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中國數(shù)字電視：FMC與互動媒體服務

2008/11/28

　　FMC的前世今生

　　FMC概念的演變

　　FMC概念是上世紀90年代歐洲電信運營商提出來的。當時很多運營商兼并、重組以后希望擴大自己的業(yè)務范圍，試圖把移動業(yè)務和固定電話業(yè)務捆綁，爭取更大的市場份額，提出了FMC（固定通信與移動通信融合）的概念。

　　不過，由于技術和業(yè)務模式的限制以及標準化方面的原因，F(xiàn)MC業(yè)務沒有真正開展起來。直到2004年，隨著通信市場競爭壓力的加劇，電信運營商特別是固網運營商，開始重新考慮FMC的價值。2004年7月，全球最大的6家電話公司組成了“固定－移動電話一體化聯(lián)盟（FMCA）”，旨在為用戶提供固定和移動電話一體化綜合服務。聯(lián)盟由英國BT公司牽頭，包括巴西電信、韓國電信、NTT、RogersWireless和瑞士電信等。

　　2005年6月，英國電信推出FMC業(yè)務，把家里的打印機、手機、電腦、游戲終端等連接在一起，通過手機完成各種支付、身份認證、業(yè)務認證活動。法國電信是在2004年7月推出的名為“Livebox”的FMC業(yè)務，

　　將ADSL調制解調器、以太網、WiFi以及藍牙的接口整合在一起，成為網絡瀏覽、IPTV、VoIP、網絡游戲、視頻電話等各種服務的唯一接入終端。2005年12月，意大利也推出了類似業(yè)務。

　　從上述實踐可以看出，歐洲運營商推出的FMC業(yè)務，已經把通信、互聯(lián)網、家庭網絡以及眾多信息化服務通過統(tǒng)一的身份號碼捆綁起來。其主要特征就是用戶訂制的業(yè)務與接入點和終端無關，也就是允許用戶從固定或移動終端通過任何合適的接入點使用同一業(yè)務。

FMC的五個典型實現(xiàn)階段

　　隨著FMC業(yè)務的發(fā)展與演變，一般把FMC劃分為五個典型的實現(xiàn)

　　階段。當然這五個階段的劃分并不是科學定義，僅僅是業(yè)內根據(jù)運營商的

　　FMC實施方案進行的歸納。

　　第一階段：全業(yè)務經營，即運營商同時經營固話、寬帶接入、移動通信業(yè)務，但各領域的業(yè)務之間是獨立運作的；

　　第二階段：營銷整合，即運營商簡單地將固話、寬帶接入、移動業(yè)務捆綁銷售給客戶，提供統(tǒng)一的業(yè)務定價、賬單和營銷方式；

　　第三階段：業(yè)務融合，即運營商將固話、寬帶接入、移動業(yè)務實現(xiàn)業(yè)務融合，將移動網絡上的業(yè)務(如SMS、MMS及其他)移植到固網上，或者將固網的業(yè)務移植到移動網絡中，讓客戶真正享受到不受領域限制的通信服務；

　　第四階段：終端融合，即運營商提供的固話、寬帶接入、移動融合業(yè)務可以在復合型終端上實現(xiàn)，這樣只要客戶持有這種復合型終端即可完成所有領域的通信服務，如iPhone就是一個復合型終端的探索；

　　第五階段：網絡和業(yè)務平臺融合，即運營商在網絡接入層提供DSL、以太網、WLAN、UMTS/HSDPA等多種方式的寬帶接入服務，同時，在核心網、業(yè)務引擎平臺等網絡基礎設施建設方向上將朝著一個基于公共基礎設施方面演進——統(tǒng)一網絡架構、統(tǒng)一協(xié)議、統(tǒng)一號碼。

　　從這五個階段的描述來看，不同階段的FMC沒有一個嚴格的技術上的定義，只是想實現(xiàn)一個目標——任何時間、任何地點、任何終端、任何設備都可以獲得相應的業(yè)務服務，而且不會為單獨的一個業(yè)務買單，給用戶提供最大的隨身的便捷。

FMC實現(xiàn)后新產業(yè)鏈體系結構

　　在FMC實現(xiàn)后，由于各應用的相關性增強，產業(yè)鏈結構跟傳統(tǒng)通信業(yè)的結構相比已經發(fā)生了根本變化（見圖1）。在新價值鏈中，應用和內容成為核心，它將價值鏈中的各個部分連接起來；在傳統(tǒng)電信業(yè)務中網絡接入是開始點，而在FMC中內容和應用是開始點；新的參與

　　者包括內容提供商、應用提供商和中間件提供商。

　　同時，應用的概念也在擴展，信息服務將取代獨立的信息化和通信概念，獨立的信息服務商將成為連

　　接運營商和產業(yè)的紐帶。

　　另外，隨著產業(yè)鏈發(fā)展的變化，一些新興業(yè)務開始逐漸顯山露水，包括移動和固網無縫連接的語音和短信業(yè)務，圍繞統(tǒng)一號碼開發(fā)的各種新型多媒體增值服務，語音、互聯(lián)網、流媒體的相互嵌套和調用的鏈接型業(yè)務，移動和固定融合條件下MMS、飛信、彩鈴等可由用戶或第三方調用的統(tǒng)一消息業(yè)務，針對娛樂、商務、交通、出版發(fā)行、制造等多行業(yè)的ICT服務……這些新服務將具有多種接入手段、靈活支付能力、實時監(jiān)控能力，并可實現(xiàn)全國漫游，初步實現(xiàn)了FMC描繪的一些功能。

實現(xiàn)FMC的技術解決觀點

　　FMC是通信運營商應對未來種種挑戰(zhàn)的有力手段，但如何來實現(xiàn)FMC也是運營商必須要全面、深入和謹慎思考的問題。

　　一般來說，基于電信核心觀點的FMC體系結構，首先要實現(xiàn)業(yè)務的融合，如語音、短信、多媒體業(yè)務等；其次要實現(xiàn)終端的融合，如電話、智能電話、PDA、筆記本電腦等；同時要實現(xiàn)網絡的融合，如接入網和核心網要徹底融合。按照這一體系結構，將來整個通信是IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）體系，下面分成不同的域，在一個控制中心的控制下可以把所有業(yè)務整合成一個整體（見圖2）。

　　另外還有一類觀點，即使用統(tǒng)一運營支撐＋軟交換（核心交換）＋PSTN＋業(yè)務專用服務器＋寬帶接入管理＋移動接入或者統(tǒng)一運營支撐＋PSTN（輔以軟交換或IMS作為跨接手段）＋互聯(lián)網＋寬帶接入管理＋移動接入，只需要把功能實現(xiàn)就夠了。其實，F(xiàn)MC是從市場推動出來的概念，最終怎么實現(xiàn)，用什么技術實現(xiàn)，都不重要，最重要的是這個服務功能能不能實現(xiàn)。

電信市場格局與FMC發(fā)展

　　國外運營經驗

　　國內電信業(yè)重組之后，F(xiàn)MC在國內將怎樣發(fā)展受到多方面因素的影響。

　　它山之石，可以攻玉，我們不妨先看看國外運營商取得的運營經驗。
經驗一，業(yè)務結合是基礎：固網和移動網融合后，現(xiàn)有業(yè)務捆綁成為突破點，提供綜合性業(yè)務，使用戶可以獲得一攬子服務；其次，寬帶新應用和互動媒體服務是重要的增長點；

　　經驗二，將固定寬帶與移動上網業(yè)務進行捆綁，以吸引更多的用戶：比如，電訊盈科的“now”IPTV、AT&T的U-verse、德國電信基于高速光纖網的“T-home”業(yè)務，都成為拉動企業(yè)收入的新增長點；

　　經驗三，通過多媒體業(yè)務增強客戶黏性：以音樂和移動流媒體業(yè)務為主，通過低價策略切入，有效增強用戶黏性；

　　經驗四，通過IT解決方案拓展多元化利潤增長點：主動跟其他行業(yè)結合，跟交通、醫(yī)療、教育等捆綁，成為別人生產過程中的一個功能模塊，擴大經營領域，向綜合信息服務提供商轉型；

　　經驗五，通過統(tǒng)一品牌快速提升企業(yè)影響力：AT&T在完成兩次大規(guī)模的收購后，將所提供業(yè)務統(tǒng)一到“AT&T”的新品牌之下，就快速提升了客戶對企業(yè)的認可度；

　　經驗六，通過產業(yè)鏈合作促進業(yè)務增長：AT&T和德國電信都通過與蘋果在iPhone上的合作，有效刺激了移動業(yè)務的增長，吸引了新增用戶，降低了存量用戶的流失率。

國內FMC發(fā)展的重點和困難

　　由于3G業(yè)務缺乏新的核心增長點，加之4G增速的影響，重組后的運營商或是在全國鋪3G網絡，或是在大中城市鋪3G網而將主要精力放在2G網絡的語音業(yè)務整合上。目前3G在歐洲的發(fā)展并不理想，主要就是提供的服務用戶并不愿意購買，因此單純依靠發(fā)展移動寬帶獲取市場空間能否成功還有待觀察。

　　其次，運營商希望通過開展FMC業(yè)務來彌補其其他業(yè)務的下滑，但語音作為主要盈利點已沒有更大的增長空間。因此，企業(yè)信息化和互動媒體等以內容服務為主的業(yè)務，既和電信現(xiàn)有寬帶環(huán)境形成了很好的銜接，更拓展了電信融合后的發(fā)展空間，最有可能成為電信運營商在完成現(xiàn)階段整合后的關鍵一環(huán)。

　　同時，從運營商的可介入空間看，互動媒體業(yè)務將成為今后FMC的核心業(yè)務，其將對電信運營商的長遠發(fā)展起到非常重要的作用，并將成為推動運營商轉型的主要契機。因此，對內容市場的深入理解程度和舉措將決定通信運營商未來的市場空間；增值服務商能否抓住機遇形成獨立的力量，將影響

互動媒體服務現(xiàn)狀和展望

　　互動媒體服務是指依托現(xiàn)有計算機、通信和廣播電視服務的基礎，用寬帶網絡交換或向廣大受眾傳播多媒體信息的服務；該服務應具有靈活地雙向傳輸和控制能力，并支持多類型用戶接入和多內容來源，具有信息安全保證能力。

　　這里面有幾個關鍵點：首先是互動，不是指用戶拿遙控器換頻道或者點播內容，真正的互動是用戶對服務甚至對內容有一定的發(fā)言權，因此我們認為VOD不是嚴格意義上的互動，只是功能擴展。

　　第二是多運營商參與，而且參與的運營商都有發(fā)言權，比如IPTV。

國內互動媒體產業(yè)現(xiàn)狀

　　從總體上看，立足國內的互動媒體產業(yè)鏈還在逐步成熟中，各產業(yè)鏈環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)色彩依然濃重，彼此間銜接不到位的現(xiàn)象突出（見圖3）。具體而言，服務環(huán)節(jié)已有一定基礎，但形式需要融合和創(chuàng)新；內容環(huán)節(jié)多而不強，與服務和營銷環(huán)節(jié)配合度低；核心技術缺少自主知識產權、標準不夠完善、制造環(huán)節(jié)之間配合存在障礙。

內容服務

　　首先來看最重要的內容環(huán)節(jié)，畢竟互動媒體也是媒體，內容至關重要。從圖3中可以看到，綠色環(huán)節(jié)是相對薄弱的，白色環(huán)節(jié)是有一定基礎的�？傮w上看，我們的內容部門差異很大，廣電部門走得最早，也是規(guī)模最大的；文化部門的數(shù)字化剛剛開始，缺乏技術積累與合作，但是有很多項目和想法；行業(yè)信息的內容提供還處于空白，并缺乏傳達到用戶的有效渠道；教育內容，尤其是黨員教育方面已經具備一定的基礎。最重要的是，要整合現(xiàn)有的娛樂內容，吸引更多異質化的內容提供商加入到產業(yè)合作中來，并解決好信息量龐大和內容同質化問題嚴重這兩大問題。

互聯(lián)網服務

　　中國互聯(lián)網呈爆炸式增長，視頻分享、門戶視頻、網絡電視和網絡視頻下載等互聯(lián)網服務成為潮流，大量新型服務商涌現(xiàn)；用戶的需求也圖3國內互動媒體服務產業(yè)鏈隨之發(fā)生變化，已經從單純獲取信息轉變?yōu)閵蕵�、服務于生產和生活（見圖4）；多媒體內容需求越來越迫切，但網絡對數(shù)據(jù)量密集的信息流傳輸效能低下，開展廣播型業(yè)務存在瓶頸；各服務廠商的互聯(lián)網應用自我封閉性強，不能很好地形成融合服務體系�；ヂ�(lián)網在環(huán)境上是開放的，但是在某一種服務上卻是封閉的，這不能不說是一種悲哀。

專網互動媒體服務

　　專網互動媒體服務，IPTV、手機電視等無疑是最好的例子。到今年年底，預計IPTV的用戶數(shù)有望達到300萬，覆蓋人群超過1200萬，基本上達到臨界點（互聯(lián)網出現(xiàn)雪崩點是1650萬），不僅要努力吸引更多的增值服務商參與進來，同時要尋求和文化部門以及行業(yè)用戶的合作來解決內容不足的問題。

移動互動媒體服務

　　關于移動互動媒體服務的文章很多，但是采取何種思路發(fā)展移動互動媒體服務是現(xiàn)階段整個市場的主線。目前來看，通信網絡可以做視頻，但是最大的優(yōu)勢是短視頻。大量方向性很強的短視頻服務將有一定的市場發(fā)揮空間，當然，業(yè)務創(chuàng)新和多內容引入是兩個關鍵點。

　　關于互動媒體服務，筆者認為關鍵就是要產業(yè)鏈協(xié)作發(fā)展，吸引更多的內容和服務商參與，這是互動媒體服務能否成功的關鍵。同時，標準化的平臺結構和增值業(yè)務接口將成為工作關鍵，并由此帶動產業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的梯次發(fā)展。

向信息服務工具基礎平臺演進

　　今后的互動媒體，將向信息服務工具基礎平臺演進。屆時，互動媒體推到用戶身邊的服務可能不光是“Google”，可能捆綁了流媒體應用，用戶可以利用它了解想了解的東西，而且很方便使用�？傊�，互動媒體產業(yè)的發(fā)展將為我國電子政務、電子商務、遠程教學、遠程醫(yī)療、現(xiàn)代旅游、網絡出版、數(shù)字圖書館、網絡娛樂、現(xiàn)代金融服務、新的視聽服務方式等現(xiàn)代服務業(yè)奠定堅實的基礎。

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