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融合開放的業(yè)務是發(fā)展的方向

趙慧玲 楊馫 2008/03/11

　　融合是市場的需要，融合是NGN發(fā)展的必經(jīng)之路。寬帶化和數(shù)字化的浪潮分別從兩個方向催生了“家庭網(wǎng)絡”和“數(shù)字家庭”這兩個相互交織的概念。從字面上看，“家庭網(wǎng)絡”強調家庭設備的網(wǎng)絡化和互聯(lián)功能，而“數(shù)字家庭”強調家庭設備的數(shù)字化和媒體共享功能。前者受到電信寬帶運營商的大力倡導，運營商希望借助家庭網(wǎng)絡避免被管道化，實現(xiàn)朝“信息服務提供商”的轉型；而后者得到IT，特別是家電制造商的極力追捧，他們希望借助數(shù)字家庭這個概念突破單一設備的低價值競爭，而提供全面的數(shù)字家庭解決方案。家庭網(wǎng)絡和數(shù)字家庭已經(jīng)成為近兩年來整個信息產(chǎn)業(yè)的熱點。家庭網(wǎng)絡已經(jīng)不再是終端的概念，而是網(wǎng)絡向用戶的延伸，成為向用戶提供通信、信息和娛樂視頻的重要手段。

　　統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎的融合通信

　　隨著IP網(wǎng)絡能力的增強和通信技術的發(fā)展，越來越多的語音、數(shù)據(jù)和視頻相結合的業(yè)務，如多媒體會議、統(tǒng)一消息、IP呼叫中心等均承載在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上，用戶可以通過統(tǒng)一的終端使用語音、傳真、視頻、數(shù)據(jù)和信息服務，同時借助呈現(xiàn)等技術，可以不但了解通信的終端狀態(tài)，還可以進一步了解到使用該終端的用戶的通信意愿，實現(xiàn)人性化的通信。統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業(yè)務能力，無論用戶在哪都可以接入到網(wǎng)絡享有統(tǒng)一通信的各種服務；統(tǒng)一通信平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務平臺實現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信能夠適應不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應用相結合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應用的集成等。統(tǒng)一通信有三大特點：業(yè)務融合（視頻、語音和數(shù)據(jù)）；電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個領域交互；企業(yè)應用特點顯著。

　　“統(tǒng)一通信”與傳統(tǒng)通信的根本區(qū)別在于不僅僅是網(wǎng)絡的融合，也是應用的融合。從這個層面來看，“統(tǒng)一通信”真正帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個運行機制的改變�！敖y(tǒng)一通信”是以人性化為特征應用層面的融合，這種融合囊括了更多的內容、覆蓋更廣闊的領域、具有更大的力量，它使得通信產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)，通信設備商、軟件廠商與電信運營商之間的邊界越來越模糊，跨行業(yè)、跨領域的聯(lián)盟與合作成為開拓市場的必需。但隨著眾廠商的紛紛加入，多款“統(tǒng)一通信”產(chǎn)品及解決方案的推出，“統(tǒng)一通信”市場展現(xiàn)出了勃勃生機和巨大的成長潛力。在這些廠商中，有市場調研數(shù)據(jù)顯示思科市場份額領先，市場占有率高達35%。各類廠商之間既有競爭又有合作，但還沒有一個廠商占絕對優(yōu)勢。實際上，“統(tǒng)一通信”市場上的競爭者并不僅僅是這幾家巨頭，眾多網(wǎng)絡工具廠商、商用電話廠商也參與了這一競爭平臺。幾乎所有和ICT有關的巨頭廠商都集中在了這個領域，“統(tǒng)一通信”正進入群雄爭霸的時代。國內“統(tǒng)一通信”市場競爭格局如圖1所示。

　　統(tǒng)一通信誰會是贏家？

　　關注用戶體驗

　　任何一個好的應用產(chǎn)品都有一個共同的特征，就是用戶體驗好，方便用戶的使用。設置和操作復雜的業(yè)務很難推廣�！敖y(tǒng)一通信”的操作要做到人性化，建立相關業(yè)務使用的關聯(lián)性，誰能做到這一點誰就會成為贏家。

　　“統(tǒng)一通信”解決方案要想得到用戶的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，并沒有真正應用到用戶的核心業(yè)務系統(tǒng)中，給他們帶來業(yè)務流程的變革，并為他們帶來更大利潤的話，被用戶接受的程度將會很低。只有真正和用戶業(yè)務系統(tǒng)相結合，提高其效率才是被用戶廣泛采用的關鍵。

　　統(tǒng)一標準方便全網(wǎng)部署

　　“統(tǒng)一通信”的主要客戶是企業(yè)，對于一個企業(yè)的“統(tǒng)一通信”如果是各分支都采用不同的界面和應用，相互又難以互通其根本是難以推廣應用的，“統(tǒng)一通信”的系統(tǒng)和軟件應該是統(tǒng)一標準的，方便在一個企業(yè)內全網(wǎng)部署的方案，誰能具備這樣的能力誰就會成為贏家。

　　支持終端多樣化

　　“統(tǒng)一通信”的體系應該是使用戶在任何地點都可以接入的系統(tǒng)，應該支持各種終端都能夠進行“統(tǒng)一通信”的功能，包括移動終端和固定終端。誰能夠支持多種終端的業(yè)務能力，誰就能成為贏家。

　　運營商是“統(tǒng)一通信”的業(yè)務提供商

　　運營商有良好的網(wǎng)絡資源和客戶資源，和“統(tǒng)一通信”系統(tǒng)提供商協(xié)作，可以在客戶體驗、網(wǎng)絡和業(yè)務部署方面具有最佳的優(yōu)勢。

　　業(yè)務開放標準化進程不斷推進

　　“NGN應用和用戶業(yè)務的開放業(yè)務環(huán)境”(Y.ngn-openenv)建議草案的提出受到了ITU-T專家的普遍關注。NGN開放業(yè)務環(huán)境（OSE）能夠為NGN業(yè)務及其他第三方應用提供業(yè)務管理、業(yè)務協(xié)作、業(yè)務注冊、業(yè)務發(fā)現(xiàn)、業(yè)務開發(fā)支持等功能，從而為NGN網(wǎng)絡提供更加開放、有效、靈活的業(yè)務生成及開發(fā)環(huán)境，在2007年9月的日內瓦NGNGSI會議上，ITU-TSG13 Q2研究組已基本完成OSE在業(yè)務和能力需求定義方面的工作，并將在2008年1月的會議上進行通過。需求草案通過后，OSE相關工作將轉移至SG13 Q3研究組，從而進一步完善其業(yè)務架構及相應協(xié)議和接口等內容。

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境（OSE）為NGN業(yè)務及其他第三方應用提供業(yè)務管理、業(yè)務協(xié)作、業(yè)務注冊、業(yè)務發(fā)現(xiàn)、業(yè)務開發(fā)支持、業(yè)務合成功能，為NGN業(yè)務及其他第三方業(yè)務提供一個開放、靈活的業(yè)務生成環(huán)境。其主要具有以下特點：

　　(1)在NGN開放業(yè)務環(huán)境下，NGN網(wǎng)絡運營商及其他第三方業(yè)務提供方能夠方便地實現(xiàn)業(yè)務能力及應用開發(fā)；

　　(2)在NGN開放業(yè)務環(huán)境下，業(yè)務能力在網(wǎng)絡中能夠方便地被其他業(yè)務及應用調用；

　　(3)在NGN開放業(yè)務環(huán)境下，開放及標準的ANI（Application&NetworkInterface）接口以支持NGN的業(yè)務提供。

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境的總體功能需求主要包括能夠提供開放及標準的ANI（Application&NetworkInterface）接口以支持NGN網(wǎng)絡的業(yè)務及應用提供。同時，NGN開放業(yè)務環(huán)境的功能實現(xiàn)應獨立于底層的網(wǎng)絡技術。

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境的具體功能需求主要包括業(yè)務協(xié)作、業(yè)務發(fā)現(xiàn)、業(yè)務管理、業(yè)務注冊、業(yè)務開發(fā)支持功能等。

　　(1)業(yè)務協(xié)作功能（ServiceCoordinationFunction）

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境能夠提供不同業(yè)務能力之間的協(xié)作能力；同時能夠對業(yè)務能力在不同應用過程中的使用情況進行跟蹤。

　　(2)業(yè)務發(fā)現(xiàn)功能（ServiceDiscoveryFunction）

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境能夠為分布在不同位置的業(yè)務能力提供業(yè)務發(fā)現(xiàn)功能；支持相應的業(yè)務能力發(fā)現(xiàn)準則。

　　(3)業(yè)務注冊功能(ServiceRegistryFunction)

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境能夠為業(yè)務提供相應的注冊和去注冊功能，只有注冊過的業(yè)務才能夠成為NGN業(yè)務能力，并能夠被其他業(yè)務或應用所調用。

　　(4)業(yè)務管理功能(ServiceManagementFunction)

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境的管理功能主要包括以下幾方面。 　　(5)業(yè)務開發(fā)支持功能(ServiceDevelopmentSupportFunction)

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境能夠支持相應應用組件的可重用性，采用軟件組件式結構以支持應用的靈活和快速實現(xiàn)，同時不同軟件組件采用一致的語法規(guī)則，共享數(shù)據(jù)資源。

　　(6)業(yè)務合成功能（ServiceCompositionFunction）

　　NGN開放業(yè)務環(huán)境提供業(yè)務合成語言以描述不同NGN業(yè)務能力之間的調用與交互，同時業(yè)務的合成可以采用靜態(tài)和動態(tài)兩種方式。靜態(tài)業(yè)務合成指的是業(yè)務在設計過程中完成不同NGN業(yè)務能力的合成，而在動態(tài)方式下，業(yè)務的合成是在業(yè)務執(zhí)行過程中完成的。

　　業(yè)務管理與控制

　　業(yè)務管理功能是在業(yè)務融合、業(yè)務定制、業(yè)務套餐以及管控第三方CP/SP的新需求下產(chǎn)生的，業(yè)務管理功能的主要作用包括兩方面：通過對業(yè)務引擎和業(yè)務平臺標準化的配置、部署、管理，實現(xiàn)業(yè)務的快速提供；作為第三方CP/SP與用戶之間的中介管理平臺，提供管理和服務功能，如為CP/SP提供用戶業(yè)務使用的計費，保證用戶對CP/SP業(yè)務訂購關系的準確有效，防止CP/SP的欺詐等。

　　NGSN業(yè)務管理功能主要針對各業(yè)務平臺業(yè)務管理中共性部分的管理，一般包含CP/SP管理、業(yè)務管理、計費管理、用戶業(yè)務定購管理、配置管理等。與業(yè)務管理功能有最多功能交互的是運營商原有的BOSS系統(tǒng)，這兩者之間的主要區(qū)別是BOSS系統(tǒng)定位于面向市場營銷和客戶服務的企業(yè)前端的應用支撐平臺，實現(xiàn)計費、結算、客戶關系管理等主要應用，而業(yè)務管理功能定位為實時參與業(yè)務流程，通過認證鑒權等實現(xiàn)對各種自營和第三方業(yè)務的統(tǒng)一管理。Profile管理包括用戶Profile、業(yè)務Profile和設備Profile這三部分的管理。用戶Profile是網(wǎng)絡中和用戶相關的數(shù)據(jù)，包括用戶基本信息、用戶狀態(tài)位置、用戶的業(yè)務訂購關系等用戶數(shù)據(jù)。業(yè)務Profile是自營以及第三方CP/SP提供的各種業(yè)務的描述數(shù)據(jù)，包括業(yè)務類型、業(yè)務提供者相關信息、業(yè)務屬性配置、業(yè)務的開通使用情況等業(yè)務數(shù)據(jù)。用戶Profile和業(yè)務Profile可以分別參考IMS標準中的HSS和WebServices標準中的UDDI構建。設備Profile是與用戶終端設備相關的描述數(shù)據(jù)，在NGN環(huán)境下，用戶終端設備多樣化，并且與業(yè)務提供密切相關(如認證、鑒權、移動性管理、業(yè)務呈現(xiàn)等)，為了提供跨終端訪問和自適應多種終端無縫切換的業(yè)務，有必要對用戶設備屬性集中管理。Profile管理一方面實現(xiàn)網(wǎng)絡中UserProfile和ServiceProfile的集中管理和配置，另一方面也作為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、業(yè)務發(fā)布中心，向業(yè)務網(wǎng)絡內部其他網(wǎng)元以及外部應用開放數(shù)據(jù)訪問接口，向自營和第三方CP/SP應用提供統(tǒng)一的用戶、業(yè)務、終端數(shù)據(jù)查詢。

　　內容類應用是信息產(chǎn)業(yè)鏈的高價值部分，運營商在向綜合信息服務提供商轉型過程中應更加積極地拓展內容領域，除了直接接入內容提供環(huán)節(jié)，更多情況下是與眾多合作伙伴共同構建一個完整的內容應用產(chǎn)業(yè)鏈。運營商主要提供內容發(fā)布、內容搜索、內容分發(fā)、內容適配等內容服務支撐，內容支撐功能主要包括內容中心和內容分發(fā)網(wǎng)絡兩大部分。內容中心是以內容為核心而構建的統(tǒng)一的內容管理系統(tǒng)，對媒體內容進行統(tǒng)一標識、存儲和管理，實現(xiàn)媒體資產(chǎn)化，提供內容運營的支撐能力。內容中心為各個業(yè)務系統(tǒng)提供內容資源，實現(xiàn)內容的聚合和全網(wǎng)內容的共享，另外內容中心通過資源抽象將內容發(fā)布、搜索、統(tǒng)計等能力向業(yè)務管理功能開放，通過業(yè)務管理功能向CP提供服務。

　　業(yè)務控制功能與當前NGN對SCF基本一致，業(yè)務控制功能不僅僅是會話控制，還包括了注冊、認證鑒權、各種網(wǎng)關控制、媒體資源控制、業(yè)務觸發(fā)、用戶數(shù)據(jù)、信令互通、計費等各種功能，特別是需要有資源控制接口與承載網(wǎng)絡交互，實現(xiàn)業(yè)務網(wǎng)絡與承載網(wǎng)絡的關聯(lián)。業(yè)務控制功能不僅僅為通信會話類業(yè)務提供控制功能服務，也為流媒體等業(yè)務提供認證鑒權、計費等功能服務，Service業(yè)務控制功能作為一種通用的控制架構。

　　電信轉型的根本出發(fā)點是客戶需求。而從客戶需求發(fā)展來看，傳統(tǒng)的以語音為主的簡單溝通需求逐漸向語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種形式的高級通信需求發(fā)展；生活應用、商務辦公、個人娛樂等方面的信息服務需求逐漸增多，并且需要的不僅僅是信息的傳遞，更需要的是信息的加工和整合；無論是通信還是信息服務，個性化需求特征愈加明顯，只有細分客戶群提供滿足個性化需求的服務才會贏得更大的市場。通過統(tǒng)一的業(yè)務控制提供寬帶多媒體類通信和多重打包服務，滿足客戶融合通信的需求；通過延伸價值鏈提供內容支撐服務進入內容領域，滿足客戶高價值需求；通過多種多樣的業(yè)務引擎、業(yè)務能力開放接口和業(yè)務管理平臺聚合和管控CP/SP，提升運營商價值鏈主導地位，滿足客戶多樣化信息服務需求；通過統(tǒng)一集中的Profile管理特別是用戶Profile管理使得運營商可以更好地進行客戶行為分析等數(shù)據(jù)挖掘工作，滿足客戶個性化的業(yè)務需求。

通信世界周刊


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