網(wǎng)絡(luò)會議因禍得福 商機乍現(xiàn)市場方興未艾
記者 王樂 2003/05/26
“Frost&Sullivan市場調(diào)查在9.11后，將網(wǎng)絡(luò)會議2001年的市場規(guī)模增長率預測值從65%調(diào)至75%，”神州網(wǎng)迅公司副總裁王濤表示。與話音同步，記者的電腦屏幕上已經(jīng)出現(xiàn)了他援引的國外某網(wǎng)站網(wǎng)站頁面，同時相關(guān)數(shù)據(jù)下也不斷出現(xiàn)醒目的下滑線，演示者重要的話也也被寫在了記者屏幕的顯眼位置。通過神州網(wǎng)迅公司的線上會議系統(tǒng)，記者進行了一次聲、文、圖并茂的“非接觸性”采訪。
市場形成“因禍得福”
據(jù)王濤介紹，視頻會議已經(jīng)在電信行業(yè)存在了30多年，20世紀90年代以后隨著網(wǎng)路會議的標準協(xié)議的制定和寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及行業(yè)開始壯大，然而真正讓網(wǎng)絡(luò)會議快速受到各方廣泛關(guān)注還是在美國發(fā)生9.11恐怖襲擊事件之后。
據(jù)IDC在2001年11月公布的一項針對美國企業(yè)的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)會議在當時已成為企業(yè)的首選會議形式。雖然也有網(wǎng)絡(luò)會議能夠削減旅行開支的因素在里面，但對旅行安全的擔憂是加快網(wǎng)絡(luò)會議在美國企業(yè)間普及的主要原因。就在9.11之后的短短兩周內(nèi)，美國最大的即時互動式企業(yè)通訊服務(wù)提供商WebEx公司的股價從每股17美元迅速飆升至25美元，漲幅達到47%。目前該公司已占據(jù)網(wǎng)絡(luò)會議業(yè)務(wù)領(lǐng)域64%的市場份額，其2002年的銷售收入為1.4億美元，首次實現(xiàn)贏利。
據(jù)Frost&Sullivan市場調(diào)查公司最新的預測數(shù)字顯示，2003年網(wǎng)絡(luò)會議的市場規(guī)模將可達5.33億美元，比去年增長43%。2002年新年之際，美國IDG集團預測的本年度IT業(yè)界熱點技術(shù)中，視頻會議技術(shù)位居前列。此外，Wainhouse Research預計，到2006年，全球視訊會議的市場容量將達到29億美元。
意外點燃中國網(wǎng)絡(luò)會議市場
美國9.11事件促成了美國的網(wǎng)路會議市場，而中國的“非典”，則讓中國企業(yè)認識到了網(wǎng)絡(luò)會議的價值。與過去不同的是，現(xiàn)在提供網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)的商家不需要與企業(yè)做太多的說明，特別是網(wǎng)絡(luò)會議幫助一些安排國際會談的公司解決了燃眉之急。
據(jù)王濤介紹，“非典”為網(wǎng)絡(luò)會議提供了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展機遇，正像美國9.11事件使網(wǎng)絡(luò)會議走紅一樣。
一方面，常規(guī)網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)業(yè)務(wù)有了大幅度的增長，新客戶的增長率為“非典”前的三倍左右。另一方面，簽單時間縮短。一般在美國簽單的時間通常1-2個月，在國內(nèi)則需要更長的時間，但是近一段時間國內(nèi)的簽單時間則縮短了一倍以上。第三，“非典”時期客戶的需求呈現(xiàn)多樣化，除了遠程會議以外，還有在線培訓、遠程診斷、網(wǎng)上展覽會等等。這其中，最為典型的就是網(wǎng)上新聞發(fā)布會及網(wǎng)上論壇，除了AMD、nVIDIA、DELL等多家IT廠商把新聞發(fā)布會搬到網(wǎng)上，科技部徐冠華部長主持的“依靠科技，戰(zhàn)勝非典”的全國科技部系統(tǒng)大會也對網(wǎng)絡(luò)會議的應(yīng)用起到了直接的示范作用。
據(jù)視頻終端設(shè)備提供商寶利通公司介紹，這段時間該公司的業(yè)務(wù)也有50%以上的增長。
不同類型的視頻會議提供商
基于使用網(wǎng)絡(luò)的情況不同，目前我國市場主要有三種類型的網(wǎng)絡(luò)會議提供商。
其一是以寶利通（Polycom）、Vcon、VTEL、中興通訊、華為視點通等等廠商為代表的基于“私網(wǎng)”（需要架設(shè)專線）的視頻會議設(shè)備提供商。此類廠商主要提供視頻會議終端產(chǎn)品，以及視頻會議的解決方案。要建成這一系統(tǒng)必須要架設(shè)專線，采購專門的終端和MCU等。這種系統(tǒng)的好處是一次性投資，圖像傳輸質(zhì)量穩(wěn)定。但由于固定投資比較大，對于一般企業(yè)來說難以承擔。國家計委曾投資1.9億元在全國布設(shè)了40多個點。由于視頻會議系統(tǒng)都是定點安裝，所以人員外出等情況下難以“移動”。
其二是以WebEx、PlaceWare公司為代表的基于“公網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)會議提供商。與前者不同的是該類型的網(wǎng)路會議是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸，而不需要進行專網(wǎng)架設(shè)。使用此種網(wǎng)路會議的用戶只要有可以上網(wǎng)的電腦，下載并安裝其插件就可以參加會議。
提供此類服務(wù)的公司一般都研發(fā)專門的軟件，并通過和基礎(chǔ)電信運營商合作進行運營。據(jù)了解，這實際上是一種ASP（Application Service Provider）模式，即應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商模式，這種公司主要通過在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上配置、租賃和管理商業(yè)應(yīng)用服務(wù)解決方案，為企業(yè)和個人用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，其實質(zhì)是集中式的資源共享。
這種方式最大的好處就是企業(yè)不需要進行硬件投入就可以獲得信息服務(wù)，不受時間地點的限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)隨時可以實現(xiàn)會議，而且是按照應(yīng)用服務(wù)的使用量收取使用費，被稱為“自來水式技術(shù)（Technology on Tap）”。
其三，國內(nèi)的電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等運營商，國外的Verizon、MCI以及AT&T等電信公司也已開通了網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)業(yè)務(wù)，并加緊構(gòu)建自己的IP視頻會議業(yè)務(wù)網(wǎng)。目前國內(nèi)的電信運營商主要是利用自己的電信資源，與上述兩類廠商進行合作，從而參與到產(chǎn)業(yè)鏈中。
國外廠商進入中國受到限制
據(jù)了解，ASP模式的網(wǎng)絡(luò)會議增長速度十分快，在國外逐漸成為主流。WebEx作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)提供商，每天要負責30-50萬次會議的召開。
目前提供ASP模式的運營商中也只有WebEx進入了中國，并且尚未在國內(nèi)開設(shè)分支機構(gòu)。據(jù)了解這是由于基于ASP模式的運營是一種電信級的運營。而我國相關(guān)的電信法規(guī)規(guī)定，外資公司不能參與到我國基礎(chǔ)電信運營，只能參與到增值電信服務(wù)，且在這種公司中的股份不能超過50%。WebEx在中國采用了一種提供技術(shù)合作的形式以規(guī)避我國法律的硬性規(guī)定。
由國內(nèi)投資人出資組成一家純粹的中資公司神州網(wǎng)迅公司。注冊資金人民幣1,000萬，由美國WebEx獨家授權(quán)其在中國互聯(lián)網(wǎng)骨干層托管WebEx多媒體信息交換服務(wù)器。王濤表示，部分技術(shù)人員來自美國WebEx公司。神州網(wǎng)迅公司主要以國內(nèi)業(yè)務(wù)為主，該公司2002年7月成立，9月份開始第一筆業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，該種類型的業(yè)務(wù)在國內(nèi)尚無專門的牌照，但信產(chǎn)部表示，現(xiàn)在不發(fā)放的原因是這個市場還不成熟，日漸成熟后可能發(fā)放專門的牌照，而網(wǎng)訊通公司目前用的是ICP的牌照。
安全性能是關(guān)鍵
與鋪設(shè)專線不同，由于ASP模式的網(wǎng)絡(luò)會議是通過互聯(lián)網(wǎng)，所以其安全性理所當然地成為人們考慮的因素。對此王濤表示，大到國家部門的會議，小到公司的會議，都需要保密性能，神州網(wǎng)迅系統(tǒng)最核心的部分就是安全問題。
王濤表示，WebEx主要通過四個方面維護安全：關(guān)于共享信息的安全，關(guān)于信息傳輸?shù)陌踩�，參加會議的安全，兼容各種防火墻。嚴謹?shù)陌踩胧�，有助于打消企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)會議時的顧慮。
中國市場尚處培育期
中國企業(yè)從實際應(yīng)用中體會了通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠程實時交流的意義，其現(xiàn)實作用是為了抗擊“非典”，但企業(yè)在被動使用的過程中，意識到了網(wǎng)絡(luò)會議對企業(yè)提高經(jīng)營效率和降低成本上的作用。據(jù)王濤介紹，寶鋼集團每天早晨都要利用該會議系統(tǒng)，進行生產(chǎn)任務(wù)調(diào)度。
據(jù)王濤估算，單就線上發(fā)布會而言，可以為企業(yè)節(jié)省70%的費用。目前通過神州網(wǎng)迅召開網(wǎng)上發(fā)布會的收費是按照每方每分鐘收費，而企業(yè)會議收費則有多種形式。
據(jù)了解，ASP模式的公網(wǎng)服務(wù)，在國內(nèi)是一種新興的業(yè)務(wù)，還沒有形成相應(yīng)的格局，目前全球市場占有率前幾家的服務(wù)商中，只有WebEx進入了中國市場。
據(jù)悉從去年7月成立至今，神州網(wǎng)迅公司尚未實現(xiàn)收支平衡。王濤表示，第一階段該公司的目的不是盈利，而是培育市場，同時該公司還有占領(lǐng)市場、建立行業(yè)標準的目的，為未來的市場格局打下良好的基礎(chǔ)。王濤表示很關(guān)注國內(nèi)一些企業(yè)的發(fā)展，他認為這樣好的市場必然要吸引資本的介入，所以他認為越多的廠商介入越有利于做大這塊市場。
據(jù)王濤介紹，WebEx主要有四大類產(chǎn)品，包括已經(jīng)登陸中國市場的會議中心、培訓中心和尚未在國內(nèi)推出的網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)及在線支持系統(tǒng)，后兩個系統(tǒng)的漢化尚未完成，下一步他們將開始根據(jù)中國市場的特點進行改進（本地化應(yīng)用），并拓展產(chǎn)品線。同時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，神州網(wǎng)迅打算在國內(nèi)建立更多的服務(wù)節(jié)點，并在國家政策允許的前提下，與其海外節(jié)點互連互通。此外，他們將加強與國內(nèi)電信運營商、ISP、ICP的合作，提供接入方便、結(jié)算方式簡單的電信級增值服務(wù)。
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