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中電信試水固網(wǎng)支付 固話價值再延伸

楊慶廣 2007/11/29

　　固網(wǎng)電信運營商受困于移動對于固話的替代作用，固網(wǎng)存量不增反降。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新發(fā)布的《2007年1-9月通信行業(yè)運行狀況》公告顯示，2007年8月、9月中國固話用戶連續(xù)兩個月出現(xiàn)負增長，其中9月份環(huán)比減少用戶79.4萬戶，與之成鮮明對比的是移動電話用戶9月份環(huán)比新增764.5萬戶。固網(wǎng)運營商亟待通過運營創(chuàng)新緩解用戶數(shù)量下滑的窘境。

　　固網(wǎng)支付與固話相綁定，既可以為運營商提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺，又可以增加用戶黏性，成為固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)最佳選擇之一。中國電信和中國銀聯(lián)合作，經(jīng)過歷時一年多的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，確定了江蘇、上海、湖北、湖南四個固網(wǎng)支付試點省份，相繼完成了與當?shù)劂y聯(lián)系統(tǒng)的對接，開始大規(guī)模提供公共事業(yè)繳費、銀行卡轉(zhuǎn)賬、電話支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。如果試點省份業(yè)務(wù)開展順利，中國電信將向其他省份拓展，預(yù)計明年中國電信南方21省區(qū)能夠全部開通固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。

　　緩解固網(wǎng)存量下滑

　　固網(wǎng)支付是一種全新的電子支付模式，固網(wǎng)支付終端通過傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)連接到支付平臺，用戶可以在支付終端上通過刷卡完成支付業(yè)務(wù)。它是一種重要的固網(wǎng)增值服務(wù)，通過與固話的結(jié)合可以有效提升固網(wǎng)運營商對用戶提供的服務(wù)價值。

　　固網(wǎng)運營商開展固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，從保有存量的角度出發(fā)，可以發(fā)揮固網(wǎng)的信用優(yōu)勢，提升傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的附加價值，占領(lǐng)寶貴的渠道客戶資源，提高用戶黏性，保持固話存量。而從更積極的角度來說，可以讓固網(wǎng)運營商拓展金融類行業(yè)、中小企業(yè)等應(yīng)用，開發(fā)新的收入增長點，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　“固網(wǎng)支付是電信運營商提高固定電話ARPU值，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商的關(guān)鍵應(yīng)用。”賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理陳文對《中國電子報》記者表示。

　　據(jù)賽迪顧問預(yù)測，2007年全年固網(wǎng)支付終端的投放量有望達到40萬臺，2008年固網(wǎng)支付終端投放量將達到120萬臺，覆蓋1000萬用戶，而到2010年，固網(wǎng)支付終端投放將達到600萬臺。如此之高的增長速度和發(fā)展?jié)摿�，對于固網(wǎng)運營商的轉(zhuǎn)型將大有裨益，將成為其轉(zhuǎn)型序列中的重要“戰(zhàn)略武器”。

　　從事固網(wǎng)支付終端生產(chǎn)的福建升騰資訊有限公司總經(jīng)理助理李宗宇告訴《中國電子報》記者：“固網(wǎng)支付作為一種固定電話和POS機相結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品，以電子支付應(yīng)用為核心，在金融自助/各種增值業(yè)務(wù)/電子商務(wù)等領(lǐng)域具有十分廣闊的發(fā)展前景。”

　　在上海試點，中國電信為了加速推廣固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，推出了優(yōu)惠套餐，用戶簽訂協(xié)議在網(wǎng)一年(月功能費4元)后，僅需再支付200元即可獲得價值680元的固網(wǎng)支付終端一臺。這種終端補貼政策，緩解了固網(wǎng)支付終端價格相對較高對業(yè)務(wù)推廣的阻礙。

　　增值業(yè)務(wù)最佳“催化劑”

　　固網(wǎng)支付本身讓運營商獲得收入是相對有限的，應(yīng)當將固網(wǎng)支付和其他增值業(yè)務(wù)結(jié)合起來，實現(xiàn)“倍增效應(yīng)”。

　　目前運營商在開展許多增值業(yè)務(wù)時均存在信息費、服務(wù)費收取問題，由于沒有統(tǒng)一的平臺，通常是不同的業(yè)務(wù)采取不同的解決方式，如有的從預(yù)付費卡進行扣除，有的把費用從相聯(lián)系的指定電話機電話費中扣除。而運營商在開通固網(wǎng)支付服務(wù)之后，完全可以把固網(wǎng)支付作為自己所有增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支付平臺，打通用戶使用服務(wù)時的支付瓶頸。

　　對于中國電信來說，更是可以把固網(wǎng)支付和號碼百事通業(yè)務(wù)相結(jié)合。諾盛電信咨詢顧問尚整鋒告訴《中國電子報》記者：“如果固網(wǎng)支付和號碼百事通合作發(fā)展，固網(wǎng)支付為號碼百事通電子商務(wù)提供支付平臺，將會解決號碼百事通電子商務(wù)支付問題，而且會增強號碼百事通綜合服務(wù)能力，促進號碼百事通商業(yè)模式向多元化轉(zhuǎn)變。而號碼百事通的引入則可以解決固網(wǎng)支付缺乏豐富多彩的商家信息內(nèi)容支持的問題�！�

　　目前固網(wǎng)支付的主要應(yīng)用為公共事業(yè)繳費，如果終端數(shù)量進一步擴大，運營商通過和電子商務(wù)網(wǎng)站合作將會獲得更大收益，中國電信完全可以據(jù)此推出專業(yè)的第三方支付服務(wù)。

　　應(yīng)優(yōu)化開發(fā)家庭用戶市場

　　從當前發(fā)展狀況來看，中國銀聯(lián)是固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，然而由于固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)能夠為核心運營商帶來極大收益，因此電信運營商、商業(yè)銀行以及其他擁有電信、銀行、商戶資源的第三方運營商也都積極加入進來，希望成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，因此在不同地區(qū)，銀聯(lián)/商業(yè)銀行等金融機構(gòu)主導(dǎo)、電信運營商主導(dǎo)和第三方運營商主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式同時存在。

　　如果排除在銀行相對“傳統(tǒng)”的固網(wǎng)支付方式，那么目前固網(wǎng)支付主要有兩種商業(yè)模式。一種是在寫字樓、超市、便利店等商業(yè)網(wǎng)點通過設(shè)立刷卡終端推廣；另一種是通過固定電話向家庭用戶推廣。第一種商業(yè)模式主要是由第三方的專業(yè)公司推廣，而家庭用戶則由具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的電信運營商主導(dǎo)。

　　北京拉卡啦信息咨詢有限公司就是第三方運營商的典型代表。該公司品牌部經(jīng)理王爭夷告訴《中國電子報》記者：“我們公司主要通過免費向?qū)懽謽恰⒊�、便利店等商業(yè)網(wǎng)點免費贈送固網(wǎng)支付終端的方式進行推廣，通過連接運營商電話網(wǎng)絡(luò)向支付平臺傳輸數(shù)據(jù)。目前在北京和上海已經(jīng)布設(shè)了5000家網(wǎng)點，最終目標是1萬戶。”

　　在商業(yè)網(wǎng)點布設(shè)終端的商業(yè)模式，電信運營商主要是收取通信費，刷卡產(chǎn)生的收入由第三方運營商和布設(shè)終端的商業(yè)網(wǎng)點分成。和家庭用戶終端不同，商業(yè)網(wǎng)點的終端沒有話機，僅有刷卡器。

　　僅從收入分成狀況分析，家庭用戶布設(shè)的方式當然對于固網(wǎng)運營商最有利，但是為了讓固網(wǎng)支付迅速地被用戶接受，需要產(chǎn)業(yè)鏈的全面支持。第三方運營商的存在對于整個固網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有非常重大的積極意義。就目前市場現(xiàn)狀來看，固網(wǎng)運營商還是應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)入戶的先天優(yōu)勢，優(yōu)先開發(fā)好規(guī)模龐大的家庭用戶市場，掌握這一最終消費終端。

　　可信任是最大優(yōu)勢

　　針對中國電信推出的固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，中國銀聯(lián)負責(zé)固網(wǎng)支付的中國銀聯(lián)卡友信息有限公司市場總監(jiān)黃喜勝表示，固網(wǎng)支付的最大價值在于其最終用戶的真實性，這種點對點交易的真實性和可追溯性，對于金融類應(yīng)用來說非常重要。使用固網(wǎng)支付的過程，可以證明卡在現(xiàn)場、用戶在現(xiàn)場，并進行完整的交易認定，而這一點是移動支付和互聯(lián)網(wǎng)支付所不具備的。

　　由此可見，相對于移動支付、互聯(lián)網(wǎng)支付等其他支付而言，高信任度是固網(wǎng)支付的最大優(yōu)勢。

　　除了用戶信息真實、交易可追溯之外，固網(wǎng)支付還具有技術(shù)上的優(yōu)勢。

　　固網(wǎng)支付采用加密算法傳輸，ePOS終端一次交易使用一個密碼鑰匙。在交易過程中，無須輸入卡號，只要刷一下銀行卡，輸入密碼即可進行支付。此外，還設(shè)置有自毀功能的PSAM卡，能夠防止木馬等網(wǎng)上攻擊行為。因此，固網(wǎng)支付安全性更高。固網(wǎng)支付的操作相對網(wǎng)絡(luò)支付等也相對簡單，即使老年人等特殊群體也能順利完成。

　　正是由于固網(wǎng)支付系統(tǒng)的科學(xué)先進、安全可靠、方便快捷才受到了市場的歡迎，經(jīng)過三年的市場培育之后，固網(wǎng)支付在2008年有望迎來井噴。

賽迪網(wǎng)-中國電子報


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