前述一樣有右側(cè)的子顯示畫面。

　　Panasonic的UI則采九宮格的選單設(shè)計(jì)，每一格共設(shè)計(jì)三層頁(yè)面，其中有七格可以擴(kuò)充為二十一個(gè)欄位，以作為未來使用者更新或新增應(yīng)用程序之用，雖說如此一來提升了這臺(tái)Smart TV的擴(kuò)充性，但這種三層設(shè)計(jì)也讓使用者在瀏覽選單時(shí)需要通過更多的步驟來進(jìn)行選擇，而顯得較為麻煩。不過貼心的是，在九宮格的中間中間設(shè)計(jì)有預(yù)覽區(qū)塊，讓使用者可以輕易通過預(yù)覽得知目前游標(biāo)所選到的是何種性質(zhì)的應(yīng)用程序。

　　LG的UI相較于前面兩者，就顯得樸素許多，以簡(jiǎn)單直接的并排方式呈現(xiàn)應(yīng)用程序，雖然操作簡(jiǎn)單但卻略嫌單薄。選購(gòu)這臺(tái)產(chǎn)品的使用者可能必須期待官方的后續(xù)更新，以持續(xù)豐富其內(nèi)容。


　　比較起來在這三臺(tái)Smart TV中，只有 SONY的UI內(nèi)容可通過上網(wǎng)直接連到官方服務(wù)器通過云端更新，但Panasonic與LG則需采取程序安裝更新的方式，對(duì)使用者的操作較為麻煩。另外三者雖然都具有連網(wǎng)功能，但除了SONY有內(nèi)置瀏覽器外，其他兩者都是通過應(yīng)用程序來達(dá)到連網(wǎng)效果，所有外于電視的功能都需仰賴UI上的應(yīng)用程序，是一大值得改進(jìn)之處。

　　三、應(yīng)用程序(Application/Gadget)的豐富性與順暢度

　　延續(xù)前面提到的UI，其上涵括的應(yīng)用程序同樣也是影響消費(fèi)者使用觀感的關(guān)鍵。再怎么新穎順暢的UI，若是沒有內(nèi)容的搭配，終究只是空殼而已。而我們所選擇的這三臺(tái)Smart TV，在應(yīng)用程序的豐富性與順暢度上也有相當(dāng)?shù)牟煌?br />
　　我們已經(jīng)知道SONY的Smart TV采用了獨(dú)家設(shè)計(jì)的XMB選單，讓使用者可以更輕易的選擇想要的應(yīng)用程序類型。主要的內(nèi)容相當(dāng)多元，包含各種不同類型的網(wǎng)站，包括像是時(shí)尚類的Style.com和Ford Models、看影片的Youtube和Blip.TV、討論科技新知的WIRED以及提倡健康運(yùn)動(dòng)的LIVESTRONG.COM等等，同時(shí)，更有針對(duì)當(dāng)?shù)厥找曊咛峁┑膶賾?yīng)用程序，以臺(tái)灣為例，便有像是無名小站、YAM天空和公視等在地的應(yīng)用程序。不過，其內(nèi)置的應(yīng)用程序功能多半都較正常通過電腦瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)來得陽(yáng)春，概念就類似目前許多網(wǎng)頁(yè)會(huì)另外設(shè)計(jì)一版簡(jiǎn)單的”手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)”供手機(jī)上網(wǎng)者觀看，并未能完全復(fù)制使用電腦時(shí)的視覺感受，這點(diǎn)可能就會(huì)讓消費(fèi)者有Smart TV的瀏覽經(jīng)驗(yàn)始終遜色于電腦的感覺。

　　如前所述，Panasonic的九宮格分層設(shè)計(jì)提供了應(yīng)用程序的擴(kuò)充空間，而其目前所內(nèi)置的應(yīng)用程序也較其他兩臺(tái)Smart TV為多，包括一般常用的YouTube、Skype、Twitter、Picasa，以及財(cái)經(jīng)取向的彭博(Bloomberg)和氣象頻道。至于LG的UI上則只簡(jiǎn)單預(yù)載了三個(gè)應(yīng)用程序，分別為氣象頻道、YouTube和Picasa。


　　為了了解這三臺(tái)Smart TV實(shí)際操作應(yīng)用程序時(shí)的順暢度，我們特別比較了幾個(gè)它們支持的應(yīng)用程序。包括Youtube的影片播放、Picasa影像的開啟與呈現(xiàn)、影像的幻燈片瀏覽和氣象頻道等功能，多以LG這臺(tái)Smart TV的處理與反應(yīng)速度較佳，不僅開啟Youtube時(shí)間短，瀏覽影像與開啟氣象頻道時(shí)也最為快速。唯獨(dú)在Picasa的影像呈現(xiàn)上，可以看出Panasonic的影像明顯較LG來的清晰細(xì)致。另外，在天氣頻道的功能部份，Panasonic與LG皆能支持四組城市的設(shè)定，提供基本天氣預(yù)報(bào)與衛(wèi)星云圖的資訊，并讓使用者持續(xù)追蹤天氣變化，但Panasonic有更多的氣候，兩層的設(shè)計(jì)讓使用者能深入獲得更多相關(guān)資訊，因此需要較長(zhǎng)處理時(shí)間也不失合理。


　　四、影像格式(Image & Video)的支持能力

　　除此之外，這三臺(tái)Smart TV的影像表現(xiàn)又是如何呢？我們采用了各種不同大小與格式的圖像及影片檔案來進(jìn)行播放測(cè)試。

　　在圖像檔部分，利用DLNA媒體分享服務(wù)器連接后，20種不同分辨率與位數(shù)(1920x1920~8000x8000)的JPEG檔都可順利的在這三臺(tái)Smart TV上瀏覽。至于在影片檔部分，除了從規(guī)格上就可看出只有SONY這臺(tái)電視支持3D影像的播放外，三者皆能支持大部分的影片格式，不過僅有LG能支持MKV格式，但它也是唯一一臺(tái)不支持WMV格式的產(chǎn)品。此外，這三者皆不能播放RM或RMVB的影像格式，這便讓想通過Smart TV播放電腦中影片的使用者無法如愿以償。


符合消費(fèi)者多樣化需求 才叫Smart TV

　　看過以上的應(yīng)用比較可以得知，每臺(tái)Smart TV的功能與使用接口各不相同，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容像是影音內(nèi)容平臺(tái)(例如Netflix)、新興網(wǎng)絡(luò)媒體(例如Twitter)或是應(yīng)用程序(例如Picasa)的支持程度也有所差異，這不僅代表各家電視品牌與這些廠商的關(guān)系緊密與否，同時(shí)也影響著消費(fèi)者在實(shí)際使用時(shí)的觀感。簡(jiǎn)單來說，若是一臺(tái)Smart TV提供的擴(kuò)充功能越多，消費(fèi)者在使用上的受限空間才會(huì)越小。

　　那么要符合怎樣條件的Smart TV才稱的上是Smart TV，并足以滿足消費(fèi)者各式各樣千奇百怪的視聽與連網(wǎng)需求呢？根據(jù)我們測(cè)試過包括Google TV、Apple TV和各家不同品牌智能電視的經(jīng)驗(yàn)，除了追求硬體規(guī)格的極致之外，我們認(rèn)為Smart TV有兩個(gè)必須重視的發(fā)展重點(diǎn)：

　　一、軟體內(nèi)容，由封閉走向多元開放

　　我們此次所測(cè)試的包括SONY、Panasonic以及LG，三者都有獨(dú)家開發(fā)的使用接口與遠(yuǎn)端架設(shè)的服務(wù)器，雖然能帶給消費(fèi)者具有“品牌意識(shí)”的使用經(jīng)驗(yàn)，但也因其預(yù)設(shè)的內(nèi)嵌程序而造成了使用上的限制，消費(fèi)者難以自由擴(kuò)充想要的功能。再加上各品牌產(chǎn)品對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的支持程度不一，更使得消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)容易有顧此失彼的疑慮，長(zhǎng)此以往，對(duì)于Smart TV的普及絕對(duì)不是一件好事。

　　因此，盡管各家廠商樂于各自開發(fā)獨(dú)立的使用接口，仍應(yīng)導(dǎo)入開放式平臺(tái)的概念，以讓消費(fèi)者有更多自行“客制”的空間。就像Google TV，不僅有自行研發(fā)的接口讓用戶能簡(jiǎn)單快速的上手，更融入了像是”我的最愛”的書簽概念，讓使用者能自訂常用頁(yè)面，同時(shí)更利用開放式的Android操作系統(tǒng)，讓使用者自行下載安裝想要的應(yīng)用程序，擁有自行客制的空間來真正打造一臺(tái)屬于自己的Smart TV。若是廠商不傾向提供開放平臺(tái)的功能，那么最起碼，也必須提供足量的多樣化內(nèi)容與應(yīng)用程序，提升使用時(shí)的豐富度。畢竟，唯有能提供消費(fèi)者想要的，才能真正稱的上是”智能型”產(chǎn)品。

　　二、硬體設(shè)備，由分散走向整合

　　目前各家廠商推出的Smart TV不僅網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的支持各不相同，相應(yīng)的硬體設(shè)備完整程度也截然不同。舉例而言，上面測(cè)試的三臺(tái)電視中，Panasonic的TH-L37D25A便可搭配自家出產(chǎn)的”skype camera”，其功用就類似一般電腦上的web camera，只是在這里用電視取代了電腦，而另外兩臺(tái)電視則沒有這樣的硬體擴(kuò)充選項(xiàng)。同時(shí)，也并非所有的Smart TV都能通過鍵盤與鼠標(biāo)執(zhí)行操作，即便可以，支持程度也有所不同，這對(duì)于使用者要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜尋或?yàn)g覽時(shí)可能會(huì)有順暢與方便度的問題。

　　此外，當(dāng)Smart TV的功能不斷升級(jí)以更加接近電腦時(shí)，勢(shì)必要做到軟硬體的擴(kuò)充升級(jí)，軟體方面可以通過下載方式更新產(chǎn)品韌體，但硬體部分若是在一開始沒有考慮到后續(xù)可能的擴(kuò)充設(shè)計(jì)，那么消費(fèi)者可能必須不斷汰換或是添購(gòu)新的周邊產(chǎn)品，短時(shí)間或可提升業(yè)績(jī)數(shù)字，但若常此以往，勢(shì)必大大影響消費(fèi)者的使用觀感。畢竟，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的更迭日新月異，勢(shì)必要有足夠的硬體支持良好的運(yùn)算與繪圖處理能力，才能因應(yīng)越益復(fù)雜的功能。

　　由此觀之，Smart TV不僅要應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)硬體環(huán)境與內(nèi)容供應(yīng)的豐富度，更需從應(yīng)用面的角度出發(fā)，提升使用者的實(shí)際感受，才能更廣泛的讓消費(fèi)者接受。作為測(cè)試驗(yàn)證業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商，百佳泰結(jié)合各種類型連網(wǎng)電視、智能電視以及最新Google TV與Apple TV的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，歸納出了以下的測(cè)試要點(diǎn)：針對(duì)Smart TV不僅要能提供電視產(chǎn)品穩(wěn)定度、兼容性及電源管理的測(cè)試，并需完整的全球訊各地城市訊號(hào)測(cè)試驗(yàn)證，除此之外，更應(yīng)根據(jù)Smart TV的特殊性，作到Smart TV連網(wǎng)、使用接口以及實(shí)際應(yīng)用面的測(cè)試，才能在確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，提升優(yōu)使性(Usability)，讓新興的Smart TV廣為普及，真正走入所有人的家庭。
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