王勇剛數(shù)字營銷專欄之二十二：數(shù)字之劍
王勇剛 2003/01/23
西南財經大學出版社2001年出了一本好書，題為《金錢之死》。
這本書里說，"金錢已經從一個標準的價值單位，或者說一種固定的有形資產，一種重要而絕對的'真理'，轉變成一種虛無縹緲 、變幻流動、電子形態(tài)的東西。"
書中還說，"金錢已經在過去二十多年進化為一種新的電子形式，它現(xiàn)在不過是一堆0和1的組合，也就是電腦運算的基本單位。"
"就是這些代表金錢的0和1，通過綿延的電線，飛速沖過光纖高速公路，從衛(wèi)星發(fā)射到地面，在微波中繼站之間穿梭。這種新金錢就像一個影子，其淡灰色的身影可望而不可及，它沒有體積、沒有重量；其他形式的金錢因而都不再重要。"
金錢死了以后，對我們的金融行業(yè)帶來了什么影響？
書中說到，"電子交易大體上已經取代咨訊，成為金融圈提供的主要服務。"
書中還說到，"熟悉并購途徑的投資銀行家已被知道如何在各市場間搬移金錢的交易員所取代。"
書中舉例說，"全球最大的投資經紀公司美林證券的6個部門中，有2個部門的負責人是交易員出身，而銀行家的地位卻日漸衰微。因為電腦和通信能夠輕而易舉地操縱大量咨訊，并迅速將其傳遍全球，于是，金融的方向從'投資'轉移到'交易'，金融交易便蓬勃興起。"
我在電腦的硬件和技術懂得很少，但在軟件的金融運用上有了很多感悟：特別是有了互聯(lián)網，我發(fā)現(xiàn)web頁面與運用軟件界面在內容表達上可以是完全打通的。而web頁面更方便地打通外部和內部、客戶和員工、管理者與員工以及投資和營銷的關系；而這種各個關系的打通就是我們數(shù)字世界高效、預演等性質顯現(xiàn)的基礎，從而使我們最終走向勝利的自由王國。
我們好像可以練就一把數(shù)字之劍，并依靠這把數(shù)字之劍笑傲江湖。
還記得那家軟件公司的老總名片背后，印的是黑桃A？
他說，企業(yè)管理人員是黑桃，只進不出；
銷售人員是紅桃，永遠要說大話，把客戶拉到公司，其他什么事都不管了；
系統(tǒng)分析人員是方片，是騙子，表面上很講道理，其背后就是利益驅動；
技術人員是梅花，就想把事情搞得大家都不清楚，放在所謂的數(shù)據(jù)庫里，只有他自己明白。
數(shù)字之劍的任務，就是要將組織中不良的地方砍掉，并將大家的積極性發(fā)揮出來。
數(shù)字之劍的目標有三個：
第一、 找到為客戶進行低成本、高質量服務的辦法；
第二、 找到在一個企業(yè)內部讓所有的成員都為了客戶導向的目標而運行的辦法；
第三、 并由此積累企業(yè)的核心競爭力，通過數(shù)字之劍讓它留成下來，成為我們實現(xiàn)百年老店的理想。
同樣是一位軟件公司的老總，為了解決IT公司的管理問題，提出了動態(tài)績效管理的12345：
1、 動態(tài)績效管理的一個方向：公司的戰(zhàn)略目標
2、 動態(tài)績效管理的二個活動：溝通和培訓
3、 動態(tài)績效管理的三個工具：基礎系統(tǒng)工具[職務模型]、kpm工具 [key performance manager]、績效診斷工具
4、 動態(tài)業(yè)績管理的四個步驟：各級指標分解、考核評估、薪酬發(fā)展、戰(zhàn)略方向
5、 動態(tài)業(yè)績管理的五個原則,主要指制定目標的原則:
1) 具體的Specific
2) 可衡量的Measurable
3) 可達到的 (形成共識的)Attainable (Agreed)
4) 結果導向的（相關的Result-oriented (Relevant)
5) 有時限的Time-based
我們可以在《金錢之死》里看到證券公司發(fā)展電子商務的必要性，首先是數(shù)字經濟時代的需要，投資銀行家的位置一天一天讓位于"數(shù)字人"；其次，經紀業(yè)務轉型的需要我們的服務要做到標準化化和個性化，必須依靠技術手段；最后，向金融控股方向發(fā)展的需要，只有依靠電子商務綜合理財?shù)哪芰Γ拍転樽呦蚪鹑诳毓纱蛳禄A。
但證券公司開展電子商務必須具備的基本條件是：網站和web下單、客服中心、信息發(fā)布系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、客戶經理工作平臺、投資資訊服務系統(tǒng)等等。
發(fā)展電子商務同時可以開展代銷和直銷。其中代銷包括：與門戶網站合資、與銀行聯(lián)名卡、與保險、酒店等消費卡的聯(lián)合服務等等；直銷一定要從大客戶做起，否則勞民傷財，也會與傳統(tǒng)營業(yè)部發(fā)生很大矛盾。
但不管怎么樣，電子商務發(fā)展對公司的發(fā)展具有及其重要的意義，尤其當數(shù)據(jù)大集中和內部網運用都很好的情況下，電子商務就會成為公司的核心競爭力。
《金錢之死》預測說，"在資訊的新紀元，金融從靜態(tài)甚至被動的舊式框架中，從購買資產或是投資保值，變成一種可以利用價格的微幅波動獲利的新東西。"
"華爾街300多家主要的經紀公司在過去十幾年中，每年約投資34億美元在電腦、軟件、通信設備以及資訊收集能力等方面，以加強其高科技能量。"
"它們的科技預算每年以19%的幅度增長。"
作者供稿 CTI論壇編輯