NGN視訊業(yè)務的電信運營
左鵬
2004/07/02
一、傳統(tǒng)電信運營模式的變革
傳統(tǒng)意義上的電信業(yè)務主要是滿足客戶群體之間的信息交互，一般地在整個信息傳送過程之中，價值信息均由通信雙方創(chuàng)造，而電信運營商僅僅負責運營和維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并不在信息傳送過程中附加任何新的信息。在這種業(yè)務運營模式下，電信運營商、終端設(shè)備商和用戶即構(gòu)成了傳統(tǒng)電信業(yè)務的價值鏈，而電信運營商只需要準確地為用戶提供端到端的通信帶寬服務則可以獲取全部的電信業(yè)務收入。但是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和信息化時代的來臨促使全新的信息交互模式逐步形成，如人與機器之間的通信，甚至機器與機器之間的通信，這些已經(jīng)超出了上述傳統(tǒng)意義中電信業(yè)務的范疇，也就使得為傳統(tǒng)電信業(yè)務所構(gòu)筑的業(yè)務運營模式已經(jīng)難以適應新時期電信業(yè)務的要求。
同時隨著管制放松、競爭加劇、新技術(shù)的引入和新技術(shù)應用的出現(xiàn)，與電信業(yè)務運營模式相關(guān)的產(chǎn)業(yè)價值鏈也發(fā)生著深刻的變化。以流媒體為例，流媒體市場的興起帶動了相關(guān)價值鏈的發(fā)展，一個完整的流媒體價值鏈包括：流媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)運營商(包括寬帶、無線、衛(wèi)星)、流媒體內(nèi)容的存儲和管理、流媒體終端、流媒體服務商以及數(shù)字安全。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中，為了使信息更好的適應新的傳播媒體，也逐漸形成了如門戶、應用聚集、內(nèi)容聚集等新的價值鏈環(huán)節(jié)。這些價值鏈的裂變主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務的分離上，業(yè)務提供層面在整個價值鏈中得到延伸，眾多的內(nèi)容提供商和應用服務提供商來參與這一層面的業(yè)務提供。
業(yè)務運營模式和價值鏈的變化將導致運營商角色的轉(zhuǎn)換甚至是運營模式的革命性變化，而這種變化將會影響運營商的市場營銷、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務支持、網(wǎng)絡(luò)運營管理等各個方面，期間電信網(wǎng)絡(luò)運營自身也有可能出現(xiàn)進一步裂變，如將網(wǎng)絡(luò)平臺的維護或者支撐系統(tǒng)分離出來等等，這些都促使電信運營商必須重新審視自身在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中的定位，通過新技術(shù)的引入和網(wǎng)絡(luò)的改造以主動地適應電信運營模式的變革，而下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)技術(shù)恰恰成為電信運營商適應新時期電信運營模式變革的利器，為電信運營商提供了多維度的選擇空間。
二、NGN的業(yè)務開發(fā)
在NGN網(wǎng)絡(luò)體系中，開放、融合的業(yè)務架構(gòu)改變了業(yè)務提供和開發(fā)模式，這種改變可以快速提供新業(yè)務。
傳統(tǒng)的業(yè)務開發(fā)模式中，業(yè)務開發(fā)是一種“垂直型”模型，與下層網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，具有以下特點：
(1) 業(yè)務的發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有關(guān)，不同的網(wǎng)絡(luò)可能需要發(fā)布不同的版本；
(2) 不同的網(wǎng)絡(luò)之間，業(yè)務交互困難，業(yè)務融合難度大；
(3) 業(yè)務實現(xiàn)復雜，開發(fā)周期長，投資收益低，不利于第三方開發(fā)。
NGN引入了新型業(yè)務開發(fā)模式，業(yè)務的開發(fā)呈現(xiàn)“水平型”結(jié)構(gòu)，業(yè)務與下層網(wǎng)絡(luò)松耦合，具有以下特點：
(1) 合協(xié)議標準的業(yè)務，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡(luò)，只需一個版本；
(2) 具有快速、易用、靈活、動態(tài)的業(yè)務開發(fā)環(huán)境；
(3) 通過SIP、API(如Parlay)協(xié)議，使業(yè)務間具有良好的集成關(guān)系；
(4) 開發(fā)難度和周期大大減少，投資收益高，第三方開發(fā)者只需要了解SIP、API，而不需深入了解電信網(wǎng)絡(luò)知識。
業(yè)務開發(fā)模式的改進和快速業(yè)務提供能力，將為電信運營商帶來諸多益處：
(1) 將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式引入電信領(lǐng)域；
(2) 吸引數(shù)目龐大的ASP/ISV(獨立軟件開發(fā)商)，快速擴展新業(yè)務，提高商業(yè)收入；
(3) 業(yè)務架構(gòu)的易用性使業(yè)務開發(fā)周期大大減少，成本降低；
(4) 通過多方參與，降低商業(yè)風險；
(5) 業(yè)務架構(gòu)具有“防火墻”功能，提供完善的訪問和鑒權(quán)機制，保護核心網(wǎng)絡(luò)。
由于ASP/ISV具有特定領(lǐng)域的專業(yè)知識，可開發(fā)出特色業(yè)務，對于業(yè)務開發(fā)者來說，他們只需了解開放的接口(或者以接口屏蔽了電信網(wǎng)絡(luò)復雜的特性知識)，即可開發(fā)出獨立于具體網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務，帶來高收益和低話費等優(yōu)點，擴大市場規(guī)模。
隨著越來越多的公司重視對價值鏈，特別使對應用平臺的爭奪，對價值鏈的控制會變得越來越難以實現(xiàn)。
三、NGN的業(yè)務運營模式
NGN業(yè)務在開放API的條件下，可以有以下幾種業(yè)務模式：
方式1：業(yè)務應用平面以及業(yè)務提供都在運營商的域內(nèi)。這是最簡單的方式，與現(xiàn)在的智能網(wǎng)業(yè)務模式類似。在這種業(yè)務模式下，價值鏈結(jié)構(gòu)比較簡單，應用平面和業(yè)務都由電信運營商提供，只有電信運營商與設(shè)備商、應用和內(nèi)容提供商之間的關(guān)系。與以前的智能網(wǎng)不同的是由于采取了標準API，所以業(yè)務和應用內(nèi)容可以由其他AP提供，而不是完全依賴設(shè)備商提供，實力雄厚的運營商也可以自行開發(fā)。另外由于應用平臺和業(yè)務提供都在運營商域內(nèi)，所以在物理上應用平臺和業(yè)務提供可以在同一個設(shè)備中，如圖1所示的NGN業(yè)務運作的一種模式。
優(yōu)點：運營商可以完全控制上下游價值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，甚至包括業(yè)務的提供，該種方式與傳統(tǒng)電信的模式最為相似，比較容易管理和被傳統(tǒng)運營商接受。
缺點：因為應用平臺肯定不是完全相同的，互通性很差或者說根本就不能互通，所以一旦電信運營商選擇了某一個應用平臺，那么業(yè)務的發(fā)展也就受到此應用平臺的限制。另外，這種業(yè)務模式互聯(lián)互通只能在網(wǎng)絡(luò)層實現(xiàn)，所以由于互聯(lián)互通等各種因素，運營商最多只能做到本運營商內(nèi)部各個不同網(wǎng)絡(luò)之間的業(yè)務互通，而不同運營商之間的網(wǎng)絡(luò)互通實現(xiàn)則比較困難。
方式2：應用平臺在運營商域內(nèi)由運營商進行控制，也就是說由運營商搭建統(tǒng)一業(yè)務應用平臺，進行業(yè)務管理與控制。而運營商可以與AP或者CP簽約來提供業(yè)務，業(yè)務與應用方面通過開放的API由第三方提供。
優(yōu)點：第三方業(yè)務提供商不止一個，所以他們由于競爭的關(guān)系(這里的競爭包括兩個層面：一是業(yè)務用戶的競爭、二是競爭獲得與電信運營商的合作的機會)，會更加積極的開發(fā)市場和導入新業(yè)務。另外，選擇了同一業(yè)務的不同用戶有了互通的可能。
缺點：管理有一定的難度，由于電信運營商所管理的應用平臺同樣限制了業(yè)務的發(fā)展，如果電信運營商由于某種原因要采用更換其他的應用平臺，則必須說服所有的業(yè)務提供基于新業(yè)務來提供業(yè)務，而這樣可能會導致所有的業(yè)務都要重新開發(fā)。在業(yè)務互通方面，如果同一SP對不同的TN提供業(yè)務要想實現(xiàn)下圖所描述的業(yè)務互通，但如果不同TN的應用平臺不同，SP的同一業(yè)務就必須有不同程序編寫來實現(xiàn)。
方式3：把應用平臺和業(yè)務提供放在一個域內(nèi)進行管理，各個業(yè)務提供商在自己的應用平臺內(nèi)提供業(yè)務。電信運營商只負責用戶的接入和網(wǎng)絡(luò)控制與承載。
通過第三種方式可以很容易的實現(xiàn)上圖中同一SP用戶在不同運營商電信網(wǎng)絡(luò)中的互通問題，也有利于業(yè)務的靈活開發(fā)和開展。
但第三種方式電信運營商怎樣才能夠找到價值鏈生態(tài)網(wǎng)中最有利的位置，是一個值得研究的問題。
另外，第二種和第三種方式還存在一個問題就是：在業(yè)務發(fā)展的初期，電信運營商可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢制定一定的游戲規(guī)則，能夠掌握有利的主動權(quán)。但隨著這些業(yè)務模式的發(fā)展，運營商不能只單純作為承載網(wǎng)絡(luò)的運作，還必須考慮加入業(yè)務提供的其他環(huán)節(jié)。因為在這種業(yè)務模式下，以后的控制權(quán)就看誰能夠做大、做強，誰能夠最接近用戶、控制用戶。因此對于運營商來說，NGN的運營支撐系統(tǒng)(OSS)必須牢牢掌握在電信運營商手中，利用這些客戶及時的數(shù)據(jù)和反饋來分析、協(xié)調(diào)和管理。
四、NGN視訊業(yè)務的運營支撐
NGN運營支撐系統(tǒng)支持實時NGN系統(tǒng)邏輯，并為業(yè)務運營者提供一系列功能強大的后臺辦公管理、運行支持及各種決策支持等手段。
NGN支撐系統(tǒng)的建設(shè)方案主要解決網(wǎng)管和計費問題。
1﹒ 網(wǎng)管系統(tǒng)
電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是電信網(wǎng)絡(luò)運營維護的手段和穩(wěn)定運行的保證，采用一套綜合的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)整個NGN網(wǎng)絡(luò)的拓撲、配置、安全、性能、故障等的統(tǒng)一管理。
采用集中式的網(wǎng)管系統(tǒng)，同時，通過系統(tǒng)提供的權(quán)限管理，可以根據(jù)操作員分派不同地域的不同管理對象，達到分域管理的目的。建立分布式的具有層次結(jié)構(gòu)的網(wǎng)管系統(tǒng)，管理工作被分散到各個子系統(tǒng)進行管理，每個子系統(tǒng)負責一個管理域。域的劃分原則可以是地理、行政、業(yè)務或者其他管理員的特殊意圖。管理域內(nèi)的網(wǎng)管系統(tǒng)只負責本域的管理，而不管理跨域間的上層管理。隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的增加，網(wǎng)絡(luò)趨于復雜，新的管理域被增加，相應的子網(wǎng)管理系統(tǒng)產(chǎn)生，就可以解決網(wǎng)絡(luò)擴充的問題。
2﹒ 計費營帳系統(tǒng)
作為整體解決方案的一部分，計費營帳工作是電信企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容之一，計費營帳系統(tǒng)運行狀況直接關(guān)系到電信企業(yè)的經(jīng)營效果和服務質(zhì)量。
新的計費營帳系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運營的重要技術(shù)手段，是電信運營商的經(jīng)營模式從傳統(tǒng)的“面向網(wǎng)絡(luò)”的經(jīng)營模式逐步轉(zhuǎn)變到“面向客戶”的經(jīng)營模式的標志，是面向用戶服務的綜合性支撐系統(tǒng)。能夠向用戶提供“全程、全網(wǎng)、及時、準確、統(tǒng)一”的服務，保證企業(yè)的收益、保證服務質(zhì)量，提高企業(yè)的核心競爭力。
計費營帳系統(tǒng)采用集中建設(shè)方案，集中建設(shè)一套集中計費營帳系統(tǒng)，能夠?qū)δ壳癗GN中開展的所有業(yè)務進行營業(yè)、計費、帳務以及結(jié)算功能的實施。計費營帳系統(tǒng)共分為綜合營業(yè)系統(tǒng)、綜合帳務系統(tǒng)、綜合結(jié)算系統(tǒng)、多業(yè)務融合計費系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等五個部分。
計費和營帳系統(tǒng)與軟交換間有兩類接口：計費結(jié)算中心與軟交換間為計費數(shù)據(jù)接口(CDR采集、計費認證等)，營帳系統(tǒng)與軟交換(或SS網(wǎng)管系統(tǒng))間為用戶數(shù)據(jù)管理的接口。
在NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初期，用戶數(shù)較少時，可只建立集中的計費結(jié)算中心和營帳系統(tǒng)，集中對全網(wǎng)的NGN用戶進行計費、結(jié)算、用戶營帳管理，各地的營業(yè)廳通過遠程計費營業(yè)終端和WEB終端，在計費營帳系統(tǒng)權(quán)限管理的控制下，對自己所管轄的用戶和計費營帳數(shù)據(jù)進行管理。
當具備一定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模時，建議建立分級的計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立全國計費結(jié)算中心，其他地市按照省或大區(qū)劃分方式建立區(qū)域計費結(jié)算中心，負責本區(qū)域NGN用戶的管理與計費；由全國計費結(jié)算中心處理漫游用戶和跨網(wǎng)間的費用結(jié)算。
五、結(jié)束語
新價值鏈的形成和發(fā)展對電信運營商來說也是巨大的發(fā)展機遇，雖然必要的價值鏈延伸是必不可少的，但電信運營商必須改變傳統(tǒng)的思維方式，主動地建立合理、有效、共贏的分成模式，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極性(如內(nèi)容開發(fā)商、內(nèi)容集成商、設(shè)備制造商、終端制造商等)；爭取在電信業(yè)務的價值鏈中占據(jù)核心定位，主導價值鏈的變革，確保自身在價值鏈變動中的利益最大化。當然運營商所面臨的最大挑戰(zhàn)也恰恰是在主動適應開放趨勢的同時，如何把握對新的業(yè)務價值鏈的主動權(quán)，在創(chuàng)造競合共贏的同時，最大限度的保障自身利益。
電信運營商已經(jīng)擁有的用戶、網(wǎng)絡(luò)、品牌、運營支撐能力、服務保障能力是其在新價值鏈中占據(jù)領(lǐng)導地位的核心能力，除此之外，其盈利模式也是至關(guān)重要的因素，電信運營商必須認真分析業(yè)務的盈利模式，如獲取用戶業(yè)務收入的主要應用、業(yè)務收入可能的構(gòu)成比例、業(yè)務收入是否需要分成以及分成方式等，以明確運營商自身在價值鏈中的定位，只有這樣運營商才能做到運籌帷幄，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)！
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