短信噴發(fā)
顧洪文
2003/03/03
遙遠(yuǎn)的海平面升起了一縷煙火，它是火山爆發(fā)的前兆，一個新的島嶼即將誕生。
今年春節(jié)，短信竟比漫天的煙花還要燦爛！8天時(shí)間(含除夕)，全國短信的發(fā)送量達(dá)到了70.35億條，按照2億移動電話用戶來計(jì)算，這意味著，平均每個人發(fā)送了35條短信。
一葉知秋。2003年初短信市場如此的輝煌，已經(jīng)不能比做驚秋的一葉，它將電信的天空，染出了金黃璀璨的一角。
對于短信實(shí)際發(fā)生的數(shù)量，一次一次有人驚嘆：原來的估計(jì)實(shí)在是太保守了！關(guān)于短信的未來，一直有著兩種極端的觀念在爭論：一是樂觀的“前景廣闊”，一是悲觀的“曇花一現(xiàn)”。
然而有一點(diǎn)毋庸置疑，短信數(shù)量的攀升，代表了移動通信發(fā)展的一個方向。短信現(xiàn)象，如同即將噴發(fā)的火山口冒出的煙火，火山之下，是我國通信行業(yè)蘊(yùn)藏的巨大能量。
2月18日，在《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)社主辦的“短信價(jià)值鏈圓桌論壇”上，澳大利亞電訊何衛(wèi)女士道出的一個事實(shí)也證實(shí)了我們的想法：中國電信市場的潛力超出我們的想像！
她說，澳大利亞只有1700萬人口，但澳大利亞電訊的利潤在全球電信公司中排名第三。從國內(nèi)國際各方面數(shù)據(jù)來看，我國通信行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的能力，這種能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有噴發(fā)出來。任何悲觀的看法，在中國人口數(shù)量、手機(jī)用戶數(shù)以及增長率這三個數(shù)字面前，都將會黯然失色。
作為技術(shù)含量比較低的增值業(yè)務(wù)，短信的成績，很大程度上是政策的成功，以運(yùn)營商為核心的價(jià)值鏈獲勝了。而未來，我國電信行業(yè)所有業(yè)務(wù)的發(fā)展，都很難離開這種生態(tài)環(huán)境。
它也是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在國內(nèi)的牛刀小試，緊隨其后，多媒體信息服務(wù)（MMS）、固網(wǎng)短信，以及各種面向企業(yè)和個人用戶的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)排著長隊(duì)向我們走來。
短信的成功，僅僅是火山剛剛開始噴發(fā)，它是電信運(yùn)營新思維嘗試的成功。隨著我國電信運(yùn)營商進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，無論在業(yè)務(wù)還是服務(wù)上，我國電信業(yè)都將邁上一個新的臺階。
這也是我國電信行業(yè)應(yīng)對加入WTO之后國際競爭的必由之路。
價(jià)值鏈中的王者
“中國短信市場已經(jīng)非常成熟了，我們不用再擔(dān)心它，”諾基亞業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理孔文說，“因?yàn)椋鼡碛辛艘粭l完整的價(jià)值鏈。”
“短信的成功，關(guān)鍵在于中國移動的夢網(wǎng)策略�！睈哿⑿乓苿訑�(shù)據(jù)部銷售支持總監(jiān)李效翮的看法與孔文不謀而合。
孔文表示，移動通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋�生態(tài)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的發(fā)展，需要一個適宜的溫床，以中國移動為核心的移動夢網(wǎng)模型，正是這樣一種機(jī)制，它能夠讓各種具有潛力的業(yè)務(wù)沿著各自自然的方向去發(fā)展。
短信這樣的增值業(yè)務(wù)，它并不具備很高的技術(shù)含量，它發(fā)展的關(guān)鍵還要取決于運(yùn)營商。李效翮還認(rèn)為，從某種程度上，中國聯(lián)通短信的成功，也建立在借鑒移動夢網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。
短信在國內(nèi)的成功，夢網(wǎng)策略起到了決定性的作用。短信的價(jià)值鏈中，運(yùn)營商又占據(jù)著絕對的主導(dǎo)，它是價(jià)值鏈中當(dāng)之無愧的王者，無論是設(shè)備制造商、終端供應(yīng)商還是ICP、ISP，都不可能與運(yùn)營商站在同一高度進(jìn)行對話，至少在現(xiàn)在，這種對話始終是不平等的。
這樣，對于運(yùn)營商素質(zhì)的要求就必然高了起來，對于產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)也是一種考驗(yàn)。例如，“移動夢網(wǎng)”計(jì)劃的核心，就是如何確定中國移動跟服務(wù)提供商雙方的分成比例問題。
一家國內(nèi)主要ICP的代表這樣說：“盡管整個短信市場的培育，是電信運(yùn)營商來完成的，但是，如果沒有好的價(jià)值鏈利益分配模式，我們也不會愿意開發(fā)那么多的應(yīng)用�！�
心態(tài)平衡問題
這涉及到了生態(tài)系統(tǒng)的心態(tài)平衡問題。愛立信公司移動數(shù)據(jù)部劉燕女士認(rèn)為：“‘心態(tài)問題’是價(jià)值鏈眾多環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮的問題。什么樣的商務(wù)模式，可以激勵大家一起將市場真正做起來，并且可以相互協(xié)調(diào)，這是非常重要的�！�
短信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈應(yīng)該體現(xiàn)出“開放、合作、共贏”的原則，并且讓各方都能在產(chǎn)業(yè)鏈中找到自己的位置以及獲利的機(jī)會，這樣才能促進(jìn)整條產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。
以運(yùn)營商與ICP之間的關(guān)系舉例。計(jì)世資訊分析師許牧認(rèn)為，運(yùn)營商需要知道，某個ICP對自己的價(jià)值是多少，與其合作是不是存在必要等問題。但是在目前，它們還很難得到有關(guān)價(jià)值鏈內(nèi)部的利益劃分是否合理的判斷依據(jù)，可能還需要第三方機(jī)構(gòu)為它們提供。
相反的觀點(diǎn)認(rèn)為，這種評價(jià)與衡量，本質(zhì)上是基于雙方實(shí)力和彼此依賴程度的對比，是雙方力量的抗衡。
北京移動公司的代表也坦陳，短信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個環(huán)節(jié)，都有自己的作用，也會有相應(yīng)的收入。而且，只有大家向著一個目標(biāo)努力，這個價(jià)值鏈才會良性運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于業(yè)務(wù)分成比例，也不會一成不變，移動在這方面也做了許多嘗試與探討，希望尋找到一個大家都樂意接受的“點(diǎn)”。
誰乘短信“東風(fēng)”？
角色1：彩信
數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，中國移動的彩信量突破了100萬條。據(jù)說，僅除夕晚上彩信的發(fā)送量就達(dá)到了40萬條。似乎，最先搭上短信東風(fēng)的，只能是這種被稱為多媒體信息(MMS)的彩信了。
中國移動對彩信更是寄予厚望。2月17日，中國移動正式對外公布“彩信手機(jī)綜合性能測試報(bào)告”。這是2002年10月推出彩信業(yè)務(wù)后，中國移動首次對流行的彩信手機(jī)進(jìn)行測試。
測試的內(nèi)容包括：手機(jī)能否支持彩色以及支持的彩色數(shù)量，可以支持什么格式的圖像，是否具有足夠大的存儲容量，屏幕大小是否方便彩色圖像顯示，是否支持GPRS制式，以及是否具有拍攝功能等。
測試目的，是為解決目前各種彩信的手機(jī)在眾多技術(shù)參數(shù)上不統(tǒng)一，以及彩信格式、大小等沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等影響到彩信相互傳遞的問題做準(zhǔn)備。
在大規(guī)模推廣彩信之前，中國移動開始厲兵秣馬。
彩信會搶短信的飯碗嗎？如同當(dāng)初中國電信不愿意上IP電話，擔(dān)心將影響到傳統(tǒng)長話業(yè)務(wù)的收益，現(xiàn)在有人擔(dān)心，彩信業(yè)務(wù)大規(guī)模推廣，會不會分流了短信業(yè)務(wù)量，搶了短信的飯碗。
中國移動當(dāng)初把MMS命名為“彩信”，可能是希望借助短信的成功，推動“彩信”迅速發(fā)展。但是，彩信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是短信的簡單升級版本，更不是作為短信的替代者出現(xiàn)的。短信是經(jīng)由7號信令傳輸，彩信則是基于數(shù)據(jù)通道傳輸?shù)�，它們所能承載的數(shù)據(jù)量也完全不一樣。彩信可以容納更多的內(nèi)容，比起短信來，它更能夠支持互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)終端的應(yīng)用。
如同當(dāng)年電腦從簡單的運(yùn)算編程功能，過渡到增加了多媒體功能，使得其應(yīng)用無形中有了天翻地覆的變化，彩信(它其實(shí)更應(yīng)該叫做多媒體業(yè)務(wù)平臺)將給移動通信帶來震撼性的改變。
它的功能、應(yīng)用、用戶群與拓展模式，或許與短信有相同之處，但是彩信絕對不是短信在更高版本上的復(fù)制，而且它與短信的不同，會在其發(fā)展進(jìn)程中，不斷地被發(fā)掘出來。
角色2：固信
無論中國移動還是中國聯(lián)通，吃著豐盛的短信“大餐”時(shí)，都還沒有忘記盯著固網(wǎng)短信的發(fā)展。中國聯(lián)通甚至親自操刀上陣，2002年11月在四川推出了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
所謂固網(wǎng)短信，就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)絡(luò)，為固定電話用戶提供多種信息服務(wù)，目前主要是信息查詢與短消息。
如今，固信走到了哪一步？中國電信、中國網(wǎng)通在上海、廣東、浙江、江蘇等十幾個省市開通“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，“家家e”用戶數(shù)已經(jīng)超過了20萬。
2002年底到2003年初，中國電信又加快了“家家e”的市場推廣速度，并宣布在2003年，要讓自己“家家e”的用戶數(shù)突破百萬。
我國擁有1.79億固定電話用戶，固網(wǎng)短信的資費(fèi)比移動短信便宜，有了相當(dāng)多的業(yè)務(wù)類型，在短信市場上，固網(wǎng)短信無論如何都應(yīng)該占有一席之地。
中興通訊周濤介紹，固網(wǎng)短信還有另外一些優(yōu)勢：具有較強(qiáng)的信用度保證、操作便捷迅速，終端價(jià)格便宜、容量大、屏幕大等。與移動短信比較，這些特點(diǎn)，使得它更加適合于行業(yè)客戶，尤其是在銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及到物流配送的電子商務(wù)中的應(yīng)用。
業(yè)界認(rèn)為，固網(wǎng)短信存在很多亟需解決的問題，例如：內(nèi)容不夠豐富、必須更換用戶終端、沒有實(shí)現(xiàn)與移動短信互聯(lián)互通等。同時(shí)，固網(wǎng)短信目前是8分錢/條，再加上短信的月租費(fèi)、信息費(fèi)，發(fā)短信與打電話的費(fèi)用相差無幾，對用戶吸引力不夠。
用戶使用固網(wǎng)短信的習(xí)慣，也需要慢慢培養(yǎng)。
固網(wǎng)短信要發(fā)展，同樣離不開運(yùn)營商與設(shè)備商、ICP等的合作。循著移動短信的經(jīng)驗(yàn)，固網(wǎng)短信目前價(jià)值鏈的重點(diǎn)，依舊是在業(yè)務(wù)的開發(fā)上。
周濤說：“運(yùn)營商應(yīng)該努力與ISP、ICP們聯(lián)系，將一些成功的應(yīng)用盡可能地搬到固網(wǎng)短信的平臺上。”這是固網(wǎng)短信發(fā)展的方向。
而且，隨著中國電信、中國網(wǎng)通拿到3G牌照，成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，固網(wǎng)短信將會迎來更大的機(jī)遇。
角色3：行業(yè)應(yīng)用
說行業(yè)應(yīng)用乘了短信的東風(fēng)實(shí)在是有些牽強(qiáng)，但是仔細(xì)分析：沒有短信的火爆與成功，也很難有人想到把它推廣到行業(yè)用戶，即使勉強(qiáng)去推廣，培養(yǎng)行業(yè)用戶的使用習(xí)慣也相當(dāng)?shù)睦щy。另一方面，我們也可以說，短信也是借了行業(yè)應(yīng)用的東風(fēng)，它將短信帶到了一個新的層次。
寧波海關(guān)是浙江移動經(jīng)常拿到各種場合進(jìn)行推廣的一個案例，它也是浙江移動短信行業(yè)應(yīng)用成功的例子之一。
上海稅務(wù)局也在與移動合作，聯(lián)手推出一項(xiàng)服務(wù)：對于已經(jīng)推出的有獎發(fā)票，用戶使用手機(jī)短信查詢是否中獎；不久前，北京移動與公安系統(tǒng)合作的警務(wù)通系統(tǒng)，也是短信行業(yè)應(yīng)用的典型；另外，還有一些例如金融、地圖、防偽等的短信行業(yè)應(yīng)用，也在積極的嘗試之中。
網(wǎng)易無線業(yè)務(wù)部馬云透露，他們也在和北京移動積極探討，研究短信在金融行業(yè)里的應(yīng)用。例如說在個人信用卡或者儲蓄卡金額發(fā)生變動時(shí)，可以用短信通知用戶等。
運(yùn)營商對于行業(yè)應(yīng)用是如何地?zé)嶂裕吕藷峋�副總經(jīng)理林礪女士有個有趣的例證，她說：“我們每次同運(yùn)營商商談短信合作的時(shí)候，如果是交友類，或者聊天類這樣一個面向大眾的業(yè)務(wù)，它們的反應(yīng)總是很平淡；不過，如果告訴它們有一種商業(yè)或者是行業(yè)應(yīng)用，可以與運(yùn)營商的集團(tuán)客戶捆綁在一起，它們的每個人，甚至是省級分公司的老總都會瞪大了眼睛�！�
但是，相比大眾短信的應(yīng)用，行業(yè)應(yīng)用確實(shí)有些困難。
孔文的話講出了設(shè)備商的苦惱，他說：“比如做彩票系統(tǒng)，設(shè)備商需要熟悉整個彩票系統(tǒng)的運(yùn)作模式，如果轉(zhuǎn)到另外的行業(yè)應(yīng)用，又要重新熟悉該行業(yè)的運(yùn)作；另外，各個省市的運(yùn)營商也不一樣，從一個省市到另外的省市做行業(yè)應(yīng)用，門檻也相當(dāng)高�！�
林礪認(rèn)為，ICP、ISP進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用的門檻也相當(dāng)高。她舉了類似的例子: 中國移動各個省分公司，對于很多業(yè)務(wù)的理解和操作都不一樣，無形中也就抬高了門檻，增加了ISP、ICP們的負(fù)擔(dān)。
總之，行業(yè)應(yīng)用門檻很高，產(chǎn)業(yè)鏈的目光都盯在了運(yùn)營商身上。
行業(yè)應(yīng)用的骨頭難啃，需要運(yùn)營商來牽頭，那么，行業(yè)應(yīng)用又能給參與各方帶來多大的好處呢？
從一位來自大型ICP的代表發(fā)言中也許能夠聽得出一些玄機(jī)，“短信行業(yè)應(yīng)用開發(fā)商一年200萬元營業(yè)額，還要做那么多方面的工作，太困難了。”
不過另外一方面，有人分析，這也給價(jià)值鏈上比較小的公司留下了一塊蛋糕，尤其是那些非常了解地方情況、同某些行業(yè)用戶又比較熟的小公司。
待采的金礦
“從2001年的189億條增長到2002年的超過900億條，我國短信業(yè)務(wù)的增長率是移動用戶數(shù)增長率的3.4倍。” 計(jì)世資訊分析師許牧說。
信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)測，2003年我國手機(jī)用戶將增加5000多萬，手機(jī)用戶短信普及率有可能從2002年的40%增加到60%。按照這種預(yù)測，2003年，全國短信發(fā)送量將達(dá)到2000億條。
這是一個巨大無比的金礦。
與記者聊天的時(shí)候，國內(nèi)一些大的ICP都對這些數(shù)字感到滿意，與此同時(shí)，它們又不約而同表示出一種擔(dān)憂：ICP將自己大部分的贏利都寄托在短信上，然而對于短信的未來，它們自己又沒有足夠的把握。
同時(shí)，就算短信絕對數(shù)量會不斷增長，通過ICP發(fā)出去的短信數(shù)量將怎樣變化，現(xiàn)在也很難預(yù)測。新浪熱線副總經(jīng)理林礪透露，今年春節(jié)，大部分用戶集中在自寫祝福短信以及鈴聲、圖片的發(fā)送。不過，還出現(xiàn)了一些新的亮點(diǎn)，比如彩信，還有語音祝福。
不久前，中國移動舉辦的一次會議上有消息說，目前全國大約有超過2萬種的短信產(chǎn)品�？磥�，要想將短信金礦吃得更久些，ICP們就必須向深處挖。
運(yùn)營商更不能閑著。短信要繼續(xù)增長，運(yùn)營商在市場推廣方面，還需要做更細(xì)、更多的工作。
“在澳大利亞，運(yùn)營商短信收費(fèi)針對不同的年齡段，或者在不同的時(shí)間，都可能有著不同的優(yōu)惠，”澳大利亞電訊何衛(wèi)女士說，“所以，國內(nèi)運(yùn)營商如果擔(dān)心短信發(fā)展前景的話，就應(yīng)該在這些方面做得更細(xì)一點(diǎn)，進(jìn)行市場的細(xì)分和包裝�！�
煙火背后
“以往，我們對于短信的預(yù)測都過于保守，”有專家這樣說。北京移動一位市場人員透露：“關(guān)于短信數(shù)量，每年都會有行業(yè)內(nèi)的專家，進(jìn)行非常大膽的估計(jì)，但是每年，我們都會發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字太過保守�！�
中國移動用戶1.22億，排名全球第一；中國聯(lián)通用戶7000多萬，排名第三。澳大利亞全國只有1700萬人口，澳大利亞電訊的營業(yè)額排在全球電信運(yùn)營商第21位。
澳大利亞電訊收入中，最大一塊來自移動業(yè)務(wù)，同時(shí)，它的移動數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)又占了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的絕大部分。如此比較，中國電信市場蘊(yùn)藏的巨大潛力著實(shí)讓人心跳。
也難怪AT&T、SK電訊、Sprint、澳大利亞電訊等國際運(yùn)營商紛紛瞄準(zhǔn)這塊市場，以各種方式尋求進(jìn)入。
短信火爆最大的意義，可能并不在于它賺了多少錢；而在于，它讓越來越多的人了解到：什么是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。也讓運(yùn)營商懂得了如何去經(jīng)營移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，帶來電信運(yùn)營理念的大變革。思維問題的解決與商務(wù)模式的發(fā)現(xiàn)，對于中國電信市場，其推動作用絕不會亞于任何一種新的技術(shù)。
同時(shí)，它還推動形成了以運(yùn)營商為核心的移動增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，這對我國未來電信新業(yè)務(wù)的拓展，提供了可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。短信煙火的背景下，我國電信運(yùn)營商正嘗試著告別單純依靠網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“簡單生產(chǎn)”的盈利模式，開始對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“深入加工”，利用自己網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，在電信產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點(diǎn)。
也許，短信煙火噴發(fā)之后，海面上只能出現(xiàn)一個小的島嶼，但是隨之而來的，將是整個海底劇烈的運(yùn)動，我國電信行業(yè)蘊(yùn)藏已久的能量終將會爆發(fā)出來，形成一座巍巍高山。在這座高山之上，運(yùn)營商們也將登到更高、看得更遠(yuǎn)。
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