全方位掃描全球FMC服務
2006/10/13
FMC的全稱是fixed-mobile convergence，是指固定通信與移動通信的融合，目前對這一概念有著多角度和多層次的理解。全球性固定移動融合聯(lián)盟(FMCA)對FMC是這樣定義的：它是運營商統(tǒng)一利用移動和固定運營商的資源和網(wǎng)絡為客戶提供電信服務的方式，服務的內(nèi)容包括語音、數(shù)據(jù)、視頻及其他運營商可以提供的增值業(yè)務。其主要特征是網(wǎng)絡的業(yè)務提供與接入技術和終端設備相獨立。
現(xiàn)在越來越多的業(yè)內(nèi)人士開始從業(yè)務的角度來思考FMC，認為FMC就是這樣一類業(yè)務，它允許客戶使用同一終端、通過任何合適的接入點接入網(wǎng)絡，享受相同的服務。通俗地說，就是用戶使用一個終端和付一個賬單，在辦公室或家里使用固定網(wǎng)絡進行通信；而在戶外，則通過無線網(wǎng)絡進行通信，終端能在固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡之間無縫漫游。從未來的發(fā)展趨勢來看，IMS(IP多媒體子系統(tǒng))將真正實現(xiàn)固網(wǎng)與移動網(wǎng)的融合，屆時電信業(yè)務將真正從以網(wǎng)絡為中心向以用戶為中心的業(yè)務演進，移動和固網(wǎng)之間的界限將消失，專家估計這一變化將發(fā)生在2010年至2012年。因此FMC包含幾個層次的融合：業(yè)務的融合，如語音、數(shù)據(jù)服務、多媒體業(yè)務以及VPN等；終端的融合，如固定和移動電話、智能電話、PDA、手提電腦等；網(wǎng)絡的融合，如接入網(wǎng)和核心網(wǎng)。
FMC：國外發(fā)展歷程如何？
在國外，F(xiàn)MC業(yè)務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。
首先是業(yè)務捆綁。運營商把固定、移動業(yè)務進行捆綁，以此作為向FMC業(yè)務邁出的第一步。這種捆綁通常是在套餐里提供多種服務，往往伴有單一賬單以及相對于購買單獨服務的整體折扣。這是一種淺層次的業(yè)務融合，以滿足“一站購齊”的業(yè)務需求。這種早期的融合只能算是固定移動業(yè)務的捆綁，并未涉及到新的網(wǎng)絡架構(gòu)和新的電信服務。
其次是綜合業(yè)務。綜合業(yè)務包含了業(yè)務捆綁的全部特征，還增加了智能呼叫、統(tǒng)一的語音郵件/消息，并且各種設備可以共有一個號碼，但是設備之間仍然保持獨立，例如丹麥TDC電信公司的Duet業(yè)務。1997年丹麥的TDC電信公司就推出了名為“Duet”的FMC服務，用戶可以使用多個終端，但是只有一個呼叫號碼，當號碼被叫時，Duet會根據(jù)有無應答依次接通到移動電話、固定電話或是語音信箱，在此基礎上還統(tǒng)一了計費賬單。
還有就是終端設備融合。同一終端在固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡上可以進行無縫切換，這是目前最普遍的FMC業(yè)務，如英國BT公司的Bluephone和韓國KT公司的Du業(yè)務。
近年來受移動業(yè)務的沖擊，固網(wǎng)運營商的收入逐年下降，固網(wǎng)運營商面臨著巨大的競爭壓力，他們重新關注起FMC，希望借此擺脫困境。2004年很多運營商已經(jīng)為FMC做了許多基礎性工作。2004年6月，由英國電信牽頭，和韓國電信、NTT、Rogers無線公司、瑞士電信以及巴西電信五家固網(wǎng)運營商一起宣布成立一個全球性固定移動融合聯(lián)盟(FMCA)，以促進FMC在普通用戶市場和企業(yè)市場的推廣。該聯(lián)盟已經(jīng)吸收了18家成員，覆蓋移動用戶數(shù)達到2.4億。其成員既包括固網(wǎng)運營商，也有移動運營商，許多廠商對此也表示感興趣�？v觀全球FMC市場，F(xiàn)MC在歐洲發(fā)展得最早也最快，在美國和亞洲也有一定發(fā)展，其中比較成功的運營商代表有英國電信和法國電信(FT)等。
此外，2004年3月經(jīng)營寬帶業(yè)務的德國Freenet公司提出了i-Phone概念，用戶的移動電話可以在德國固定網(wǎng)區(qū)域內(nèi)與其他FreenetiPhone無縫連接。
美國是最早實施真正的FMC經(jīng)營策略的國家之一。2003年，美國最大的電信運營商Verizon通信公司開始銷售一種捆綁式服務：如果用戶結(jié)合使用無線和固定話音服務或者寬帶接入服務，就可以在費用上打折。2004年，美國Cingular無線公司推出了一項名為“FastForward”的服務，當用戶在家時，只要把移動電話插到充電器上，打到移動電話上的電話就能自動轉(zhuǎn)移到家中的固定電話上。美國各大運營商體現(xiàn)出的FMC演進之路的特點是，基于原有網(wǎng)絡資源進行融合演進，注重企業(yè)用戶對融合通信的需求，提供信息托管服務。
在亞洲，NTT公司早在2003年就已經(jīng)掀起了FMC風暴，NTT公司繼實現(xiàn)FMC話音業(yè)務以后，數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡內(nèi)容也將通過不同的接入方式與綜合IP業(yè)務平臺相連。在韓國，韓國電信推出了雙模手機OnePhone業(yè)務以及Du業(yè)務。
FMC：監(jiān)管現(xiàn)狀如何？
近期香港電信管理局及其所從屬的香港工商科技局均在緊鑼密鼓地展開FMC咨詢，在電信業(yè)界引起廣泛關注。2006年8月3日，電信咨詢公司歐文向香港電信管理局提交的FMC項目報告認為，香港應該全面取消固網(wǎng)和移動網(wǎng)之間的互通費用，即相互之間的結(jié)算不再計算，運營商的成本改向客戶收取。報告提出，在FMC的問題上，最需要解決的是“不對稱性”問題。據(jù)計算，香港的移動運營商每年可能因此節(jié)省多達6億港元的互聯(lián)費用。不過每年失去6億港元的固網(wǎng)運營商則似乎成了最大的受害者。報告認為，從國際發(fā)展水平來看，雖然不同國家的FMC發(fā)展程度并不一致，但是基本處于技術上升期。香港大約在2009年前后發(fā)展比較充分一些。由于這種情況在香港必然會出現(xiàn)，因此建議香港政府目前在法規(guī)法律方面可以提前準備，以適應未來FMC的發(fā)展需要。據(jù)悉，香港政府已經(jīng)采納歐文公司的建議。在FMC的實施方面，將由市場來決定是否推出該項服務，而不是由電信管理局來決定。
鑒于FMC在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，固網(wǎng)運營商應該更加積極地投入力量，推動FMC的發(fā)展。
(一)以業(yè)務為核心進行FMC推廣。如何設計出符合消費者需求的融合產(chǎn)品是關鍵環(huán)節(jié)。以寬帶為基礎的FMC的容納能力非常強，可以實現(xiàn)現(xiàn)有的大多數(shù)業(yè)務，所以，如何選擇現(xiàn)有業(yè)務并且開發(fā)新業(yè)務來組成產(chǎn)品包是一個非常復雜和重要的工程。
(二)注重用戶使用習慣的培養(yǎng)。多終端、多通信方式的融合是FMC的根本要求，但是用戶在現(xiàn)有的服務中還不能體驗到，為了讓用戶能更好地接受FMC，在業(yè)務推廣中應逐步加強對融合的宣傳和提升客戶體驗。企業(yè)要向用戶解釋清楚FMC這個概念，而且要盡力滿足用戶的需求，為用戶提供簡單易用、價格低廉而且是跨平臺一體化的產(chǎn)品和服務。
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