RIM公司CEO：黑莓幫助企業(yè)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為利潤
2009/06/01
《IT時代周刊》對話RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官Jim Balsillie
在經(jīng)濟危機大背景下，為什么有的跨國企業(yè)可以逆市翻轉(zhuǎn)，一枝獨秀？RIM公司的經(jīng)驗可以為企業(yè)家們提供參考
在金融危機的劇烈沖擊下，有一家跨國IT企業(yè)令人刮目相看，其智能手機在2008年的銷量和利潤增長同比都創(chuàng)造了接近翻番(84%)的水平。這家企業(yè)就是黑莓手機制造商——RIM公司。
5月4日至8日，由RIM舉辦的年度全球無線企業(yè)大會在美國奧蘭多市舉行，來自全球各地的400多家運營商和5千多名尋找企業(yè)無線解決方案的商業(yè)人士、IT經(jīng)理人和IT開發(fā)者參加了這次盛會，共同研討將移動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫟姆椒ā?br />
《IT時代周刊》作為中國大陸的唯一受邀媒體，見證了這次盛會。會議間隙，日程安排緊密的RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官JimBalsillie接受了本刊的獨家專訪。
一花獨放不是春
《IT時代周刊》：去年以來，金融海嘯讓全球IT業(yè)，特別是手機產(chǎn)業(yè)備受打擊，為什么你們的情況會迥然不同？
JimBalsillie：去年是我們高速發(fā)展的標(biāo)志性一年，創(chuàng)造了空前的財務(wù)佳績。2008年第四季度收入為34.6億美元，同比增長了84%。截止到2009年2月28日的整個財年的收入為110.7億美元，同比也增長了84%。在這兩個統(tǒng)計周期中，用戶數(shù)量增加數(shù)及產(chǎn)品銷售量同比均增長超過 80%，我們?nèi)ツ晔鄢隽说?000萬部BlackBerry智能手機，比上個財年翻了一番多。
之所以能夠交出靚麗的成績單，是我們?yōu)槠髽I(yè)用戶創(chuàng)造并提供了一個開放的無線企業(yè)解決方案平臺。BlackBerry融合了業(yè)界最好的軟件、服務(wù)和硬件，為企業(yè)及個人提供了最全面且安全的端對端無線解決方案。
《IT時代周刊》：當(dāng)一些IT巨頭以壟斷為目標(biāo)的時候，你們卻把自己的無線解決平臺技術(shù)向同行開放和共享。請問這是為什么？
JimBalsillie：我們從一開始就認(rèn)為，最好的解決方案需要由最多的人來共享才能產(chǎn)生最大的價值。通過開發(fā)支持多種無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的集成硬件、軟件與業(yè)務(wù)，RIM提供了一系列的平臺和解決方案，支持對時間敏感信息(包括電子郵件、電話和短信等)的無縫訪問。RIM技術(shù)還幫助眾多第三方開發(fā)商和制造商通過無線連接來增強產(chǎn)品和服務(wù)。因此，RIM的產(chǎn)品方案、服務(wù)和嵌入式技術(shù)被全球數(shù)千家機構(gòu)廣泛使用。例如惠普和BlackBerry合作開發(fā)的一項基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的解決方案，它可讓用戶無論在辦公室、家里或路途中，均可利用BlackBerry打印電子郵件、檔案、相片及網(wǎng)頁。
一花獨放不是春。RIM深知，開放才能帶來更多的創(chuàng)新和商機。
無線互聯(lián)網(wǎng)將改變企業(yè)運作方式
《IT時代周刊》：企業(yè)的競爭力，歸根結(jié)底在于企業(yè)的“單位時間生產(chǎn)力”。RIM是如何增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的？
JimBalsillie：隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司的移動工作人群越來越多，但他們可能無法及時使用公司固有的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，更無法及時作出決策或滿足客戶期望的全天候的服務(wù)和支持，而效率和生產(chǎn)力決定了公司的執(zhí)行力和競爭力。RIM的無線和移動解決方案正是通過專注于提高這些移動人群的效率和生產(chǎn)力，既能滿足流動辦公的需求，又能與公司內(nèi)部管理系統(tǒng)無縫連接，很好地解決了問題。
《IT時代周刊》：這次大會讓人們從多角度看到了企業(yè)運作方式的深刻改變。你能提供這方面的典型案例嗎？
JimBalsillie：案例隨處可見。例如，美國阿迪達斯公司通過BlackBerry企業(yè)解決方案建立了銷售自動化及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，關(guān)鍵的銷售進程可以在BlackBerry移動終端上自動更新，銷售人員能夠隨時查詢數(shù)據(jù)庫最新的存貨數(shù)據(jù)。這顯著地改善了他們的運營效率。
又如，我們最近與中國的聯(lián)想合作，用戶能把通過BlackBerry智能手機把接收到的企業(yè)郵件自動同步傳送到ThinkPad，即使筆記本處于關(guān)機狀態(tài)也無需額外操作。
把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)利潤
《IT時代周刊》：聽說美國每3個商務(wù)人士中就有一人手持黑莓，這是潮流所致嗎？
JimBalsillie：有人確實把黑莓當(dāng)做時尚和身份的象征，但我以為，最好的工具如果不能創(chuàng)造價值，其“發(fā)燒”是不能持久的。
BlackBerry解決方案在即時性、生產(chǎn)效率和直接成本節(jié)省方面的價值回報是立竿見影的。因此，幾乎所有的世界500強企業(yè)均部署了 BlackBerry無線解決方案。世界十大調(diào)研公司之一的IPSOS-REID咨詢公司于2007年對BlackBerry投資回報的調(diào)研報告顯示，BlackBerry解決方案的投資回報率高達238%，等于154天收回投資。
《IT時代周刊》：各大手機巨頭間的競爭已日見激烈，你們有哪些應(yīng)對之策？
JimBalsillie：我們的舉措主要有二：一是在安全性能方面再上臺階。BlackBerry是獲得國際信息安全標(biāo)準(zhǔn)評估等級最高級認(rèn)證的唯一一家移動解決方案。此項第三方獨立認(rèn)證是針對IT產(chǎn)品信息安全所制定的國際安全評估準(zhǔn)則；二是最新推出的BlackBerry企業(yè)解決方案5.0版，它是 RIM專為企業(yè)移動通訊打造的新一代安全推送式(push-based)服務(wù)器軟件，可更有效地支持企業(yè)IT重要任務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用。
《IT時代周刊》：中國商務(wù)人士和消費者何時可以大規(guī)模使用黑莓？
JimBalsillie：中國是RIM下一步戰(zhàn)略中的一個極其重要的市場。3年前我們與中國移動合作進入中國大企業(yè)市場，取得卓有成效的進展，今后我們會加大對中國的投資，加強對本土開發(fā)商的培訓(xùn)。我們會小心地處理與中國三大運營商的關(guān)系，本著開放、合作和共贏的精神，拓展中國市場，特別是中小企業(yè)。中國的商務(wù)人士和消費者大規(guī)模使用黑莓手機的日子不遠(yuǎn)了。
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