IMS成就電信業(yè)的“體驗經(jīng)濟”
2007/06/28
電信業(yè)的“體驗經(jīng)濟”
美國人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾姆早在1998年就提出，“體驗”將以一種獨特的經(jīng)濟提供物而成為開啟未來經(jīng)濟增長的鑰匙，從而指出了“體驗經(jīng)濟”時代的到來。所謂體驗經(jīng)濟，是指企業(yè)有意識地以商品為載體，以服務為手段，為消費者創(chuàng)造良好感受。在體驗經(jīng)濟中，企業(yè)提供的不再是商品或服務，而是最終體驗，并充滿了感情的力量，給顧客留下難以忘卻的愉悅記憶。
19世紀70年代，貝爾發(fā)明了人類歷史上第一部電話機，帶給人類不受距離限制的便利通信體驗。20世紀50年代，世界上第一臺移動電話誕生，帶給人類不受位置限制的移動通信體驗。如今，Anyway、anywhere、anytime的全方位通信越來越成為人們的主流通信需求，誰能夠以高質(zhì)量、低成本的服務提供真正自由的通信體驗，誰就將在下一代網(wǎng)絡運營競爭中勝出。通信作為一種服務性商品，具有無形性、易逝性等特點，因此，用戶在使用通信業(yè)務的過程中所獲得的“體驗”就顯得越發(fā)重要�！绑w驗制勝”，同樣適用于電信業(yè)。
IMS成為“體驗經(jīng)濟”時代全球運營商的一致選擇
IMS是3GPP在Release5版本提出的支持IP多媒體業(yè)務的子系統(tǒng)，是疊加在PS域上的多媒體控制平臺，其核心特點是采用SIP協(xié)議作為會話控制協(xié)議，支持接入無關。ITU-T、TISPAN等國際標準化組織都在3GPPIMS的基礎上對IMS體系架構進行擴展，以支持xDSL等固定接入方式。經(jīng)過業(yè)內(nèi)長期的討論和研究，基于IMS的融合網(wǎng)絡架構得到業(yè)界的一致認可。以IMS為融合的控制核心，能夠消除用戶使用固定和移動接入的體驗差別，注入互聯(lián)網(wǎng)永遠在線的便利優(yōu)勢，并繼續(xù)傳承傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡所特有的通信質(zhì)量保障以及通信網(wǎng)絡的可運營、可管理。因此，IMS將成為成就電信業(yè)“體驗經(jīng)濟”的最理想技術載體。
正是因為認識到這一點，全球眾多運營商特別是領先的主流運營商紛紛實施了基于IMS的下一代網(wǎng)絡演進規(guī)劃。
- 日本NTT在2006～2011年NGN－Roadmap中，規(guī)劃其NGN遵循IMS分層模型，融合電信和IP，實現(xiàn)固網(wǎng)和移動間的無縫漫游，為各種應用提供開放的接口，同時兼顧安全性等。
- 全球TOP10領先運營商之一法國電信確定自己的企業(yè)愿景是：成為歐洲一流的綜合運營商和融合的領導者，為用戶提供新型電信業(yè)務體驗（New
Experienceof Telecoms）�；诖耍▏娦胖贫薔ExT（a New Experience in Telecommunications）戰(zhàn)略，并提出“NExTisthestrategy，IMSisanengine”。法國電信認為，IMS能夠在其下一代網(wǎng)絡中引入標準的全IP架構，通過統(tǒng)一的控制實施固定移動融合，實現(xiàn)接入無關及對第三方業(yè)務的開放引入，是實現(xiàn)其Cus－tomercentrix——為用戶提供新鮮體驗的愿景目標的最好平臺。
- 英國電信在其聞名全球的“21世紀網(wǎng)絡（21CN）”架構中，將IMS作為其未來網(wǎng)絡的統(tǒng)一控制核心，基于這個公共平臺為用戶傳送一致通信體驗的話音與多媒體業(yè)務。
- 北歐運營商TeliaSonera提出，IMS是其邁向“以業(yè)務為中心的世界”的關鍵途徑，認為IMS能夠提供一個管理IP多媒體通信的集成環(huán)境，允許運營商基于統(tǒng)一平臺部署業(yè)務和應用。
中興通訊助運營商贏得“電信體驗經(jīng)濟”時代的競爭
作為下一代網(wǎng)絡領先供應商，中興通訊深刻理解運營商所面臨的競爭環(huán)境和企業(yè)使命，精心打造了創(chuàng)新的IMS整體解決方案———中興通訊ZIMS“至美”多網(wǎng)絡融合解決方案，助運營商贏得“電信體驗經(jīng)濟”時代的競爭。該方案有效支持固定移動融合、IT和CT融合，為運營商提供“體驗型”業(yè)務給予完美的整體解決方案支持。
中興通訊ZIMS“至美”方案具有如下特點。
- 完善的網(wǎng)絡融合架構：遵循3GPP、3GPP2、TISPAN、ITU-T、OMA等國際標準；提供綜合統(tǒng)一的業(yè)務平臺、統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的核心網(wǎng)絡；支持WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、LAN/WLAN、WiMAX、CABLE、xDSL以及傳統(tǒng)2G等多種接入方式。
- 完整的端到端、一站式整體解決方案：提供從接入、承載、核心網(wǎng)、業(yè)務到終端的IMS全系列產(chǎn)品和解決方案。
- 靈活的IMS系統(tǒng)設計：統(tǒng)一核心網(wǎng)硬件平臺，能夠滿足運營商不同組網(wǎng)需求，支持平滑升級，幫助運營商降低OPEX。
中興通訊最具特色的IMS“體驗型”業(yè)務之一是SoftDA（Soft Digital Assistant，個人全能數(shù)字助理），這是一款集成多種應用的IMS客戶端軟件，如即時消息、呈現(xiàn)業(yè)務、群組管理、點擊撥號、多方通話、視頻會議、電子白板、文件傳送、應用共享等，為用戶提供一個全方位的數(shù)字化通信平臺，特別適應企業(yè)多媒體辦公的通信需求。與基于互聯(lián)網(wǎng)的MSN、QQ等相比，中興通訊SoftDA更勝一籌，具有如下優(yōu)勢：具備開放性特點，能夠靈活集成企業(yè)辦公系統(tǒng)，為用戶提供全方位的綜合通信平臺；電信級通信軟件，通過用戶數(shù)據(jù)的集中存放，實現(xiàn)業(yè)務的可運營、可計費；適用多種終端，目前，中興通訊能夠提供基于PC、3G手機、PDA（WLAN接入方式）等各種類型的SoftDA終端。
動態(tài)號碼簿是中興通訊推出的另外一個非常具有吸引力的特色業(yè)務。它在繼承原有電話簿基礎上，集成呈現(xiàn)、群組及虛擬存儲管理等功能，為用戶提供一種全新的電話簿體驗。有了它，用戶從此可以擺脫傳統(tǒng)靜態(tài)電話簿導致的“被動”和“粗暴”通信的尷尬體驗，讓用戶更方便地根據(jù)目標聯(lián)系人的狀態(tài)決定合適的聯(lián)系方式，為用戶帶來實際的方便。該業(yè)務還具有基于網(wǎng)絡的電話簿存儲功能，使用戶不再因為更換手機或手機遺失而苦惱，增加了業(yè)務的人性化因素，增強了用戶體驗。
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