網(wǎng)絡(luò)會(huì)議因禍得福 商機(jī)乍現(xiàn)市場(chǎng)方興未艾
記者 王樂(lè) 2003/05/26
“Frost&Sullivan市場(chǎng)調(diào)查在9.11后，將網(wǎng)絡(luò)會(huì)議2001年的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)值從65%調(diào)至75%，”神州網(wǎng)迅公司副總裁王濤表示。與話音同步，記者的電腦屏幕上已經(jīng)出現(xiàn)了他援引的國(guó)外某網(wǎng)站網(wǎng)站頁(yè)面，同時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)下也不斷出現(xiàn)醒目的下滑線，演示者重要的話也也被寫(xiě)在了記者屏幕的顯眼位置。通過(guò)神州網(wǎng)迅公司的線上會(huì)議系統(tǒng)，記者進(jìn)行了一次聲、文、圖并茂的“非接觸性”采訪。
市場(chǎng)形成“因禍得�！�
據(jù)王濤介紹，視頻會(huì)議已經(jīng)在電信行業(yè)存在了30多年，20世紀(jì)90年代以后隨著網(wǎng)路會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的制定和寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及行業(yè)開(kāi)始?jí)汛�，然而真正讓網(wǎng)絡(luò)會(huì)議快速受到各方廣泛關(guān)注還是在美國(guó)發(fā)生9.11恐怖襲擊事件之后。
據(jù)IDC在2001年11月公布的一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)企業(yè)的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在當(dāng)時(shí)已成為企業(yè)的首選會(huì)議形式。雖然也有網(wǎng)絡(luò)會(huì)議能夠削減旅行開(kāi)支的因素在里面，但對(duì)旅行安全的擔(dān)憂是加快網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在美國(guó)企業(yè)間普及的主要原因。就在9.11之后的短短兩周內(nèi)，美國(guó)最大的即時(shí)互動(dòng)式企業(yè)通訊服務(wù)提供商WebEx公司的股價(jià)從每股17美元迅速飆升至25美元，漲幅達(dá)到47%。目前該公司已占據(jù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議業(yè)務(wù)領(lǐng)域64%的市場(chǎng)份額，其2002年的銷售收入為1.4億美元，首次實(shí)現(xiàn)贏利。
據(jù)Frost&Sullivan市場(chǎng)調(diào)查公司最新的預(yù)測(cè)數(shù)字顯示，2003年網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的市場(chǎng)規(guī)模將可達(dá)5.33億美元，比去年增長(zhǎng)43%。2002年新年之際，美國(guó)IDG集團(tuán)預(yù)測(cè)的本年度IT業(yè)界熱點(diǎn)技術(shù)中，視頻會(huì)議技術(shù)位居前列。此外，Wainhouse Research預(yù)計(jì)，到2006年，全球視訊會(huì)議的市場(chǎng)容量將達(dá)到29億美元。
意外點(diǎn)燃中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)
美國(guó)9.11事件促成了美國(guó)的網(wǎng)路會(huì)議市場(chǎng)，而中國(guó)的“非典”，則讓中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的價(jià)值。與過(guò)去不同的是，現(xiàn)在提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)的商家不需要與企業(yè)做太多的說(shuō)明，特別是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議幫助一些安排國(guó)際會(huì)談的公司解決了燃眉之急。
據(jù)王濤介紹，“非典”為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議提供了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，正像美國(guó)9.11事件使網(wǎng)絡(luò)會(huì)議走紅一樣。
一方面，常規(guī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)有了大幅度的增長(zhǎng)，新客戶的增長(zhǎng)率為“非典”前的三倍左右。另一方面，簽單時(shí)間縮短。一般在美國(guó)簽單的時(shí)間通常1-2個(gè)月，在國(guó)內(nèi)則需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但是近一段時(shí)間國(guó)內(nèi)的簽單時(shí)間則縮短了一倍以上。第三，“非典”時(shí)期客戶的需求呈現(xiàn)多樣化，除了遠(yuǎn)程會(huì)議以外，還有在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程診斷、網(wǎng)上展覽會(huì)等等。這其中，最為典型的就是網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì)及網(wǎng)上論壇，除了AMD、nVIDIA、DELL等多家IT廠商把新聞發(fā)布會(huì)搬到網(wǎng)上，科技部徐冠華部長(zhǎng)主持的“依靠科技，戰(zhàn)勝非典”的全國(guó)科技部系統(tǒng)大會(huì)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的應(yīng)用起到了直接的示范作用。
據(jù)視頻終端設(shè)備提供商寶利通公司介紹，這段時(shí)間該公司的業(yè)務(wù)也有50%以上的增長(zhǎng)。
不同類型的視頻會(huì)議提供商
基于使用網(wǎng)絡(luò)的情況不同，目前我國(guó)市場(chǎng)主要有三種類型的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議提供商。
其一是以寶利通（Polycom）、Vcon、VTEL、中興通訊、華為視點(diǎn)通等等廠商為代表的基于“私網(wǎng)”（需要架設(shè)專線）的視頻會(huì)議設(shè)備提供商。此類廠商主要提供視頻會(huì)議終端產(chǎn)品，以及視頻會(huì)議的解決方案。要建成這一系統(tǒng)必須要架設(shè)專線，采購(gòu)專門(mén)的終端和MCU等。這種系統(tǒng)的好處是一次性投資，圖像傳輸質(zhì)量穩(wěn)定。但由于固定投資比較大，對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)難以承擔(dān)。國(guó)家計(jì)委曾投資1.9億元在全國(guó)布設(shè)了40多個(gè)點(diǎn)。由于視頻會(huì)議系統(tǒng)都是定點(diǎn)安裝，所以人員外出等情況下難以“移動(dòng)”。
其二是以WebEx、PlaceWare公司為代表的基于“公網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議提供商。與前者不同的是該類型的網(wǎng)路會(huì)議是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸，而不需要進(jìn)行專網(wǎng)架設(shè)。使用此種網(wǎng)路會(huì)議的用戶只要有可以上網(wǎng)的電腦，下載并安裝其插件就可以參加會(huì)議。
提供此類服務(wù)的公司一般都研發(fā)專門(mén)的軟件，并通過(guò)和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解，這實(shí)際上是一種ASP（Application Service Provider）模式，即應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商模式，這種公司主要通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上配置、租賃和管理商業(yè)應(yīng)用服務(wù)解決方案，為企業(yè)和個(gè)人用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，其實(shí)質(zhì)是集中式的資源共享。
這種方式最大的好處就是企業(yè)不需要進(jìn)行硬件投入就可以獲得信息服務(wù)，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)議，而且是按照應(yīng)用服務(wù)的使用量收取使用費(fèi)，被稱為“自來(lái)水式技術(shù)（Technology on Tap）”。
其三，國(guó)內(nèi)的電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商，國(guó)外的Verizon、MCI以及AT&T等電信公司也已開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)，并加緊構(gòu)建自己的IP視頻會(huì)議業(yè)務(wù)網(wǎng)。目前國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商主要是利用自己的電信資源，與上述兩類廠商進(jìn)行合作，從而參與到產(chǎn)業(yè)鏈中。
國(guó)外廠商進(jìn)入中國(guó)受到限制
據(jù)了解，ASP模式的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議增長(zhǎng)速度十分快，在國(guó)外逐漸成為主流。WebEx作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)提供商，每天要負(fù)責(zé)30-50萬(wàn)次會(huì)議的召開(kāi)。
目前提供ASP模式的運(yùn)營(yíng)商中也只有WebEx進(jìn)入了中國(guó)，并且尚未在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。據(jù)了解這是由于基于ASP模式的運(yùn)營(yíng)是一種電信級(jí)的運(yùn)營(yíng)。而我國(guó)相關(guān)的電信法規(guī)規(guī)定，外資公司不能參與到我國(guó)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)，只能參與到增值電信服務(wù)，且在這種公司中的股份不能超過(guò)50%。WebEx在中國(guó)采用了一種提供技術(shù)合作的形式以規(guī)避我國(guó)法律的硬性規(guī)定。
由國(guó)內(nèi)投資人出資組成一家純粹的中資公司神州網(wǎng)迅公司。注冊(cè)資金人民幣1,000萬(wàn)，由美國(guó)WebEx獨(dú)家授權(quán)其在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)骨干層托管WebEx多媒體信息交換服務(wù)器。王濤表示，部分技術(shù)人員來(lái)自美國(guó)WebEx公司。神州網(wǎng)迅公司主要以國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)為主，該公司2002年7月成立，9月份開(kāi)始第一筆業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，該種類型的業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)尚無(wú)專門(mén)的牌照，但信產(chǎn)部表示，現(xiàn)在不發(fā)放的原因是這個(gè)市場(chǎng)還不成熟，日漸成熟后可能發(fā)放專門(mén)的牌照，而網(wǎng)訊通公司目前用的是ICP的牌照。
安全性能是關(guān)鍵
與鋪設(shè)專線不同，由于ASP模式的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，所以其安全性理所當(dāng)然地成為人們考慮的因素。對(duì)此王濤表示，大到國(guó)家部門(mén)的會(huì)議，小到公司的會(huì)議，都需要保密性能，神州網(wǎng)迅系統(tǒng)最核心的部分就是安全問(wèn)題。
王濤表示，WebEx主要通過(guò)四個(gè)方面維護(hù)安全：關(guān)于共享信息的安全，關(guān)于信息傳輸?shù)陌踩�，參加�?huì)議的安全，兼容各種防火墻。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩胧�，有助于打消企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議時(shí)的顧慮。
中國(guó)市場(chǎng)尚處培育期
中國(guó)企業(yè)從實(shí)際應(yīng)用中體會(huì)了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交流的意義，其現(xiàn)實(shí)作用是為了抗擊“非典”，但企業(yè)在被動(dòng)使用的過(guò)程中，意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議對(duì)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率和降低成本上的作用。據(jù)王濤介紹，寶鋼集團(tuán)每天早晨都要利用該會(huì)議系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)調(diào)度。
據(jù)王濤估算，單就線上發(fā)布會(huì)而言，可以為企業(yè)節(jié)省70%的費(fèi)用。目前通過(guò)神州網(wǎng)迅召開(kāi)網(wǎng)上發(fā)布會(huì)的收費(fèi)是按照每方每分鐘收費(fèi)，而企業(yè)會(huì)議收費(fèi)則有多種形式。
據(jù)了解，ASP模式的公網(wǎng)服務(wù)，在國(guó)內(nèi)是一種新興的業(yè)務(wù)，還沒(méi)有形成相應(yīng)的格局，目前全球市場(chǎng)占有率前幾家的服務(wù)商中，只有WebEx進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)悉從去年7月成立至今，神州網(wǎng)迅公司尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。王濤表示，第一階段該公司的目的不是盈利，而是培育市場(chǎng)，同時(shí)該公司還有占領(lǐng)市場(chǎng)、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的，為未來(lái)的市場(chǎng)格局打下良好的基礎(chǔ)。王濤表示很關(guān)注國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的發(fā)展，他認(rèn)為這樣好的市場(chǎng)必然要吸引資本的介入，所以他認(rèn)為越多的廠商介入越有利于做大這塊市場(chǎng)。
據(jù)王濤介紹，WebEx主要有四大類產(chǎn)品，包括已經(jīng)登陸中國(guó)市場(chǎng)的會(huì)議中心、培訓(xùn)中心和尚未在國(guó)內(nèi)推出的網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)及在線支持系統(tǒng)，后兩個(gè)系統(tǒng)的漢化尚未完成，下一步他們將開(kāi)始根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)（本地化應(yīng)用），并拓展產(chǎn)品線。同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，神州網(wǎng)迅打算在國(guó)內(nèi)建立更多的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，并在國(guó)家政策允許的前提下，與其海外節(jié)點(diǎn)互連互通。此外，他們將加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商、ISP、ICP的合作，提供接入方便、結(jié)算方式簡(jiǎn)單的電信級(jí)增值服務(wù)。
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