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小軟件帶來大商機即時通訊保障企業(yè)投資

2007/12/03

　　對中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，IM（即時通訊）是以聊天、娛樂工具的方式進入視野，從一開始，即時通訊工具就被打上深深的娛樂烙印。不過，這種情況正在發(fā)生明顯的改變。

　　“你有阿里旺旺沒？咱們在阿里旺旺上聊吧！”近一段時間以來，依托阿里巴巴和淘寶平臺的阿里旺旺正在網(wǎng)友間流傳。

　　阿里旺旺這一款商務(wù)IM得到越來越多人的青睞，尤其是商務(wù)人士，更是把它作為網(wǎng)絡(luò)交易、辦公的必備工具。

　　當互聯(lián)網(wǎng)已不再稀缺、電子商務(wù)成為日常生活的一部分時，人們對IM的需求超越了初級，網(wǎng)友開始發(fā)現(xiàn)每天掛在桌面上的“小圖標”可以帶來財富。于是，商務(wù)戰(zhàn)勝娛樂，阿里旺旺這樣的商務(wù)IM必然興起。這勢必意味著想要在網(wǎng)上做生意，或者擴大自己業(yè)務(wù)的網(wǎng)商，必須借助商務(wù)IM的投資來贏得更多的商機。

商務(wù)IM市場爆發(fā)

網(wǎng)商必須搶灘

　　現(xiàn)在，隨著即時通訊工具的快速普及，我國IM市場增長幅度正逐年下滑。但是在這種背景下，以阿里旺旺為代表的商務(wù)IM正在快速崛起。

　　據(jù)易觀國際最新發(fā)布的報告《2007年第3季度中國即時通訊市場季度監(jiān)測》研究結(jié)果顯示：2007年第三季度中國即時通訊市場活躍賬戶數(shù)環(huán)比增長3%，相比以往增長緩慢許多。同時，傳統(tǒng)的即時通訊大戶市場份額下降。分析指出，主要原因是垂直應(yīng)用的IM工具正在崛起，以阿里旺旺為代表的IM在垂直行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動用戶對各種類型的IM服務(wù)的使用黏性。

　　業(yè)內(nèi)認為，隨著個人IM應(yīng)用逐漸趨于成熟，中國IM總體已進入調(diào)整期。相對而言，商用應(yīng)用發(fā)展剛進入初期，企業(yè)即時通訊市場潛力巨大，對應(yīng)份額還會顯著上升，將成為新興廠商的成長溫床。賽迪顧問分析師表示，商務(wù)即時通訊工具逐漸瓜分即時通訊市場中的“肥肉”是一個必然趨勢，沒有阿里旺旺出來搶占市場，也會有其他廠商的產(chǎn)品冒出來。

阿里旺旺位列第一

用戶量保證投資

　　面對潛力巨大的商務(wù)IM市場，許多廠商已紛紛加入爭奪。但為了有效服務(wù)于商務(wù)，商務(wù)IM具有較高的技術(shù)壁壘，這并不是一塊很容易搶到蛋糕的地方。目前來看，阿里旺旺已盡得先機。

　　據(jù)了解，阿里旺旺是由阿里巴巴旗下貿(mào)易通、淘寶旺旺、雅虎通等發(fā)展而成。之前，這些即時通訊工具已有相當數(shù)量的用戶。與別的IM相比，中國4200萬商人和淘友是阿里旺旺的后盾，他們多半要在網(wǎng)上通過“阿里旺旺”再仔細問問交易物品的規(guī)格特征或是商量價格、送貨方式。依靠這些網(wǎng)商之間的口碑相傳，阿里旺旺輕易占據(jù)了商務(wù)IM第一的位置。更重要的是，商務(wù)與辦公密不可分，阿里旺旺自然而然成為工作必備的溝通工具。

　　研究報告證實了這一點。iResearch調(diào)查顯示：阿里旺旺用戶以20-40歲的商務(wù)和創(chuàng)業(yè)人士為主，月均消費為1364.6元，每位用戶平均交易額達615元，均位列國內(nèi)即時通訊工具之最。目前，阿里旺旺每天所銜接的交易總額已超過5億元。阿里旺旺用戶企業(yè)高管人員占比突出，他們更愿意為生活品質(zhì)支出花銷，因此他們都具有比較強的消費能力，社會地位較高，因公因私都有很強的消費意愿和需求，更愿意為提高生活品質(zhì)消費。

實名認證

保障網(wǎng)上生意

　　阿里旺旺適合商務(wù)應(yīng)用的眾多特征，則進一步加強了這款商務(wù)IM的黏性，吸引更多商務(wù)人士使用。比如與聊天、娛樂相比，商務(wù)應(yīng)用顯然更強調(diào)交易的安全。常見的IM屢遭病毒侵襲狀況，在商務(wù)應(yīng)用上可能遭受很大的損失。為此，阿里旺旺加入了實名認證，最大程度地保證了用戶信息的安全，“對電子商務(wù)起家的阿里巴巴而言，這款定位為‘商務(wù)辦公型’的IM以安全為前提”。

　　阿里旺旺資深總監(jiān)許吉表示，實名認證的方式使得交易雙方更容易取得相互信任，而且阿里旺旺本身依附于一個龐大的交易平臺，群內(nèi)用戶之間基于交流建立的信任也能讓商機更多地轉(zhuǎn)化成交易。據(jù)調(diào)查，目前阿里旺旺的實名注冊用戶數(shù)居所有IM首位。

　　此外，在滿足基本溝通之上，阿里旺旺幫助商務(wù)人士不錯過任何商業(yè)機會，在線翻譯、在線訂酒店、訂機票、在線股市行情、在線CRM、在線日程管理等功能為日常商務(wù)辦公帶來了極大的便利。另外，針對用戶隨時隨地的辦公需求，阿里旺旺還推出了移動功能，可集成手機平臺之上方便商務(wù)人士使用。

　　同時，阿里旺旺連接了當前最大的C2C淘寶網(wǎng)，讓用戶輕輕松松在網(wǎng)上開店、購物消費。當然，在文件傳輸上，阿里旺旺以寬帶化的速度可傳輸超大文件，在所有IM中也屬于領(lǐng)先者。

　　對比當初大眾IM的崛起，阿里旺旺代表的商務(wù)IM發(fā)展的速度更快。網(wǎng)友間的傳播讓大眾IM最終形成一家獨大，可以想象，阿里旺旺成為商務(wù)IM第一也不是偶然。

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