三洲迅馳為大型數(shù)字電視運營商推出了一套綜合業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，以實際運營需求為基礎，以創(chuàng)造更多價值為出發(fā)點，積極借鑒了電信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)的成熟思想，并融合了客戶關系管理（CRM）的先進營銷理念。系統(tǒng)分層次的業(yè)務體系結(jié)構(gòu)和模塊化的產(chǎn)品設計思想，不僅能滿足數(shù)字電視運營商的綜合業(yè)務運營要求，而且能夠適應快速增長的業(yè)務運營需要。

　　系統(tǒng)是三洲迅馳在原SMS基礎上，結(jié)合當前數(shù)字電視對增值業(yè)務的不斷需求，逐步完善的一套面向數(shù)字電視業(yè)務全方位管理的業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，其中三洲迅馳SMS用戶管理系統(tǒng)是首批獲得國家A級入網(wǎng)認證的系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)基于當前大型企業(yè)級軟件較多使用的成熟且流行的J2EE架構(gòu)設計，分層次的業(yè)務體系結(jié)構(gòu)和模塊化的產(chǎn)品設計思想，不僅能滿足數(shù)字電視運營商的綜合業(yè)務運營要求，而且能夠適應快速增長的業(yè)務運營需要。保證了整個系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、高可靠性和強擴展性。

系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)：

　�。�1）用戶管理系統(tǒng)

　　支持標準SMS的所有功能，包括訂戶管理、資源管理、業(yè)務產(chǎn)品管理、產(chǎn)品計費管理、客服管理、授權管理、綜合統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)管理等。

　�。�2）計費及結(jié)算系統(tǒng)

　　靈活的計費支持，多種業(yè)務的計費管理，安全、便捷的與銀行、業(yè)務提供商、代理商等進行帳務結(jié)算。

　　（3）營業(yè)、帳務系統(tǒng)

　　多業(yè)務模式，隨著增值業(yè)務的不斷發(fā)展，系統(tǒng)支持各種增值業(yè)務的經(jīng)營，通過完善的帳務系統(tǒng)實現(xiàn)簡單數(shù)字電視業(yè)務和增值業(yè)務的帳務管理。

　�。�4）客戶服務系統(tǒng)

　　通過聲訊電話、網(wǎng)站、短信等方式搭建強大的客戶服務系統(tǒng)，完成統(tǒng)一客戶接觸平臺、客戶管理、客戶服務、工作流管理、經(jīng)營分析結(jié)果的反饋應用、客戶管理系統(tǒng)統(tǒng)計等功能。

　�。�5）決策支持系統(tǒng)

　　通過動態(tài)、有選擇性地采集和更新數(shù)據(jù)源的有效信息及企業(yè)處部相關信息，進行智能化地分析、處理、預測、模擬等，最終向各級決策管理者或?qū)I(yè)人員提供及時、科學、有效的分析報告，做好信息、智力支持工作。

　�。�6）通用接口

　　系統(tǒng)支持多類接口，可與需要的各種業(yè)務和其他系統(tǒng)對接，包括CA接口、增值業(yè)務接口、短信接口、銀行接口、客服中心接口、其他SMS接口等。

系統(tǒng)主要特點：

　�。�1）大容量、高性能、可移植性

　　系統(tǒng)設計秉承大系統(tǒng)軟件設計技術，可支持百萬以上用戶級的信息管理，且系統(tǒng)運行環(huán)境獨立于硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可移植性強，可以支持1萬～1000萬管理用戶的平滑升級，保證系統(tǒng)的長期正常運行；系統(tǒng)支持300個以上終端的同時接入，保證系統(tǒng)的高性能運行。

　�。�2）強穩(wěn)定可靠性、高安全性

　　系統(tǒng)嚴格按照CMM流程實施，保證了系統(tǒng)的功能穩(wěn)定和質(zhì)量；提供完善的異常處理機制和消息通訊機制；軟件采用各種容錯技術，可處理大部分常見軟硬件錯誤；

　　完善的權限管理系統(tǒng)和登錄身份認證功能，關鍵數(shù)據(jù)的加密處理，靈活的操作和運行日志記錄以及查詢處理功能，通過和防火墻系統(tǒng)的有效結(jié)合，加強系統(tǒng)的安全可靠性。

　�。�3）良好的業(yè)務擴展和軟件升級能力

　　相對穩(wěn)定的核心業(yè)務邏輯設計在后臺應用服務器，易變的客戶化界面設計在WEB服務器，系統(tǒng)層次性好，通過簡單的JSP頁面設計，就能開發(fā)需要的業(yè)務功能，易于擴展，二次開發(fā)不影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性；

　　三洲迅馳強大的軟件開發(fā)與技術支持團隊可以保證運營商將來持續(xù)的二次需求得到及時響應。

　�。�4）靈活的運營管理能力

　　營業(yè)終端采用B/S結(jié)構(gòu)，無需客戶端軟件，維護方便，便于建設營業(yè)廳、發(fā)展代理商；靈活的計費模式實現(xiàn)，支持多種計費優(yōu)惠規(guī)則、計費方式和多用戶類型區(qū)分計費；支持多級分區(qū)域運營；可根據(jù)客戶需求靈活定制報表格式，為運營決策提供可靠依據(jù)；運營參數(shù)可靈活配置，按照客戶的需求選擇合適的運營模式。

　�。�5）強大的軟件接口

　　易于實現(xiàn)對外接口包括CAS、EPG等的定制，也便于與成熟的呼叫中心、短消息、門戶網(wǎng)站等產(chǎn)品對接，實現(xiàn)客服、網(wǎng)上自服、短消息等增值業(yè)務。