1%查詢率留下99%造假空間 “電碼防偽”迷局
李萬(wàn)卿
2005/05/17
- 有1%的查詢率，給造假者留下99%的造假空間。
- 某些免費(fèi)防偽查詢電話不免費(fèi)。
- 一些短信查詢防偽是雙重收費(fèi)的，移動(dòng)、聯(lián)通收，防偽公司也收。
近日，有讀者報(bào)料，已經(jīng)使用幾年的電碼防偽系統(tǒng)的商品查詢概率不到1%。以香煙為例，如果按照1%的查詢概率計(jì)算，每100包帶有查詢碼的香煙出售，其中僅有1包可能被查詢，而另外99包香煙的查詢碼并沒有作廢！假如有人回收了這99個(gè)空包，然后將每個(gè)查詢碼復(fù)制10倍后運(yùn)用到假冒的香煙上。這990包的假香煙按照1%的查詢概率計(jì)算，將有很多假貨查不出來(lái)。
同時(shí)，報(bào)料人還指著某香煙的包裝側(cè)面說(shuō)，香煙包裝的一側(cè)特別注明消費(fèi)者撥打的防偽電話1684××××是“免費(fèi)”的，但事實(shí)上，是收取市話費(fèi)的。他說(shuō)：“這是不是欺騙了消費(fèi)者？還有防偽查詢短信，費(fèi)用也比普通短信高出許多�！�
記者為了弄清“電碼防偽”的真面目，對(duì)其進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月的深入調(diào)查。
什么是電碼防偽？
河南兆信信息工程有限公司總經(jīng)理朱曉梅說(shuō)：“電碼防偽，也叫數(shù)碼防偽技術(shù)，防偽原理是通過(guò)給每個(gè)商品分配一個(gè)唯一的防偽號(hào)碼，使商品擁有一個(gè)‘身份證’（數(shù)字ID），從而具有數(shù)碼防偽功能�！�
朱曉梅說(shuō)，電碼電話防偽有三大優(yōu)點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)的唯一性，密碼永不重復(fù)，一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽一個(gè)“身份證”；第二，防偽標(biāo)簽使用的一次性；第三，難以仿造性，電碼電話防偽數(shù)字有16位、17位、21位，數(shù)字的生成分兩部分，前6位或8位數(shù)字是靠密碼運(yùn)算公式形成的，后邊的數(shù)字靠計(jì)算機(jī)隨機(jī)生成。
朱曉梅承認(rèn)香煙和酒類的查詢率只有1%～2%，農(nóng)藥和種子的查詢率最高，但也沒超過(guò)8%。
那么，造假者會(huì)不會(huì)利用沒有查詢過(guò)的電碼復(fù)制造假呢？
“不可能吧。”朱曉梅遲疑地說(shuō)，“如果對(duì)一個(gè)查詢碼單個(gè)復(fù)制，花費(fèi)精力搜集號(hào)碼劃不來(lái)；上百個(gè)復(fù)制，會(huì)增加造假成本�！�
究竟能不能對(duì)防偽查詢碼進(jìn)行復(fù)制，然后用于造假呢？
報(bào)料人說(shuō)，電碼電話防偽有許多弊端：一是給消費(fèi)者增加許多不便，消費(fèi)者不一定清楚怎樣撥打號(hào)碼；二是消費(fèi)者擔(dān)心要付電話費(fèi)；三是消費(fèi)者只有買到商品后才能刮開涂層或撕開包裝撥打號(hào)碼，辨別真?zhèn)�；四是手機(jī)和中國(guó)電信的電話不能撥打1684××××。四種情況造成了查詢率低，就給造假者了很大的造假空間。造假者可以從市場(chǎng)上買到一個(gè)真貨，獲得一個(gè)真實(shí)編碼。并把這一個(gè)真實(shí)編碼放在他所有的假貨上。因?yàn)閾艽蚵侍�，只�?%左右。所以，造假者就這樣鉆了空子。
①防偽確有漏洞
河南一家防偽企業(yè)的工程師披露，電碼防偽查詢?cè)谑褂?68信息電話后，雖然統(tǒng)一了查詢電話號(hào)碼，但由信息臺(tái)提供查詢服務(wù)，消費(fèi)者每查詢一次，就要支付一定的電話費(fèi)和信息費(fèi)。這部分費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)，不但不合理，而且使消費(fèi)者通過(guò)撥打電話查詢行為的發(fā)生率大大降低，對(duì)造假售假者不能形成足夠的威懾，不利于防偽。
同時(shí)他還指出，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，由于公用電話、外地?fù)艽虻拈L(zhǎng)途電話不能撥打本地的168信息臺(tái)，必須使用辦公、住宅電話才能查詢，所以通常不能在購(gòu)買后馬上查詢。若干時(shí)間后通過(guò)電話查詢，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)為假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，銷售者會(huì)以消費(fèi)者不能提供足夠證據(jù)證明此商品確實(shí)是從其手中購(gòu)出為由，拒絕承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任，而廠家或技監(jiān)、工商部門也無(wú)證據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理。
工商界有關(guān)官員指出，電話查詢也不符合消費(fèi)規(guī)律。因?yàn)�，絕大多部分消費(fèi)者不會(huì)先查后買，因?yàn)樯虉?chǎng)沒有電話查詢。手機(jī)又不能打800和168，消費(fèi)者也不可能把產(chǎn)品防偽標(biāo)簽上的密碼和纖維分布情況先做記錄，再拿到外面找公用電話咨詢之后再返回商場(chǎng)購(gòu)買商品。
800免費(fèi)電話電碼防偽查詢效果如何呢？
河南兆信公司總經(jīng)理朱曉梅說(shuō)，800電話是防偽公司掏錢，他們往往與電信部門先談好查詢率，電信上可以保頂，保證不讓打入的電話超過(guò)一定比例，超過(guò)一定的比例就會(huì)賠錢。比如，每年不超過(guò)10萬(wàn)元電話費(fèi)，就可以采取“減線”等辦法控制消費(fèi)者把電話打入。
據(jù)稱，用800電話，如果防偽查詢率超過(guò)4%，防偽公司將虧損。
如此，造假者就“大有作為”了。96%以上的產(chǎn)品沒有人查詢，造假者就可以復(fù)制這96%的防偽電碼用于造假。
河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局防偽辦負(fù)責(zé)人陳玉潔說(shuō)，800電話雖然是免費(fèi)的，但很難打通，如果容易打通的話，企業(yè)就虧損了。
另外，800電話查詢電碼防偽，消費(fèi)者還會(huì)受很多限制：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊等地區(qū)現(xiàn)在未開通800免費(fèi)電話，大部分消費(fèi)者也不懂800電話是怎么回事；手機(jī)無(wú)法查詢800電話；利用公用電話查詢不存在免費(fèi)查詢。如因800電話的查詢率太高，使防偽公司無(wú)力負(fù)擔(dān)電話費(fèi)，電碼防偽公司只有采取人為方法阻擋查詢，使消費(fèi)者無(wú)法查詢。
以上只是“電話漏洞”。另外，在“理論”上，電碼防偽還給造假者留有“空間”。
報(bào)料者說(shuō)，他接觸過(guò)一個(gè)造假者就用沒人查詢的防偽標(biāo)復(fù)制造假。其實(shí)，造假者的查詢碼就是從沒有查詢過(guò)的真的商品上抄的、復(fù)制的。比如：你要“××牌香煙”電碼防偽標(biāo)，他就讓人收煙盒，把防偽標(biāo)抄下來(lái)就行了。
因?yàn)�，無(wú)論哪個(gè)公司的防偽標(biāo)，查的人都很少，不到1%，據(jù)說(shuō)連0.1%都不到。即使按照1%計(jì)算，造假者用300個(gè)號(hào)復(fù)制1.2萬(wàn)個(gè)防偽標(biāo)，大約只有120個(gè)人打電話查詢，查詢結(jié)果可想而知。造假者甚至鼓勵(lì)人們查，因?yàn)椴徊榈脑捪M(fèi)者會(huì)懷疑，查了就放心了。
②已有企業(yè)停用
其實(shí)，早就有使用企業(yè)發(fā)現(xiàn)了電碼防偽的漏洞，并采取了積極的行動(dòng)。
2002年，許昌卷煙廠在“精品帝豪”卷煙上使用電碼防偽拉線后，決定在八角帝豪卷煙上采用噴碼電碼防偽技術(shù)。當(dāng)時(shí)的報(bào)道稱，電碼防偽查詢系統(tǒng)采用了高科技、社會(huì)化的防偽手段，每一盒“帝豪”卷煙裝潢內(nèi)蓋上都噴印有一組唯一的、不重復(fù)的、由16位數(shù)碼組成的防偽密碼。每一組數(shù)碼都由計(jì)算機(jī)隨機(jī)生成，消費(fèi)者可以方便地通過(guò)撥打免費(fèi)專用查詢熱線（16840315），根據(jù)語(yǔ)音提示輸入本盒煙上所噴數(shù)碼，就能準(zhǔn)確地識(shí)別卷煙的真?zhèn)巍?br>
時(shí)隔兩年，八角帝豪卷煙突然停用了電碼防偽。
許昌卷煙廠技術(shù)中心一位姓蔣（音）的先生告訴記者，經(jīng)過(guò)幾年的使用，發(fā)現(xiàn)電碼防偽“有問題”，也不方便，就停用了。
“發(fā)現(xiàn)了什么問題？”
蔣先生答：“不方便說(shuō)�！�
河南兆信公司總經(jīng)理朱曉梅說(shuō)，許昌“帝豪”停用兆信電碼防偽，其一是認(rèn)為查詢電話暢通情況不理想，其二是發(fā)現(xiàn)假冒的香煙多了。
在此之前，廣西源安堂公司宣布，從2001年7月1日起，停止使用電碼電話防偽。
據(jù)《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》報(bào)道，假冒源安堂“膚陰潔”和恩威公司“潔爾陰”品牌的是廣東陽(yáng)春公司，該公司產(chǎn)品取名叫“愛求牌膚陰潔”、“愛求牌潔爾陰”。
值得注意的是，廣西源安堂的“膚陰潔”此前已經(jīng)采用了兆信防偽公司的電碼電話防偽，但造假者仍可以制造“未貼電碼標(biāo)志”的產(chǎn)品和“使用假冒的電碼防偽標(biāo)簽”的產(chǎn)品。也就是回收未曾查詢作廢的舊標(biāo)志，用以造假，使假藥變真。
該案經(jīng)商標(biāo)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，裁決廣東陽(yáng)春公司構(gòu)成假冒商標(biāo)侵權(quán)。
2002年4月21日，《商界》雜志一篇名為《防偽業(yè)黑幕調(diào)查》的文章說(shuō)，一瓶被廠家鑒定是假酒的“京酒”卻被證實(shí)有真的數(shù)碼防偽編碼，而且該防偽編碼卻沒有被查詢過(guò)。由于查詢率很低，因而回收號(hào)碼制造的假冒產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)的概率也很低，其結(jié)果是大量的假冒產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，系統(tǒng)卻很難發(fā)現(xiàn)，從而起到了與防偽相反的護(hù)假作用。
③防偽公司“生財(cái)有道”
一個(gè)重要的疑問是：消費(fèi)者不管是打電話，或者是發(fā)短信，都要付費(fèi)。而這些費(fèi)用，最終落在了誰(shuí)的腰包？
對(duì)此，記者撥通了北京兆信防偽公司的電話，接電話者讓記者留下聯(lián)系方式，他說(shuō)他會(huì)與記者聯(lián)系。
半個(gè)小時(shí)后，記者的手機(jī)響起，但無(wú)來(lái)電號(hào)碼顯示，他自稱姓李，在北京，問記者是不是想做電碼電話防偽標(biāo)。記者佯稱自己是肉食加工企業(yè)的老板，原來(lái)使用過(guò)其他防偽技術(shù)，但產(chǎn)品常被假冒，想試一試電碼電話防偽技術(shù)。
李先生說(shuō)：“電碼電話防偽技術(shù)是高科技，誰(shuí)也假冒不了，也無(wú)法仿制�！�
記者問價(jià)格，李先生說(shuō)，一個(gè)標(biāo)5分錢，比如說(shuō)火腿腸，一根5分錢。
記者說(shuō)太高了。他說(shuō)：“如果量大，價(jià)格可以再優(yōu)惠，做到1000萬(wàn)個(gè)標(biāo)，每個(gè)標(biāo)2分錢就能做下來(lái)，并且還有商量的余地�！�
記者問：“查詢率究竟有多高？”
他說(shuō)：“5%�！�
理論上，按5%的查詢率，還有95%的商品沒有人查詢。如果造假者將沒有人查詢的商品的防偽電碼復(fù)制造假，消費(fèi)者還是辨不出真假。但李先生解釋說(shuō)，復(fù)制的成本很高，要花費(fèi)很多人力、財(cái)力和物力，將電碼一個(gè)一個(gè)地輸入電腦，工作量太大了。他說(shuō)他們有分析圖，哪個(gè)地方查詢率高，就說(shuō)明哪個(gè)地方有問題�！拔覀儗�(duì)查詢電話都有記錄，與電信部門合作密切，比如，你現(xiàn)在給我打電話，我馬上就知道你的位置和你的身份�！�
記者與他相約第二天再具體協(xié)商，他給記者留下了手機(jī)號(hào)碼。
第二天，記者又與李先生取得聯(lián)系。“談判”的結(jié)果是，做1000萬(wàn)個(gè)電碼防偽標(biāo)，每個(gè)標(biāo)只收0.008元，并答應(yīng)給記者10%的回扣。
按李先生所說(shuō)的5%的查詢率，消費(fèi)者以發(fā)手機(jī)短信查詢?yōu)槔@樣的商業(yè)短信，每條短信的收費(fèi)不低于0.20元。1000萬(wàn)個(gè)標(biāo)的查詢量應(yīng)該是50萬(wàn)條短信，所產(chǎn)生的費(fèi)用至少為10萬(wàn)元。按李先生的報(bào)價(jià)，做1000萬(wàn)個(gè)仿偽標(biāo)需8萬(wàn)元。他們賺取的短信費(fèi)用，比做防偽標(biāo)的賺頭還要高！
暗訪中，另一家防偽公司公開在互聯(lián)網(wǎng)上宣稱，公司的收入主要來(lái)源于防偽標(biāo)簽的銷售以及電話費(fèi)的分成。該防偽網(wǎng)絡(luò)每年收取的上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)分成以及號(hào)碼管理費(fèi)等，是一筆不菲的收入。
④“免費(fèi)”電話不免費(fèi)
舉報(bào)人所提及的香煙盒上的防偽查詢電話是1684××××，并特別注明“免費(fèi)”。記者撥打這一號(hào)碼后，電腦提示輸入盒內(nèi)16位號(hào)碼，并按“#鍵”結(jié)束。查詢結(jié)果是，這個(gè)牌子的香煙是名優(yōu)香煙。且只能被查詢一次。
防偽查詢電話究竟是不是“免費(fèi)”的呢？記者通過(guò)“114”查號(hào)臺(tái)和“160”查詢1684××××，問收不收費(fèi)。對(duì)方說(shuō)，不收聲訊信息費(fèi)，只收市話費(fèi)。
隨即，記者以消費(fèi)者的名義把電話打到這家卷煙集團(tuán)，該卷煙集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部的一位男士說(shuō)，這是他們委托兆信防偽公司做的，卷煙集團(tuán)只按每個(gè)號(hào)段多少錢支付給防偽公司，至于說(shuō)電話費(fèi)的問題，他說(shuō)不清楚。
而該集團(tuán)一位姓張的女士對(duì)記者說(shuō)，“免費(fèi)”只是免收信息費(fèi)。記者提出，明明是“免費(fèi)”，并沒有說(shuō)“免收信息費(fèi)”或“只收市話費(fèi)”。她說(shuō)，她也說(shuō)不清楚。
隨后，記者以煙草經(jīng)銷商的名義，撥通了該集團(tuán)技術(shù)中心的電話。
“有消費(fèi)者指出，你們香煙包裝上1684××××雖明確標(biāo)有‘免費(fèi)’字樣，但撥打之后，竟然收取市話費(fèi)，這是為什么？”
該中心一位站長(zhǎng)表示：“1684××××確實(shí)不全免費(fèi)，可能要收市話費(fèi)�！�
據(jù)介紹，1684××××是北京兆信公司的防偽查詢電話，上述香煙的電碼防偽就是兆信公司做的。當(dāng)時(shí)，只說(shuō)免費(fèi)，也沒具體明確免什么費(fèi)。
4月27日，記者從中國(guó)網(wǎng)通河南省分公司了解到，1684××××只免收信息費(fèi)，但收市話費(fèi)，前3分鐘0.22元，以后每分鐘0.22元。
看來(lái)，該香煙包裝上1684××××后所標(biāo)的“免費(fèi)”字樣，其實(shí)是不免費(fèi)的。
對(duì)此，北京兆信防偽公司負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的銀女士多次給記者打電話，解釋他們的“失誤”。
銀女士說(shuō)，他們的公司原在海南，后搬到北京，是一家頗具影響的防偽企業(yè)，在多個(gè)行業(yè)都有他們的業(yè)務(wù)。
“香煙防偽查詢電話1684××××，注明有‘免費(fèi)’的字樣，是一種‘失誤’，認(rèn)為‘免收信息費(fèi)’就可以簡(jiǎn)稱為‘免費(fèi)’�！彼辉僬f(shuō)這些失誤是與卷煙企業(yè)無(wú)關(guān)的。她說(shuō)，他們的初衷是為香煙的消費(fèi)者多提供一種防偽查詢方法，減少消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，作為防偽企業(yè)和卷煙企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，但對(duì)16840315的收費(fèi)結(jié)構(gòu)模糊，電信部門也沒有說(shuō)清楚。她還說(shuō)，他們和卷煙企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了“收費(fèi)”漏洞，但原來(lái)的防偽電碼包裝還沒有用完。
朱曉梅說(shuō)，“免費(fèi)”就是免收信息費(fèi)，我們?cè)诿襟w上公告過(guò)3次了。
曲淑慧的解釋是：煙廠發(fā)現(xiàn)問題后，已經(jīng)于2004年12月29日對(duì)包裝進(jìn)行了改版，改為手機(jī)短信查詢真?zhèn)巍?br>
記者發(fā)現(xiàn)的事實(shí)是，現(xiàn)在的市場(chǎng)上，印有防偽查詢電話16840315和手機(jī)短信查詢兩個(gè)版本的該品牌香煙同時(shí)存在。
⑤防偽公司也收短信費(fèi)
那么，利用手機(jī)短信進(jìn)行防偽查詢，是如何收費(fèi)的呢？
記者隨即購(gòu)買了上述卷煙集團(tuán)的香煙，發(fā)現(xiàn)包裝的一側(cè)有如下內(nèi)容：“兆信防偽：請(qǐng)編輯翻蓋內(nèi)側(cè)16位數(shù)字短信發(fā)送3315（移動(dòng)）、93315（聯(lián)通）或撥打010-64450315查詢真?zhèn)巍！?br>
記者在采訪移動(dòng)和聯(lián)通管理部門時(shí)，都說(shuō)讓直接咨詢客服中心。
記者首先撥通了聯(lián)通河南公司客服熱線10010。10010說(shuō)，每條短信他們只收0.10元通訊費(fèi)，但是服務(wù)商還要再收取一定的費(fèi)用。
記者又撥通1860移動(dòng)服務(wù)熱線，詢問3315的短信資費(fèi)。1860說(shuō)，每條短信他們也只收取0.10元的通訊費(fèi)，與其他普通短信的資費(fèi)是相同的，但服務(wù)商還要收取一筆費(fèi)用，具體收多少并不清楚，讓咨詢010-64451466。
記者撥通了010-64451466，原來(lái)，這是北京兆信防偽公司的電話，接線者警惕地說(shuō)，他只負(fù)責(zé)短信，不清楚如何收取費(fèi)用，在記者的再三追問下，他讓記者撥打010-64451885詢問。
010—64451885說(shuō)，除移動(dòng)或聯(lián)通每條短信收取0.10元費(fèi)用外，每條短信兆信公司還要收取0.20元的“服務(wù)費(fèi)”。他特別強(qiáng)調(diào)：“回復(fù)短信是免費(fèi)的�！�
也就是說(shuō)，消費(fèi)者如果要發(fā)短信查詢香煙的真?zhèn)�，不僅要付0.10元的通訊費(fèi)，還要向防偽公司支付0.20元的費(fèi)用，一條短信，累計(jì)要付款0.30元。
那么，消費(fèi)者要想知道自己所購(gòu)商品的真?zhèn)危且欢ㄒ顿M(fèi)的：選擇發(fā)短信，至少要0.30元；選擇16840315，至少要付相應(yīng)的市話費(fèi)；如果打長(zhǎng)途查詢，熟練操作要70秒，付費(fèi)會(huì)超過(guò)1元。800電話是真正免費(fèi)的，但很難打通。別無(wú)選擇，消費(fèi)者只有再掏一次腰包。
⑥消費(fèi)者不該承擔(dān)“防偽費(fèi)”
通過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，無(wú)論打電話，還是發(fā)短信，只要是消費(fèi)者想查詢運(yùn)用電碼防偽的商品，就必須再付一筆“防偽費(fèi)”（800電話除外）。
那么，這樣的“防偽費(fèi)”，該不該讓消費(fèi)者掏自己腰包呢？
記者帶著印有“1684××××（免費(fèi)）”和印有防偽短信的金芒果香煙樣品，走訪了河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部主任李漢生。
李漢生說(shuō)，免費(fèi)，就是全免，不收消費(fèi)者一分錢。而金芒果香煙1684××××防偽查詢電話的后面明確印有“免費(fèi)”字樣，但事實(shí)上只免收信息費(fèi)，依然收取市話通話費(fèi)，是做虛假宣傳，是典型的欺詐行為。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第二條規(guī)定，欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。第六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。李漢生說(shuō)：“因此，消費(fèi)者如果提出質(zhì)疑，可以1+1賠償�！�
“既然包裝上標(biāo)明了1684××××電話免費(fèi)，就應(yīng)該由生產(chǎn)廠家掏錢，他們有保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品真實(shí)、可靠的責(zé)任，如果不免費(fèi)的話，就涉嫌虛假宣傳，工商局經(jīng)濟(jì)檢察總隊(duì)可以依法對(duì)其進(jìn)行處罰�！焙幽鲜」ど叹纸�(jīng)濟(jì)檢察總隊(duì)案件科科長(zhǎng)符剛這樣表示。
對(duì)于防偽短信，消費(fèi)者也會(huì)額外承擔(dān)查詢費(fèi)用。李漢生說(shuō)，這些費(fèi)用，生產(chǎn)廠家應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品的成本，不能讓消費(fèi)者額外負(fù)擔(dān)，防偽的責(zé)任和義務(wù)都應(yīng)該由生產(chǎn)廠家承擔(dān)。
河南兆信防偽公司總經(jīng)理朱曉梅說(shuō)，打假防偽的投入應(yīng)該是企業(yè)的，但消費(fèi)者也有選擇權(quán)，可以查詢，也可以不查詢。
河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局防偽辦負(fù)責(zé)人陳玉潔的觀點(diǎn)是，查詢費(fèi)用應(yīng)該是防偽使用企業(yè)和防偽生產(chǎn)或推廣企業(yè)協(xié)商解決的。
陳玉潔說(shuō)，要看查詢成本的高低，如果費(fèi)用非常低，消費(fèi)者可以承擔(dān)。但有的短信費(fèi)用很高，就應(yīng)由防偽企業(yè)和使用企業(yè)承擔(dān)。
陳玉潔推薦記者看一看2002年12月國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局頒布的《產(chǎn)品防偽監(jiān)督管理辦法》。
記者注意到，該《辦法》只對(duì)防偽技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)管理和使用作出了嚴(yán)格的規(guī)定，并沒有對(duì)防偽查詢信息費(fèi)的規(guī)定。
據(jù)了解，至目前，河南省還沒有產(chǎn)品防偽監(jiān)督方面的管理辦法。
誰(shuí)為電碼防偽失效負(fù)責(zé)
電碼防偽本身使消費(fèi)者能夠自己通過(guò)電話或短信方便地查詢到商品的真假，但由于電碼防偽的查詢率低，從而使其成為假冒偽劣商品的偽裝。造假者利用一些商品包裝盒上未被查詢的防偽碼，進(jìn)行大量復(fù)制用在假冒商品上，使之充斥市場(chǎng)進(jìn)一步損害了消費(fèi)者和廠家的利益。
那誰(shuí)又能為電碼防偽的缺失負(fù)責(zé)呢？
防偽公司從廠家那里賺了一筆錢后，并沒有把查詢工作做得更通暢，而是人為地控制查詢率來(lái)違護(hù)自身的利益。此外，還在查詢上進(jìn)行“隱性”地收費(fèi)，從消費(fèi)者那里賺到更多的錢，最終使自己成為最大受益者。而查詢公司在獲得最大利益之時(shí)，卻造成了防偽電碼防偽功能的缺失。首先，他們的做法使一些消費(fèi)者放棄使用查詢，這樣電碼防偽查詢率變得更低。由于查詢率不斷降低，使電碼防偽失去了其應(yīng)用的意義，不僅廠家花費(fèi)達(dá)不到防偽的效果，而且電碼防偽也成為造假者可以利用的“武器”，并進(jìn)一步損害了廠家和消費(fèi)者的利益。其次，電碼防偽的失效也使得消費(fèi)者的整體防偽意識(shí)下降，從而更不利于新防偽技術(shù)的開發(fā)與使用。這樣，使得防偽生存環(huán)境變得更差。想一想，最終是防偽公司自己掐斷了自身的生存命脈。
商品生產(chǎn)企業(yè)投錢去做防偽，其初衷是好的。但它沒有進(jìn)行有效地宣傳與推廣，防偽電碼設(shè)置的位置又沒有進(jìn)行指引，致使知者甚少。此也造成了漏洞，使造假者可有機(jī)會(huì)運(yùn)用電碼將假冒商品變?yōu)榭梢圆樵兊降摹罢嫫贰�。如此，反過(guò)來(lái)進(jìn)一步損害了生產(chǎn)企業(yè)的利益。同時(shí)，由于企業(yè)缺乏必要的審核和責(zé)任，對(duì)查詢電話或短信收費(fèi)狀況關(guān)注不夠，在一定程度上也給了防偽公司可乘之機(jī)。基于上述因素，商品生產(chǎn)企業(yè)也理應(yīng)對(duì)電碼防偽失效擔(dān)責(zé)任。
其實(shí)，在防偽失效過(guò)程中，政府的有關(guān)部門也有一定的責(zé)任。在防偽公司獲得最大利益之中，有關(guān)部門對(duì)防偽公司的監(jiān)管力度不夠，從而使得其有空子可鉆。因此，有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，同時(shí)，還要不斷提高防偽公司的開辦門檻，使一些真正“合格”的防偽公司進(jìn)入防偽市場(chǎng)，從而使造假者無(wú)空子可鉆，真正為商品生產(chǎn)企業(yè)打造一堵安全的“防偽墻”。
各種防偽手段都是為了打擊假冒偽劣商品、維護(hù)消費(fèi)者和廠家利益為目的的。然而，防偽手段失效之時(shí)，第一個(gè)受害的卻是消費(fèi)者。那么，消費(fèi)者本身就不應(yīng)承擔(dān)一些責(zé)任嗎？防偽意識(shí)不僅商品生產(chǎn)企業(yè)要有，而且消費(fèi)者自身也應(yīng)增強(qiáng)防偽意識(shí)。如果消費(fèi)者在買到商品之后，都查詢商品的真?zhèn)�，那么電碼防偽造假者也就沒有了生存空間。
經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)公司供稿 CTI論壇編輯
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