華北科技NOVO-7865在CTI行業(yè)的應(yīng)用
2007/03/30
行業(yè)背景:
傳統(tǒng)的CTI是指計算機(jī)電話集成(Computer Telephony Integration),國外將其統(tǒng)稱為CT(Computer Telephony)。最初的目的是為了讓計算機(jī)能夠處理電話語音信號,一般需要通過一些語音板卡來提供硬件支持。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信技術(shù)的不斷發(fā)展,出現(xiàn)了不斷融合、不斷滲透的趨勢,其中的計算機(jī)技術(shù)尤其以Internet為代表,取得了飛速的發(fā)展,而電信網(wǎng)絡(luò)也從最初的單純通話的電話網(wǎng)絡(luò),發(fā)展成了以光纖、ATM為基礎(chǔ),傳輸多媒體信息的通信網(wǎng)絡(luò),同時還加強(qiáng)了提供附加值業(yè)務(wù)的能力。如今,“CTI”中的“T”已經(jīng)從傳統(tǒng)的“Telephony”發(fā)展成為如今的“Telecommunication”,因此,我們把CTI定義為“計算機(jī)電信集成技術(shù)(Computer
Telecommunication Integration)”。
由于電信網(wǎng)絡(luò)是目前世界上覆蓋范圍最大的通信網(wǎng)絡(luò),而計算機(jī)通信技術(shù)也以IP技術(shù)為代表,形成了另一個覆蓋全球的傳輸數(shù)據(jù)的巨大網(wǎng)絡(luò),因此,兩者的融合,必將極大地提高彼此的通信能力和處理能力。
為用戶提供更好的服務(wù),是兩者結(jié)合的基礎(chǔ),電信網(wǎng)絡(luò)引入計算機(jī)技術(shù)后,大大地提高了處理能力和提供業(yè)務(wù)的能力(如通過智能網(wǎng)技術(shù),可以提供記賬卡付費(fèi)“200”業(yè)務(wù)、對方付費(fèi)“800”號業(yè)務(wù)等);而計算機(jī)技術(shù)通過與電信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,不僅提高了傳輸?shù)乃俣龋ɡ缫階TM技術(shù)后,能夠傳輸多媒體實時數(shù)據(jù)),而且大大地擴(kuò)大了用戶的接入方式,(例如:國際上80%的用戶是通過電話線,直接訪問Internet)。因此,兩者的融合,是通信發(fā)展的大方向。
系統(tǒng)要求及應(yīng)用框圖:
現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡(luò)中,都是基于交換方式或基于語音板卡方式,該篇所述是基于PBX交換方式,即用戶打入PBX的電話,可以通過CT-LINK、CT-Connect等接口,以局域網(wǎng)方式轉(zhuǎn)到有關(guān)的計算機(jī)平臺,獲得流程處理信息,提供電信業(yè)務(wù)。簡單原理圖如下所示:
系統(tǒng)配置:
該系統(tǒng)所有服務(wù)器都使用華北科技所提供的NOVO-7865全長工業(yè)CPU卡,該板卡已經(jīng)推入市場多年,廣受用戶好評,具有如下特點:
- Intel Pentium IV處理器,采用Intel 865GV芯片組,支持超線程技術(shù) ,高速的傳輸速度,提供高速數(shù)據(jù)吞吐率,高效的數(shù)據(jù)處理能力,強(qiáng)大的計算能力。
- 板載兩個DIMM插槽,支持雙通道,容量擴(kuò)展性強(qiáng),符合通信數(shù)據(jù)的高容量需求。
- 接口齊全,降低系統(tǒng)成本,提高系統(tǒng)通用性。
- 雙路RJ45以太網(wǎng)接口,支持100M/1000M傳輸 ,根據(jù)不同的需求,靈活選配網(wǎng)絡(luò)芯片,選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)帶寬,人性化設(shè)計,網(wǎng)絡(luò)吞吐量大,強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)通訊能力,專業(yè)通信級傳輸設(shè)備。
- 丟包率低,安全性高。
- 高ISA總線驅(qū)動能力,數(shù)據(jù)存儲更快、更高效。
系統(tǒng)綜述:
CTI技術(shù)涉及通信系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié),可作如下的劃分:
- 用戶端技術(shù):即包括電話機(jī)、頭戴式耳機(jī)、語音板卡、網(wǎng)絡(luò)板卡等產(chǎn)品內(nèi)容,也包括語音識別、文語轉(zhuǎn)換等技術(shù)部分。
- 接入技術(shù):即如何將通信網(wǎng)絡(luò)中的信息最終傳遞到用戶端的部分,包括XDSL、同軸電纜、光纖等接入技術(shù)。
- 傳輸技術(shù):解決信息如何傳輸?shù)牟糠郑ǎ汗饫|技術(shù)、SDH技術(shù)、CDMA、GSM等內(nèi)容。不僅考慮有線部分,還要考慮無線方面的傳輸部分,同時,也包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議內(nèi)容。
- 交換技術(shù):為了解決信息的路由轉(zhuǎn)接問題,包括數(shù)字交換機(jī)技術(shù)、ATM技術(shù)、路由器技術(shù)等。
在通信系統(tǒng)中,包括信息從信源到信宿的全部環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)中都引入了計算機(jī)技術(shù)。華北科技作為國內(nèi)知名工業(yè)控制計算機(jī)的生產(chǎn)廠家,憑借其專業(yè)的硬件技術(shù)及多年的開發(fā)經(jīng)驗,不只單純提供產(chǎn)品與設(shè)備,還要對業(yè)務(wù)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和各種要素進(jìn)行全面整合,提供包括應(yīng)用平臺、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)甚至運(yùn)營指導(dǎo)在內(nèi)的完整方案。是您業(yè)務(wù)運(yùn)營最佳顧問,為您對當(dāng)前及今后的應(yīng)用、運(yùn)營、推廣都有具體的、操作性強(qiáng)的建議。
華北科技
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