移動(dòng)即時(shí)消息——3G業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)
上海貝爾阿爾卡特 孫曉明 2004/08/03
即時(shí)消息（Instant Messaging）自1998年面世以來，只經(jīng)歷短暫的市場認(rèn)知周期便被廣大使用者所青睞。IM始于ICQ軟件，其最大的特點(diǎn)就是能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，即時(shí)消息提供的服務(wù)越來越周全，應(yīng)用的范圍越來越廣闊，各種IM軟件層出不窮，例如QQ、MSN、Yahoo
Messenger等。隨著應(yīng)用的發(fā)展，今天的即時(shí)通信產(chǎn)品已經(jīng)將電子郵箱、手機(jī)短信、文件服務(wù)等內(nèi)容融合進(jìn)來，形成一種綜合的網(wǎng)絡(luò)通信工具。
移動(dòng)即時(shí)消息
移動(dòng)即時(shí)消息來自于最近通信業(yè)界最成功的兩個(gè)應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)：固定網(wǎng)絡(luò)中的桌面即時(shí)消息和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的短消息系統(tǒng)。
如果用戶在移動(dòng)終端上能像桌面即時(shí)消息一樣方便地使用并且可以訪問已有的朋友列表，無線即時(shí)消息系統(tǒng)能夠不費(fèi)力地獲得極大的市場份額，因?yàn)樽烂婕磿r(shí)消息目前在世界范圍內(nèi)已擁有10億用戶。
可見，即時(shí)消息系統(tǒng)作為一種服務(wù)方式，如果能夠真正與移動(dòng)通信緊密結(jié)合，必將獲得更大的市場價(jià)值。一些互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)消息提供商（如QQ）已經(jīng)擁有了成百上千萬的用戶，這些用戶同樣希望在移動(dòng)電話上體驗(yàn)與在PC機(jī)上一樣的業(yè)務(wù)。因此運(yùn)營商如何發(fā)展將PC和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的消息類業(yè)務(wù)是問題的關(guān)鍵。在這方面，各大廠商正在不斷加強(qiáng)IM應(yīng)用軟件與移動(dòng)平臺(tái)的融合，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和服務(wù)內(nèi)容的整合，通過推出移動(dòng)IM應(yīng)用和完善服務(wù)內(nèi)容的方式，擴(kuò)大移動(dòng)的影響力，并同時(shí)獲得更多的IM用戶。所以，移動(dòng)即時(shí)消息系統(tǒng)將是一重要趨勢(shì)。
移動(dòng)IM的特性
（1）互操作性
由于IM缺乏基于標(biāo)準(zhǔn)的互用性，各種IM系統(tǒng)之間無法互相發(fā)送信息，例如AOL與Yahoo，MSN與AOL。因此，制訂一種統(tǒng)一的協(xié)議就迫在眉睫了，我們認(rèn)為這種統(tǒng)一協(xié)議應(yīng)當(dāng)可用于E-mail、Web和語音流的簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）、HTTP和實(shí)時(shí)協(xié)議（RTP）等IM應(yīng)用。下面就介紹幾個(gè)已經(jīng)得到廣泛實(shí)行的基本的建議協(xié)議：
- Wireless Village提出了一套通用的移動(dòng)即時(shí)消息和Presence服務(wù)的規(guī)范，被用于移動(dòng)終端之間消息和presence信息的交互；
- IETF定制的SIP（Session Initiation Protocol）規(guī)范定義了一種適合各種媒體內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多用戶會(huì)話的協(xié)議，適合將IM與語音、數(shù)據(jù)共享、視頻等其它實(shí)時(shí)協(xié)作特性結(jié)合，今天越來越多的IM提供商都提供了基于SIP/SIMPLE的IM系統(tǒng)。
- 由Jabber組織發(fā)展的Jabber協(xié)議，其中包含支持符合IETF規(guī)范的即時(shí)消息和Presence技術(shù)的基本協(xié)議形成了XMPP協(xié)議，XMPP的兩個(gè)基本規(guī)范被接受為建議標(biāo)準(zhǔn)，迅速為眾多的IM系統(tǒng)所接受。
但作為一種基于IP技術(shù)的通信基礎(chǔ)軟件，即時(shí)消息最終成為開放式的、互通的在線通信工具肯定是大勢(shì)所趨。即時(shí)消息已經(jīng)成為語音及文本的在線即時(shí)通信的主要技術(shù)，它必將成為未來移動(dòng)商務(wù)、在線協(xié)作及Internet應(yīng)用的核心，同時(shí)也將繼承IP技術(shù)的開放風(fēng)格，扮演比電子郵件更為重要的角色。
（2）信息安全性
在IM系統(tǒng)的發(fā)展過程中，如何保障系統(tǒng)安全、為用戶提供可靠的服務(wù)同樣重要。一個(gè)成熟IM系統(tǒng)可能會(huì)保存數(shù)萬用戶的個(gè)人信息，如何保證這些信息的安全？所以，建立統(tǒng)一、完善的安全體系是未來發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)。對(duì)于IM系統(tǒng)，保證安全是IM系統(tǒng)和群體聊天工具的最基本的需求。
（3）應(yīng)用多樣性
在應(yīng)用的多樣性方面，2.5G和3G網(wǎng)絡(luò)，為移動(dòng)即時(shí)通信提供了極富吸引力的平臺(tái)。隨著IM技術(shù)的發(fā)展，其集成多種應(yīng)用將會(huì)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)。IM系統(tǒng)將要與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一，將2.5G、3G的特色業(yè)務(wù)，如PTT、流媒體、視頻以及彩信等應(yīng)用融入到IM系統(tǒng)中。這樣，IM技術(shù)將給用戶提供更方便、更優(yōu)秀的服務(wù)。通過這種嶄新的業(yè)務(wù)模式，在不會(huì)分流現(xiàn)有業(yè)務(wù)的客戶群體的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大用戶的規(guī)模，有效地提升客戶忠誠度、推廣服務(wù)品牌知名度。
（4）計(jì)費(fèi)功能
面對(duì)IM所提供的如此豐富多彩的業(yè)務(wù)，如何計(jì)費(fèi)同樣是一個(gè)重要課題。移動(dòng)即時(shí)消息更像是文本短信的一個(gè)新類型，而不像是基于PC的即時(shí)信息的新版本。采取階段性組合的計(jì)費(fèi)方式既可以提高終端用戶積極性，又能避免包月方式帶來的消息類業(yè)務(wù)收入的下滑。
移動(dòng)IM的商業(yè)模式
根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，到2004年底，全球?qū)⒂写蠹s8億手機(jī)用戶和3千萬PDA用戶，在他們中將會(huì)有1億8千萬IM用戶；而到2005年，手機(jī)用戶將增加到10億，PDA用戶將大幅上升至4千萬，其中IM的用戶將會(huì)達(dá)到2億，預(yù)計(jì)40%的用戶會(huì)使用移動(dòng)終端。從業(yè)務(wù)流量的角度來看，基于以往的經(jīng)驗(yàn)和一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，每個(gè)商業(yè)用戶平均每個(gè)月發(fā)送146條短消息，而普通的個(gè)人用戶的短消息發(fā)送量只是商業(yè)用戶的30%，月均發(fā)送49條。值得一提的是IM業(yè)務(wù)的持續(xù)增長已經(jīng)超過了5年。
顯然，IM業(yè)務(wù)的價(jià)值和計(jì)費(fèi)的方式并不是由運(yùn)營商本身所決定的，而是由最終用戶所認(rèn)可的價(jià)值所驅(qū)動(dòng)的。建議采用當(dāng)前為用戶所廣泛接受的短消息業(yè)務(wù)（SMS）的計(jì)費(fèi)方式，即發(fā)送消息需付費(fèi)，而接收消息不收費(fèi)，并且沒有月租費(fèi)。運(yùn)營商可以通過投放廣告，利用IM平臺(tái)向用戶提供更為豐富多彩的業(yè)務(wù)等方式增加收入�？偟膩碚f，IM業(yè)務(wù)對(duì)于運(yùn)營商來說是一項(xiàng)低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的業(yè)務(wù)，除去第一年是純投入之外，平均1.17年運(yùn)營商就可以開始贏利，每年的毛利預(yù)計(jì)可以達(dá)到50%，到了系統(tǒng)部署后的第5年毛利更將達(dá)到60%。
上海貝爾阿爾卡特IM系統(tǒng)
系統(tǒng)架構(gòu)
上海貝爾阿爾卡特即時(shí)消息解決方案，支持多終端，具有與其它即時(shí)消息業(yè)務(wù)和產(chǎn)品互通兼容的能力，并且能夠方便地集成到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中。該方案能夠支持不同種類的終端（PC、移動(dòng)電話通過WAP、SMS、Wireless
Village以及PDA），使終端用戶能夠在任何地方、任何時(shí)間使用任何終端相互之間保持聯(lián)系。
互通兼容的特性則是通過一系列的特定的網(wǎng)關(guān)和Proxy實(shí)現(xiàn)的，能夠提供與其它主流即時(shí)消息業(yè)務(wù)（MSN、Yahoo! Messenger、AOL）連接，使終端用戶能夠綜合所有即時(shí)消息的賬號(hào)和功能，通過實(shí)現(xiàn)SIP/SIMPLE等協(xié)議規(guī)范完成互通。
在通信協(xié)議方面，上海貝爾阿爾卡特IM實(shí)現(xiàn)了SIP/SIMPLE通信協(xié)議棧用來支持一些遺留客戶端，如Windows Messenger V4.6，同時(shí)也支持具有直接的終端用戶接口的web/WAP客戶端，不需要額外的軟件加載，使業(yè)務(wù)對(duì)所有的終端都能夠統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。
SIP/SIMPLE協(xié)議棧通過提供SIP接入支持上海貝爾阿爾卡特IM系統(tǒng)與外部其它即時(shí)消息系統(tǒng)的互通，同時(shí)該協(xié)議棧也提供H.324設(shè)備的接入，以便于實(shí)現(xiàn)“click-to”功能。另外，通過采用Wireless
Village規(guī)范，上海貝爾阿爾卡特IM實(shí)現(xiàn)了Wireless Village CLP通信協(xié)議棧，支持通過SMS的即時(shí)消息。
系統(tǒng)模塊
上海貝爾阿爾卡特IM由兩部分組成：
- Instant Messaging Relay Server，提供所有的即時(shí)消息功能，運(yùn)行在上海貝爾阿爾卡特Proxy平臺(tái)上。
- Instant Messaging Remote Client（遠(yuǎn)程客戶端），實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的IM客戶端的Web和WAP瀏覽。
客戶端
支持包括WAP Client、WEB Client、XMPP PC Client、XMPP Mobile Client、SMS Client以及與Yahoo、MSN等客戶端的互通。
基本功能特性
- 信息發(fā)送：不論目標(biāo)用戶當(dāng)前使用的是什么終端，也不論目標(biāo)用戶是否已加入好友名單，都可以向聯(lián)系人發(fā)送消息。
- 簡便發(fā)送：在PC、PDA、WAP終端上可以發(fā)送預(yù)先定義好的消息，這些預(yù)定義的短語可以預(yù)制在終端內(nèi)或通過用戶的喜好自定義。
- 附件發(fā)送：又可稱為文件共享功能，即不同的用戶間可以通過選定附件的方式互相發(fā)送文件。
- Vcard發(fā)送：Vcard稱為虛擬卡片，包含了用戶的一些個(gè)人信息。通過Vcard中登記的E-mail地址可以簡便地向用戶發(fā)送電子郵件。
- 廣播功能：用戶可以向選定的聯(lián)系人清單上的好友廣播發(fā)送消息。
- 聊天室：用戶間可以使用任何終端進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，用戶可以選擇私人或公共聊天室，聊天室中可以有兩人或多人加入。
- 出席管理功能：包括手動(dòng)出席管理，即用戶可以通過發(fā)送特定的請(qǐng)求到Instant Messaging Proxy Relay進(jìn)行人工修改其Presence信息，例如改變心情、改變出席狀態(tài)等；自動(dòng)出席管理，即當(dāng)用戶連接到instant
messaging proxy時(shí)，Presence狀態(tài)終端和網(wǎng)絡(luò)信息自動(dòng)進(jìn)行修改。
- 好友管理：包括好友的添加、刪除、確認(rèn)、排序、查找、阻止等功能。
互通性
終端用戶和MSN Message、Yahoo Message、AOL的用戶之間實(shí)現(xiàn)信息交互，并且用戶的MSN等可以和上海貝爾阿爾卡特IM帳號(hào)集成在同一終端中。
功能演進(jìn)
隨著IM市場的不斷成熟，一些重要的特性正在逐步開發(fā)整和到IM中，以適應(yīng)市場的發(fā)展和滿足客戶的需求。包括IM機(jī)器人功能，PTT與IM客戶端的整合，多個(gè)域間的IM互通和漫游功能，支持Wireless
Village等。
企業(yè)IM業(yè)務(wù)應(yīng)用
根據(jù)IM的市場發(fā)展趨勢(shì)來看，可以將其分為企業(yè)級(jí)和個(gè)人用戶級(jí)。源引自IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到今年年底全球50%的IM業(yè)務(wù)來自于企業(yè)用戶，并將產(chǎn)生8億美元的收益；而到了2005年，IM企業(yè)用戶業(yè)務(wù)的比例將進(jìn)一步上升至60%，所產(chǎn)生的收益更將增加至非�？捎^的11億美元。
從全球范圍來看，即時(shí)消息很快被企業(yè)所采用，并極大改變了員工的工作方式。企業(yè)級(jí)IM業(yè)務(wù)側(cè)重熟人間的溝通和聯(lián)系，主要面向商務(wù)辦公環(huán)境，突出手機(jī)終端功能，PDA互通，具有接入和權(quán)限管理（接入安全認(rèn)證、域內(nèi)部門分組、域外通信控制），更強(qiáng)大的電話薄功能，凸現(xiàn)商務(wù)實(shí)用性。
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