上海移動副總王斌：移動互聯(lián)網要針對性營銷
2008/12/23
12月19日消息，由中國CNGI專家委主辦、中國移動通信集團公司與中國教育和科研計算機網CERNET網絡中心聯(lián)合承辦的“第二屆CNGI工程技術論壇暨移動互聯(lián)網國際研討會”12月18-19日在北京香格里拉飯店舉行。
以下是騰訊科技前方現(xiàn)場報道：
主持人：大家好，今天很高興今天上午的會議我來主持。技術的發(fā)展也適應了移動互聯(lián)網的發(fā)展有了很好的基礎，我們從GNS到3G，以及的未來的LTE，帶寬在不斷地增加，性能在不斷地改善，這樣為我們整個移動互聯(lián)網的發(fā)展奠定了良好的基礎。
昨天在分論壇的討論中，我們很多的嘉賓講了，如何去構建一個高性能的無線移動互聯(lián)網，但實際上作為一個產業(yè)，有一個高性能的產品還不夠�？蛻暨�需要有一個合理的價格，所有的運營商、內容提供商等等各個企業(yè)都希望有一個合理的收益和利潤，這就需要我們在構建這樣一個高性能的移動互聯(lián)網的時候需要有一個合理的成本，今天我們就圍繞這樣一個課題，我們請了六位嘉賓來從不同的角度，從我們移動互聯(lián)網的運營、建設、設備開發(fā)等等來討論如何去構建一個低成本的移動互聯(lián)網，今天有六位嘉賓，我們會務組織跟六位嘉賓都說了，因為時間非常的有限，請我們的嘉賓控制時間，演講20分鐘，然后留給大家5分鐘的提問，希望大家能夠嚴格控制時間。
首先的一個演講的是，我們有請王斌先生，王斌先生是畢業(yè)于西安交通大學，長期從事電信增值及運營的工作，現(xiàn)在他是在中國移動通訊集團上海有限數(shù)據(jù)業(yè)務中心的總經理。
在移動互聯(lián)網的運營方面有非常豐富的經驗。他是一個碩果累累同時又集很多榮譽于一身的技術專家，今天演講的題目是降低移動互聯(lián)網成本的關鍵要素分析。
王斌：很高興作為第一個演講的人跟大家一起探討降低移動互聯(lián)網成本的一些因素，今天我演講主要是從剛才萬總也說，實際上對移動互聯(lián)網發(fā)展非常迅猛，但是如何能讓用戶用得起呢，這是關鍵的話題，我探討主要從三個方面跟大家一起探討這個話題，首先回顧一下移動互聯(lián)網的發(fā)展，實際上移動是從語音時代整個業(yè)務發(fā)展的話非常的迅猛的，中國已經成為移動通信的大國，在2008年上半年全國移動的新增量是5315.1萬。2005年到2008年每月用戶的遞增是越來越大，同樣移動電話用戶的總量是線性的增長。
另外我們可以從兩個方面看到，技術上移動網絡的覆蓋日益完善，數(shù)據(jù)速率不斷完善，新的一些技術，在座的很多都是無線的專家，現(xiàn)在有很多新興的技術不斷地提高無限斷接入的帶寬，現(xiàn)在很多的智能的操作系統(tǒng)，像iphone的操作系統(tǒng)，微軟也進軍了整個智能機的操作的市場，我們說S60，手機更新的速度也越來越快，現(xiàn)在智能終端越來越多，包括國內很多生產山寨機的提供芯片的廠商，同樣手機又具備傳統(tǒng)互聯(lián)網的終端所不具備的特性，個性化更強，隨身性更方便，從大方向來說信息的發(fā)展不斷地深入，電信的重組3G牌照將發(fā)放。
產品融合也更加加劇，包括移動的支付，如此此類的機會提供更廣闊的發(fā)展的機遇，伴隨技術的發(fā)展，移動通訊從傳統(tǒng)的語音時代逐步地跨入互聯(lián)網時代，在目前上網的用戶數(shù)大概有7000多萬，2008年上半年的增長是2265萬，相關的調查的預計，移動互聯(lián)網的規(guī)模將超過，到2011將超過500億的市場規(guī)模，同樣我們這里面也是引用了智能終端的調查的報告，我們可以看出，用戶停留在手機終端上的時間，傳統(tǒng)的語音的服務只占了12%，其他大部分都用多媒體信息瀏覽，同樣停留在這些用這些互聯(lián)網的時候，他整個的數(shù)據(jù)消耗在哪些方面呢？第一瀏覽，第二是多媒體的應用，所以說多媒體跟瀏覽是主要的。
我們也來回顧一下真正的互聯(lián)網給我們帶來一些什么？首先是溝通，在傳統(tǒng)的生活中，我們都通過書籍、報紙、電視來溝通，電視、電視、傳真各種各樣的郵件進行溝通，現(xiàn)在主要通過及時通訊，電子郵件，還有視頻聊天等方式進行溝通，這些溝通的方式更多樣，第二個相對來說更個性，第三是相對來說更充分，視頻博客更能展現(xiàn)你個人的一些想法；
第二信息，我們獲得的信息途徑更方便更便捷，我們通過搜索引擎或者是新聞的門戶，網絡電視我們可以獲得更廣泛的信息，原來的傳統(tǒng)的方式是人對人的，現(xiàn)在社區(qū)化更加明顯，第三是娛樂，我們可以超越以前的娛樂的方式，這樣相對來說讓個人的用戶參與感更強，互動性更好。
第三方面是電子商務，我們通過互聯(lián)網我們可以通過做整個的電子商務和網上交易，方便了個人用戶也降低了商家和各個行業(yè)的應用的成本。
中國移動在整個移動互聯(lián)網這幾年做了很多的努力，我們提供的媒體化的應用，手機報紙、手機雜志等等，娛樂化的節(jié)目，音樂、電視和游戲，商務化也致力于電子商務的一些工作，包括我們的手機錢包，二維條碼的應用，對于整個的手機的媒體化、商務化、娛樂化新的發(fā)展的趨勢，移動互聯(lián)網也成為運營商的競爭的焦點。
實際上新的應用的開展實際上離不開整個的網絡的投入，還有我們的成本的投入，語音時代承載的業(yè)務是單一的語音的業(yè)務，呈現(xiàn)明顯的資源型的運營特征，語音的收入，語音是主要的收入，號碼資源、資源的批發(fā)、帶寬，基礎和基礎設施直接投資相關，我們主要是運營的網絡的資源，整個的成本我們可以清晰地劃為資本性的支出和運營性的支出。
對于運營性的支持銷售跟推廣的費用，客戶的服務跟保留，還有人工的成本，在語音時代我們做了簡單的統(tǒng)計，從累計的支出，進入移動互聯(lián)網的時代，移動互聯(lián)網本質和傳統(tǒng)的互聯(lián)網產業(yè)是延伸和進化，移動數(shù)據(jù)業(yè)務是為主導的，IP化、寬帶化成了主要的內容。
從我們整個的圖可以看出來，除了剛才談到的東西，第一是業(yè)務網的投入，同樣在整個運營成本移動互聯(lián)網帶的新的運營的成本，新的業(yè)務的研發(fā)成本，互聯(lián)網產業(yè)實際上相當于很關鍵的一點，用戶的需求的變化是非�？欤哉麄�新業(yè)務的研發(fā)成本比原來大幅度地提高，我們將帶來更大的移動數(shù)據(jù)的銷售和推廣的成本，有很多的個性化的支持，業(yè)務的普及性是沒有這么大的，客戶保留的成本，其他的成本在傳統(tǒng)的語音網上也有，在整個的傳統(tǒng)的資本性的支出是主體，但是伴隨新的形勢，我們將突破原來的冰山的原理，甚至達到1：10巨大的差異。
第二是整個移動互聯(lián)網的第二個特征，移動互聯(lián)網時代，隨著網絡提供的能力的大大的增強，業(yè)務網和整個網絡的關系不是密不可分的，分離趨勢日趨明顯，運營商由原來的設備運營型的，轉向業(yè)務和服務的運營型。
語音時代的時候，我們主要是投資在網絡基礎設施，但是在移動互聯(lián)網我們在業(yè)務層要投資，一個業(yè)務網，在服務層很多的增值業(yè)務的產品和服務，同樣合作伙伴，SP跟CP，他們也會大量的投入，移動互聯(lián)網使產業(yè)鏈融合更加的明顯，帶來了運營商的成本的增加，也帶來了共同成本的投入，同樣的運營商我們原來主要從資源運行型轉向業(yè)務能力和服務的無形資產的轉變。
整個的業(yè)務網，剛才我們談到，業(yè)務網和整個網絡的分離改變了移動互聯(lián)網成本的趨勢，業(yè)務網和網絡的整個的分離實際上進一步加大業(yè)務層的成本，但會催生更大的價值，傳統(tǒng)的基礎網絡是作為移動互聯(lián)價值整合承載的平臺，同樣以服務提供跟新興業(yè)務的擴展成本性的支出也為運營商創(chuàng)造了新的市場價值，包括基礎的數(shù)據(jù)業(yè)務，包括我們的互聯(lián)網接入，或者是整個的2G的接入，實際上給我們帶來運營管理上的成本，包括業(yè)務運銷，同樣也有很多新興的產品，我們不斷的要持續(xù)創(chuàng)新，我們推出了很多基地的模式，實際上這就是創(chuàng)新的模式，另外知識產權還有新興市場的研究，這些東西對于移動來說和互聯(lián)網無產業(yè)來說，移動互聯(lián)網基礎運營商來說是不得不考慮跟投入的一些成本。
從互聯(lián)網成本的演化，隨著服務的進化，給我們帶來了很多價值的提升，原有的語音業(yè)務基本上是建設成本提供了整個的成本相對來說比較低，到我們提供數(shù)據(jù)業(yè)務，進一步地催生我們的價值到最后我們在新興市場上的拓展，提供我們更個性化、方便性信息服務給我們創(chuàng)造更高的價值，但是對成本的投入是越來越大的，有的時候呈數(shù)量級的增長。
講了這么當?shù)姆治�，對于我們面臨的問題互聯(lián)網的業(yè)務是非常好的，每個人很向往的業(yè)務 ，我們相信在座的每一位都在使用互聯(lián)網的業(yè)務，但是在傳統(tǒng)的實際上互聯(lián)網的企業(yè)中間，他們也是提供服務的企業(yè)，也面臨著一個問題，就是整個運營成本跟整個成本的支出非常的巨大，我們前一陣也有幾家大的公司，包括現(xiàn)在經營互聯(lián)網視頻業(yè)務的公司，他們的整個的支出成本主要是兩個方面，一個是人員的成本，就是創(chuàng)新的成本，第二個問題就是整個的設備運營支出的成本，但是如何構建讓用戶用得起的互聯(lián)網呢？下面我本人從七個方面跟大家一起探討一下。
第一經濟高效的建設的投入，當前國內處于移動互聯(lián)網的初期階段，作為移動互聯(lián)網驅動的技術，3G將加速移動互聯(lián)網的發(fā)展，一般而言無線網跟核心網投入占比是7%到10%，我們覺得從幾個方面的降低成本的關鍵的因素，采用新技術降低無線網的新成本，我們采用增強型的無線的覆蓋的技術，建設的數(shù)量減少，包括叉柄的放大器，包括電線的分級器，全向發(fā)的定向的技術等等。
核心網采取少集網大容量集中化的原則，第三是不同網絡之間的共享，3G跟2G盡量共使分布的系統(tǒng)，可以改造2G的核心網，基于現(xiàn)在的2G支持網跟核心網建立一個統(tǒng)一的業(yè)務系統(tǒng)和支持支撐，包括我們2G上增值的系統(tǒng)，我們要實現(xiàn)2G跟3G的公用。
運營商之間的設置共享。
第二是低成本高效運營的維護，我們面臨經濟的全球化，市場競爭日益加劇，消費者的需求不斷提高，快速的技術的變革，中國移動集團副總裁李耀總也講過，要建成高效率低成本的維護，努力打造具有高價值的電信企業(yè)，要做到第一要集中化對資源實現(xiàn)跨地區(qū)領域的整合管理，盡量減少重復的減少和浪費，要統(tǒng)一精簡跟高效的性能。
第二要基礎標準化，我們要采用標準的設施，對業(yè)務模型跟設備的配置，產品的服務和工作的結果還有企業(yè)等方面我們盡量地標準化，實際上舉個例子，中國移動的鐵塔的標準化一年能節(jié)省將近7個億的投入。
集中化跟標準化結果一定要有信息化作為支撐，通過信息化實現(xiàn)高效的維護，按照標準化的流程可以支撐我們整個的工作的效率，第三是靈活多樣的業(yè)務開發(fā)跟運營，我們面臨的挑戰(zhàn)業(yè)務形態(tài)的多樣，產品生命周期比較短，業(yè)務多樣性對終端的要求也提出了更高的要求。
我們要有靈活多樣的開發(fā)的模式，第一內部的整合，用戶管理，等等方面我們大力地整合。另外產業(yè)鏈的整合，我們充分借助稀缺資源的提供，外部專業(yè)的運營團隊實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補，降低我們的成本。
對于技術不成熟的產品可以和合作伙伴在前期一起進行拓展跟投入，對于終端廠商的合作進一步地加深，降低移動互聯(lián)網對終端開發(fā)的成本適配，加大我們跟跨行業(yè)之間的合作，包括我們跟信息員、電子銀行的和銀行之間的合作。
第四是有針對性的營銷，移動互聯(lián)網是沒有實物性的產品，是要認知一個很長的時間，針對營銷我們有個簡單的建議，如何做貼身的營銷，第二要做體驗型的營銷，包括體驗性營銷還有加固營銷，我們要實現(xiàn)交叉跟互聯(lián)網的營銷降低營銷的成本。
合作模式也要創(chuàng)新，第一整個的互聯(lián)網面臨的挑戰(zhàn)，我們壟斷的打破，技術的演進的速度越來越快，我們要建立廣泛的合作的網絡，我們和外面的企業(yè)要結合，包括我們和競爭對手也可以合作，以業(yè)務為核心的也要實現(xiàn)合作，我們要從單純的軟硬件的純技術開發(fā)要面向流程設計跟業(yè)務模式的創(chuàng)新的轉變，合作伙伴集中在網絡供應、安裝網絡環(huán)節(jié)上行業(yè)解決方案上進行投入，運營商可以集中在業(yè)務模式和服務流程上的設計。
我們要注重知識產權，對于我們面臨一個挑戰(zhàn)，運營商模式的變化帶來知識產權的變化，在語音時代我們運營商基本上不用考慮知識產權的問題，但進入互聯(lián)網是運營商也是提供商，在這樣的業(yè)務模式專利的問題，第二是綜合業(yè)務平臺的知識專利問題，第三增值業(yè)務所涉及的版權跟專利的問題，我們要注重知識產權的積累和合作，降低知識產權方面的運營成本，加強自身的創(chuàng)新和適應的能力，加強知識產權預警的研究，提高與合作伙伴之間知識產權談判的平衡能力，最后是加強知識產權人才的培養(yǎng)。
最后是對于移動互聯(lián)網我們要拓展新興藍海市場，農村是一個機會，第一是人口眾多，教育水平，他們對信息需求不斷提升，中央的政策惠民政策的實施，在農村方面實際上我們也可以做很多的工作，我們通過各個方面的技術的探索跟建設成本的投資降低我們網絡建設的成本，第二通過低資費的套餐可以以快速的方式來降低整個的業(yè)務提供的成本，第三在農村整個營銷可以用農村的營銷的網絡來降低成本，實際上農村對整個的信息需求是有個性化的，我們可以快速發(fā)掘農村市場的潛力我的回報到這里，謝謝大家。
記者：您解釋一下轉換周期的時間問題？
回答：實際上轉換的周期跟業(yè)務推廣的速度是非常有關系的，第一整個的數(shù)據(jù)業(yè)務用的普及率，第二個問題比較關鍵的時間，實際上基于3G的應用和開發(fā)，他們的產品推廣的速度，從整個的時間這是個人的估計，我覺得兩到三年左右應該是對于移動互聯(lián)網兩到三年應該是井噴的時期。
記者：我們有一些問題覺得不太好解決，現(xiàn)在移動互聯(lián)網我覺得發(fā)展得非常快，可能各個省都面臨同樣的問題，對資源的占用和收入現(xiàn)在看還不是很成比例，矛盾反應在網絡上非常的突出，即要滿足數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，但是我的資源又很難非常協(xié)調地去保證它，因為我覺得上海的數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展得非常好，我們請問怎么才能比較好地解決這種問題和矛盾？謝謝？
回答：第一個上海數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展得好，也是各位的美譽，對整個的數(shù)據(jù)業(yè)務，現(xiàn)在的網絡上中國移動定的策略小流量跟低速的數(shù)據(jù)的應用，這里面因為時間關系，探討不是很全面，還有其他的互通的成份，從另外的角度來說我們相信技術的升級，隨著技術的升級，實際上對于現(xiàn)在的很多的問題會解決不少。
主持人：謝謝王斌，我簡單地回答一下剛才的問題，當中有一個簡單的問題是明顯的，移動互聯(lián)網相對停留在傳統(tǒng)運營商的角度，只要你去經營互聯(lián)網你會發(fā)覺你的成本很存在問題，因為你的收入是低的，你的支出是高的，占用的開銷是大的，這個問題長遠地解決還是要轉型，要真正去采用互聯(lián)網的運營模式，它主要不是靠資源在賺錢，它是好其他的方式賺錢，哪一天運營商逐漸地轉型，即是一個技術運營商又是互聯(lián)網的運營商可以解決這個問題，原有的投入如何降低成本是一個非常關鍵的因素。
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