應(yīng)急調(diào)度通信市場08熱點回顧及09市場前瞻
2009/02/19
2008年中國屢屢遭受了諸如地震、雪災(zāi)、火災(zāi)等等這些重大災(zāi)難，并召開了奧運會這樣舉世矚目的重大活動。在這些大型事件中所表現(xiàn)出來的重重問題，使政府和相應(yīng)部門陷入了深深的反思，也促使通信業(yè)內(nèi)人士重新去審視暴露出來的傳統(tǒng)調(diào)度通信的種種弊端。
參與這些災(zāi)難或大型事件處理的人都會思考：為什么傳統(tǒng)的調(diào)度通信系統(tǒng)不能滿足這些事件的調(diào)度指揮需求？這些重大事件又對調(diào)度指揮系統(tǒng)的設(shè)備和技術(shù)提出了哪些新的需求？
現(xiàn)在就讓我們來回顧一下2008所發(fā)生的這種重大事件，以及市場對調(diào)度系統(tǒng)的技術(shù)和解決方案的新的需求。
1、南方雪災(zāi)：復(fù)合型突發(fā)事件的調(diào)度指揮/多媒體應(yīng)用
年初的南方特大雪災(zāi)，致使成千上萬人被困車站或路途之中，電力、交通發(fā)生嚴(yán)重癱瘓。這次雪災(zāi)一是來勢兇猛，二是正逢春運期間的人流量驟然增多，2個突發(fā)事件的疊加，成為“復(fù)合性突發(fā)事件”，這直接導(dǎo)致了災(zāi)難翻倍式的升級。那么如何去解決這樣的涉及多個部門的復(fù)合型突發(fā)事件的調(diào)度呢？
2、汶川地震：災(zāi)難現(xiàn)場臨時緊急移動通信系統(tǒng)的建立
在汶川地震中，無數(shù)有線交換局、無線基站、傳輸光纜被毀壞，致使救災(zāi)部隊和醫(yī)療人員、搶救人員以及各級部門等不能進(jìn)行及時有效的聯(lián)系和接受整體指揮。在這種情況之下，如何能在最短時間之內(nèi)，建立起新的應(yīng)急通信系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng)來實現(xiàn)災(zāi)難現(xiàn)場通信呢？
3、奧運會（特大型活動）：統(tǒng)一聯(lián)動指揮和融合通信
8月奧運，各國首腦皆聚北京，特定時間和區(qū)域范圍內(nèi)的人數(shù)達(dá)到十萬甚至數(shù)十萬量級，一旦發(fā)生突發(fā)事件，或是爆炸、或是人員傷亡、或是建筑設(shè)施發(fā)生坍塌等，將會造成不可挽回的國際影響和巨大損失，這僅僅通過傳統(tǒng)老舊的PSTN調(diào)控指揮系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足的。如何去使各部門實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)動指揮，融合各種現(xiàn)代通信技術(shù)來實現(xiàn)對難點問題的解決？這不僅是這次奧運會的需求，更是今后類似重大活動的一致需求。
4、大興安嶺火災(zāi)：多媒體技術(shù)和漫游通訊的應(yīng)用
年中前后的內(nèi)蒙古大興安嶺烏爾旗漢發(fā)生了森林火災(zāi)。怎樣運用現(xiàn)代調(diào)度通信技術(shù)去調(diào)控和指揮覆蓋面積廣、火災(zāi)點容易死灰復(fù)燃以及燥熱天氣所帶來的難點問題，使損失降到最低呢？
2008年這一系列重大事件表明，以傳統(tǒng)PSTN模擬交換技術(shù)為主的調(diào)度系統(tǒng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代調(diào)度系統(tǒng)的需要�？偨Y(jié)一下，傳統(tǒng)PSTN調(diào)度系統(tǒng)主要有以下弊端——
應(yīng)急性差：在發(fā)生類似于汶川地震或是雪災(zāi)的情況下，傳統(tǒng)的PSTN線路由于容易遭到破壞，所以因為線路問題而無法實現(xiàn)應(yīng)急調(diào)度，而且在緊急情況發(fā)生時，無法與其他通信系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動來降低應(yīng)急速度
移動性差：調(diào)度臺與調(diào)度控制系統(tǒng)之間需要連接大量音頻線和信號線，給移動帶來不便
兼容性差，投資高：一旦更換交換機(jī)，則由于無法兼容其他設(shè)備，需要同時更換調(diào)度系統(tǒng)，需要的投資較大
不支持現(xiàn)代數(shù)據(jù)、語音和視頻的融合應(yīng)用：傳統(tǒng)設(shè)備無法支持更為準(zhǔn)確、實時的新型多媒體技術(shù)的應(yīng)用，也由于底層傳輸網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)而難以實現(xiàn)
管理性差，無法實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)動指揮：由于技術(shù)手段的限制，致使其無法實現(xiàn)跨越地理區(qū)域和跨部門的統(tǒng)一聯(lián)動指揮，遇到需要跨越多個行業(yè)多部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，則會完全陷入被動
在2008年的這些重大事件中，最終起到挽回?fù)p失并發(fā)揮巨大作用的，正是采用多媒體技術(shù)的調(diào)度系統(tǒng)，這種新一代的調(diào)度系統(tǒng)在兼容性、可移動性、可擴(kuò)充性、便利性、經(jīng)濟(jì)性等方面都具有重大突破。經(jīng)過了2008年各項重大事件的重重考驗，該技術(shù)解決方案已然一躍成為市場主流。
2008年，涌現(xiàn)出來比較典型的技術(shù)包括：分布式架構(gòu)、移動性、多媒體化、平臺化技術(shù)等，技術(shù)特點大致如下——
應(yīng)急功能強(qiáng)大：與傳統(tǒng)PSTN設(shè)備單一線路遭受破壞即無法通信不同的是，多媒體調(diào)度系統(tǒng)在發(fā)生緊急情況時，擁有多重線路選擇，他可以聯(lián)動IP有線、WiFi、PSTN、GSM、CDMA、衛(wèi)星線路、McWiLL無線等多種通信系統(tǒng)，并且可以實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)動，保障整體應(yīng)急調(diào)度線路的暢通。
分布式架構(gòu)：2008年政府各級部門面臨重大事件時，議論最多的就是如何實現(xiàn)跨越區(qū)域和行業(yè)部門機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一聯(lián)動指揮，因為大型事件往往不是一個部門能夠獨立解決的。分布式架構(gòu)就很好的解決了這一問題難點，使應(yīng)急部門能夠提升其整體調(diào)度指揮管理的有效性和整體性，避免出現(xiàn)有命令無法下達(dá)和指揮的重大問題。
這在類似于年初雪災(zāi)這種復(fù)合型突發(fā)事件以及奧運會這樣的大型活動項目上，可以發(fā)揮巨大作用。
移動性：汶川地震致使所有傳統(tǒng)通信設(shè)備癱瘓，關(guān)鍵時刻是上千輛移動通信車的出動使汶川地震救災(zāi)現(xiàn)場形成了一個個的小型指揮調(diào)度中心，及時搶救了眾多人民的寶貴生命。多媒體調(diào)度系統(tǒng)可以配合微波、衛(wèi)星、WIFI、SCDMA、GSM等無線通信網(wǎng)絡(luò)工作，而且多媒體調(diào)度系統(tǒng)采用的交換設(shè)備體積遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)設(shè)備，使得系統(tǒng)具有了傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)不具備的可移動性，能夠?qū)⒄麄�系統(tǒng)安裝到車輛上面，滿足應(yīng)急通信等移動部署需求。比如zed-3（捷思銳）科技的車載調(diào)度臺就在汶川地震中大堪其用。
多媒體技術(shù)：類似于雪災(zāi)這樣的復(fù)合型突發(fā)事件的處理，一些類似于視頻、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)傳輸、圖片傳輸?shù)裙δ�，就可以使管理機(jī)構(gòu)克服地域限制以及語音不準(zhǔn)確的限制等因素，可以遠(yuǎn)程實時了解各地的狀況并作出準(zhǔn)確分析和指揮。
類似于火災(zāi)這樣的重大事件，則出現(xiàn)了電視電話會議、雷電氣象探測數(shù)據(jù)和衛(wèi)星云圖的圖片傳輸這些多媒體技術(shù)，使火災(zāi)的預(yù)防工作以及發(fā)生之后的撲滅工作具備了更為豐富和科學(xué)的管理手段和監(jiān)控手段，聯(lián)同依靠漫游通訊技術(shù)在全林區(qū)實現(xiàn)多媒體數(shù)據(jù)通信和語音通信技術(shù)，實現(xiàn)多媒體化管理等。
融合通信：在2008年，融合通信不再是概念，計算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的融合在調(diào)度通信技術(shù)方面體現(xiàn)的尤為明顯。在多媒體調(diào)度系統(tǒng)中，開始融合了內(nèi)置專業(yè)會議系統(tǒng)（預(yù)約會議、觸發(fā)式會議）、靈活接口（使之與現(xiàn)有語音網(wǎng)、無線網(wǎng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接）、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成（包括數(shù)據(jù)發(fā)送業(yè)務(wù)和管理平臺等，如通過操作web管理平臺可實現(xiàn)群發(fā)短信等功能）。
2008年的調(diào)度通信市場經(jīng)歷了一次帶有歷史事件意義的洗牌，基于傳統(tǒng)PSTN模擬技術(shù)的調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會和各行各業(yè)對調(diào)度指揮的需求，傳統(tǒng)調(diào)度技術(shù)和產(chǎn)品開始逐漸退出舞臺，基于多媒體技術(shù)的調(diào)度系統(tǒng)開始成為調(diào)度通信市場的主流。
那么，2009年的調(diào)度通信市場，又會是一番什么樣的景象呢？筆者斗膽做出如下預(yù)測：
2009是調(diào)度通信蓬勃發(fā)展的一年：經(jīng)過了2008年國家級事件對整個市場的洗牌，人們對應(yīng)急通信和新一代多媒體調(diào)度系統(tǒng)的認(rèn)知已經(jīng)趨于明朗化。因此，2009年將會是調(diào)度市場蓬勃發(fā)展的一年，并將在2010年和2011年達(dá)到發(fā)展高潮，傳統(tǒng)PSTN屆時將會完成其歷史使命，退出調(diào)度市場的歷史舞臺。
多媒體為基礎(chǔ)的融合通信成為主流：以往通信是通信，信息是信息，現(xiàn)在隨著市場表現(xiàn)出來的明顯需求，信息技術(shù)和通信技術(shù)在以IP為基礎(chǔ)實現(xiàn)融合。
多媒體調(diào)度系統(tǒng)（MDS）成為第二代技術(shù)：經(jīng)過了2008幾項重大事件的實戰(zhàn)檢驗和光榮洗禮，多媒體調(diào)度系統(tǒng)（MDS）將在2009成為市場主流和成為代表第二代調(diào)度通信技術(shù)。它不僅具有語音、視頻、數(shù)據(jù)等功能，還具備準(zhǔn)確、實時、管理性強(qiáng)、兼容性強(qiáng)的特點，是市場的必然選擇。
目前市場上的多數(shù)調(diào)度通信廠商依靠其行業(yè)資源關(guān)系在某1個或幾個行業(yè)中占有一定的市場份額，而市場中占據(jù)絕對統(tǒng)治地位的就是Zed-3(捷思銳）科技，這也是調(diào)度通信市場中的唯一一家綜合應(yīng)用型企業(yè)，在各大行業(yè)中均有應(yīng)用解決方案的典型代表，也因此而在2008年的地震、奧運、雪災(zāi)、大興安嶺火災(zāi)等重大事件的調(diào)度通信中具有卓越的表現(xiàn)。
為了了解典型廠商在2009年市場中的主導(dǎo)戰(zhàn)略思路和技術(shù)走向，筆者特地去采訪了ZED-3（捷思銳）公司的總經(jīng)理邢文華先生。
邢文華先生說：“zed-3（捷思銳）在政府應(yīng)急、平安城市、港口、公安、軍隊、油田、煤礦、機(jī)場、鐵路等行業(yè)領(lǐng)域都具有代表性應(yīng)用。因此，從某種意義上來講，zed-3（捷思銳）也擔(dān)負(fù)著調(diào)度通信市場整體技術(shù)發(fā)展的責(zé)任。應(yīng)政府和各個行業(yè)客戶的需求，也為了使政府應(yīng)急以及各個行業(yè)的調(diào)度管理更具有現(xiàn)代管理性和前瞻性，zed-3（捷思銳）將在2009年繼續(xù)加大研發(fā)力度和投入，采用更為先進(jìn)的技術(shù)手段和方案來解決相應(yīng)的問題。 2009年，zed-3（捷思銳）還將在移動業(yè)務(wù)，諸如McWiLL、WiFi等不同類型的終端以及視頻在系統(tǒng)中進(jìn)行使用和檢驗等工作等�！�
在此，也讓我們拭目以待，看2009年的調(diào)度通信的市場，將會具有何等程度的發(fā)展和壯大，屆時筆者將會對熱點技術(shù)和應(yīng)用進(jìn)行追蹤報道。
CTI論壇編輯
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