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固話支付：撬起綜合信息服務(wù)的一片天

2006/09/07

　　隨著國內(nèi)第三方支付公司的風(fēng)聲水起,支付正進(jìn)入了一個新的天地.許多原來適應(yīng)網(wǎng)上支付的個人用戶紛紛轉(zhuǎn)而開通固話支付.而國內(nèi)的固網(wǎng)運營商由于固話被移動的分流,用戶大量離網(wǎng)拆機(jī).如何挽留用戶防止拆機(jī)成為固網(wǎng)運營商的當(dāng)務(wù)之急.固話支付以起其特有的方便性、安全性、黏性強等特征成為固網(wǎng)運營商解決用戶離網(wǎng)問題的一劑良方。
　　諾盛電信首席運營官宋永軍認(rèn)為：只要能解決安全與隱私、接入方式、商業(yè)模式、政策壁壘等問題，固話支付將是用戶、銀行、銀聯(lián)、運營商都樂于看見的一種便利的支付方式；同時也為運營商開展電子商務(wù)奠定了非常重要的一個基礎(chǔ)設(shè)施。也為運營商開展增值業(yè)務(wù)提供新型的支付渠道。


　　通過對整個支付體系的研究宋永軍認(rèn)為：對于固定電話支付來說存在著幾個關(guān)鍵因素，這些關(guān)鍵因素決定了這項業(yè)務(wù)能不能順利運轉(zhuǎn)，發(fā)揮最大的效益。

　　固話支付的接入方式問題

　　目前存在多種模式并存的現(xiàn)象，以后如何在多種接入方式上實現(xiàn)信息共享、如何保證平臺接入安全、如何實現(xiàn)跨省接入等都會對用戶的體驗構(gòu)成重大影響。


　　固話支付的支撐系統(tǒng)問題

　　如何建立一個比較功能齊備、拓展性好、支持各種數(shù)據(jù)和糾錯功能的支付平臺也是固話支付所必須考慮的現(xiàn)實問題。

　　固話支付的業(yè)務(wù)設(shè)計問題

　　有了好的平臺與技術(shù)，還必須設(shè)計好的業(yè)務(wù)。電信經(jīng)濟(jì)是一個從來就不缺少技術(shù)的經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵如何設(shè)計出一個符合用戶體驗、滿足用戶需求、方便用戶使用的業(yè)務(wù)？諾盛基于對于電信標(biāo)準(zhǔn)運營流程的研究結(jié)合國外的先進(jìn)經(jīng)驗認(rèn)為：固話支付的業(yè)務(wù)大致可以分為兩類：一類是優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)；一類就是現(xiàn)金流業(yè)務(wù)


　　固話支付的推廣問題

　　電信領(lǐng)域的業(yè)務(wù)推廣越來越像快速消費品行業(yè)的營銷推廣，如何讓用戶通過多點接觸去體驗產(chǎn)品，通過產(chǎn)品引起支付沖動進(jìn)而去購買電信產(chǎn)品成為電信營銷的關(guān)鍵點。


　　以上數(shù)據(jù)來源： 2006 諾盛業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)庫

ZDnet (www.zdnet.com.cn)


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