分析稱易用性成企業(yè)選擇IP通信設(shè)備首要標準
2007/12/25
隨著VoIP的普及,互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越來越多的IPPBX廣告信息,甚至在電腦賣場里都可以看到IPPBX的身影,同時,國內(nèi)的中小企業(yè)也逐漸認識到利用IPPBX搭建自有電話系統(tǒng)的好處:不僅能大幅度削減辦公通信成本,還可以提高工作效率。
但是,目前市面上的IPPBX大多以能提供眾多高級功能為賣點,然而一旦拿到它們的說明書或進入配置界面,就很容易讓人迷失方向——盡是些晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語,邏輯復(fù)雜的前后關(guān)聯(lián),甚至很多功能讓專業(yè)技術(shù)人員都很難看懂。事實上,絕大部分中小企業(yè)客戶并不關(guān)注IP電話系統(tǒng)提供的高級功能及特性,因為他們并不是技術(shù)愛好者。不幸的是,很多IPPBX廠家由工程師及技術(shù)狂熱者主導(dǎo),他們癡迷于自己的解決方案能提供很多足夠酷的功能,然而,他們卻忘了客戶真正想要的只是具有基本功能的電話系統(tǒng)。很難想象,一個中小企業(yè)為了一套功能復(fù)雜的IPPBX系統(tǒng),還要再配備相應(yīng)的技術(shù)人員。
作為中小企業(yè)在選擇IPPBX時,只考慮一次性投資會比較片面,比較理性的則是綜合考慮總體擁有成本,包括設(shè)備價格、使用管理的成本以及日后設(shè)備故障恢復(fù)的成本。設(shè)備投資如果相當于一年節(jié)省下來的話費即可接受,而不必過多地強調(diào)低價。在此范圍內(nèi)選擇品牌,自然就要重點考察設(shè)備的易用性、穩(wěn)定可靠和可獲得的支持服務(wù)。
以星銳SVX8004為例,這是目前市面上較為適合中小企業(yè)的一款I(lǐng)PPBX,可以支持30個注冊分機。它的最大特點就是易學易用,配置起來非常簡單,與配置一臺家用路由器相類似。用戶在瀏覽器中輸入設(shè)備的IP地址進入配置頁面,只要輸入局域網(wǎng)內(nèi)的相應(yīng)IP地址,就完成基本配置,即可使用系統(tǒng)預(yù)置的幾個注冊分機進行通話。如果用戶需要進一步設(shè)置呼叫功能和撥號規(guī)則,可以按照配置菜單的順序,逐項配置分機、外線和呼出規(guī)則?梢赃@么說,所有的配置接近“傻瓜化”,頁面上的術(shù)語淺顯易懂,一般用戶5分鐘就能完成基本應(yīng)用的相關(guān)配置。如果還要使用振鈴組、呼叫隊列等更高級的功能,可以通過頁面上的在線幫助,迅速掌握配置方法。星銳IPPBX簡單易用的設(shè)計理念、友好的交互界面,讓企業(yè)的維護人員甚至不需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓,通過易于理解的在線幫助就能輕松進行各項配置。
騰訊科技
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