夢網(wǎng)現(xiàn)象系列報道五：從生態(tài)圈到生態(tài)鏈
2002/11/22
日本、韓國在無線數(shù)據(jù)業(yè)務方面比中國走得更快的一個重要原因，是這兩個國家的運營商獲得了終端提供商的有力支持，使其業(yè)務的開展暢行無阻。相比之下，夢網(wǎng)等模式主要解決了產(chǎn)業(yè)上游存在的問題，對下游設備商的調(diào)控則顯得不足。這個問題是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，解決它應該成為運營商的當務之急。
下游市場間接調(diào)控是瓶頸
在移動夢網(wǎng)、聯(lián)通在信、互聯(lián)星空、DoCoMo和STK等生態(tài)圈中，通過訂立盟約，合作共贏，促進了各自的發(fā)展。隨著合作的深入，這些生態(tài)圈也進入了新的階段。
隨著中國移動“彩信”業(yè)務的推出，夢網(wǎng)的發(fā)展進入了一個更高的層次。移動短信的成功無疑給中國移動推廣MMS提供了很好的借鑒。產(chǎn)業(yè)鏈上的各方都在積極行動，以爭取更大的利益。現(xiàn)在，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等一批門戶網(wǎng)站漂亮的彩信廣告已隨處可見。短信已經(jīng)成為各大網(wǎng)站贏利的主要來源，面對彩信當然不能錯過機會。中國聯(lián)通聯(lián)合ICP推出的“聯(lián)通在信”，同樣是在上游內(nèi)容服務市場實現(xiàn)的突破。
應該說，生態(tài)圈很好地解決了上游的問題。在夢網(wǎng)生態(tài)圈中，中國移動和SP的分成關系是整個價值鏈的中樞神經(jīng)，分成關系處理好了會促進SP的積極性。短信業(yè)務的超高速發(fā)展，吸引SP們加大基于短信平臺的個性化服務的開發(fā)力度，各SP間已展開了實質(zhì)上的信息流量的競爭。網(wǎng)上內(nèi)容以及應用服務的不斷創(chuàng)新使SP的推廣力度不斷加強，整個夢網(wǎng)生態(tài)圈已步入良性循環(huán)的軌道。
相比之下，國內(nèi)終端設備商則顯得活力不足。國內(nèi)電信運營商對于下游調(diào)控力度不夠，而且手段單一，使得下游市場還不能做到和運營商保持同步。網(wǎng)絡設備及應用軟件提供商是“幕后英雄”，他們根據(jù)運營商的需求，及時提供網(wǎng)絡設備和應用軟件，為業(yè)務創(chuàng)新提供了強勁支撐。但是，運營商與他們之間的關系顯然沒有跟SP的關系那樣明確和緊密，甚至還有很多脫節(jié)。
在應用軟件方面，服務商沒有統(tǒng)一的標準，應用軟件提供商還不能迅速地貫徹運營商的意圖，而運營商的運營支撐、計費等系統(tǒng)服務的滯后，也給新業(yè)務的推廣及與SP們之間的結算造成困難。
在設備方面，一些設備商仍以話音時代賣交換機的思維對待全新的產(chǎn)業(yè)鏈，造成了供需脫節(jié)。今年1月，中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡已經(jīng)投入運營，可是市場上CDMA手機銷售卻出現(xiàn)了斷檔，聯(lián)通不得不緊急從國外采購50萬部手機提供給消費者；中國移動GPRS網(wǎng)絡5月份正式開通商用，可是GPRS用戶卻反映不同廠商制造的GPRS手機相互不能兼容�？梢姡圃焐淘谌绾问宫F(xiàn)有網(wǎng)絡增值、如何幫助運營商開發(fā)新業(yè)務等方面還有很多工作要做。
對于運營商來說，整合下游市場，迅速推出具有相應功能的終端產(chǎn)品是取得成功的關鍵因素之一。業(yè)內(nèi)人士認為，移動夢網(wǎng)的設備與系統(tǒng)都應該有統(tǒng)一的標準，從頭到尾都應該由運營商控制。在美國，SPRINT公司向手機制造商訂購手機，是先把自己的要求公布出去，而后采用招標的形式，得到符合自己服務要求的手機；日本的DoCoMo和韓國的STK也是如此。
現(xiàn)階段，運營商應該加強對下游的間接調(diào)控，通過各種手段使得下游廠商參與到這個合作共贏的生態(tài)圈中來。
打造生態(tài)鏈有效鏈接下游伙伴
日韓在無線數(shù)據(jù)業(yè)務方面比我國走得更快的另一個重要原因是他們的運營商獲得了終端提供商的有力支持，使其業(yè)務的開展暢行無阻。盡管不同人士對于其成功有著不同的見解，但誰都不能否認終端對其業(yè)務發(fā)展的重要影響。
從生態(tài)鏈的角度去看待下游存在的問題，就應該采取更廣泛的合作。根據(jù)創(chuàng)新業(yè)務的不同，締結不同的產(chǎn)業(yè)價值鏈，由各種產(chǎn)業(yè)鏈組成新的生態(tài)鏈。如目前業(yè)界普遍看好的移動多媒體短信，就需要移動網(wǎng)絡運營商、系統(tǒng)設備制造商、終端設備制造商、軟件開發(fā)商、短信內(nèi)容提供商等有關企業(yè)之間緊密的合作，缺少任何一方的參與，MMS都不可能取得成功。
其實，DoCoMo與上下游廠商就結成了廣泛的生態(tài)鏈，從內(nèi)容提供者、行銷、商業(yè)模式、伺服器、網(wǎng)絡、手機到末端用戶，層層相關。對DoCoMo來說，內(nèi)容供應商和終端制造商缺了哪個，i模式便不可能獲得成功。為了加強與終端提供商的合作關系，DoCoMo不斷推出新的適用手機，并通過多種措施，對終端生產(chǎn)商起到調(diào)控和規(guī)范作用。
韓國的電信運營商為了擴大手機銷售，吸引用戶，無一例外地采用了手機補貼和分期付款等辦法。韓國的手機都是機號一體，由運營商從廠家采購后統(tǒng)一銷售。這一方面限制了廠家的漫天要價，同時也保障了手機的質(zhì)量。韓國的手機補貼政策在政府的默許下延續(xù)了好幾年，這也是韓國移動通信業(yè)紅火的重要原因。
專家指出，國內(nèi)運營商要加強與終端提供商合作，不斷地推出新的適用手機，就應該采取一些新措施：
第一是定做手機終端。依據(jù)NTT DoCoMo的經(jīng)驗，這樣做的效果最好。電信運營商可以先設計好能支持新業(yè)務的手機終端，然后向終端提供商定制，并貼上自己的商標，通過自己的業(yè)務分銷網(wǎng)絡出售給最終用戶。定做手機終端降低了終端提供商的經(jīng)營風險，同時也不會因為手機終端缺貨而影響運營商的業(yè)務推廣。當然，這需要運營商有強大的研發(fā)能力，并且能夠在手機終端的樣式、制式與技術特點方面提出自己的標準。
第二是提供手機補貼。日韓兩國的運營商都有補貼終端制造商的方式。這一方面促進了新手機的銷售，使終端制造商有利可圖，并樂于對新技術進一步投入資金和研發(fā)力量；另一方面又使新業(yè)務的開展擁有了扎實的用戶基礎。
第三是將手機和業(yè)務捆綁銷售。日韓兩國在這方面都很成功。DoCoMo給分銷商的“業(yè)務分銷獎勵”，就起到了鼓勵分銷商以較低價格向用戶出售手機的作用。
第四是進行資本與技術合作。有實力的電信運營商，可以依賴其強大的研發(fā)實力和市場主導優(yōu)勢，大膽地提出行業(yè)標準，同時不忘記與重點廠商加強協(xié)作，進行資本與技術的合作，這對雙方都是一個推動，同時有利于生態(tài)圈的發(fā)展。
令人欣喜的是，中國產(chǎn)業(yè)界已有越來越多的企業(yè)深刻認識到合作的重要性，正在下功夫打造新的生態(tài)鏈，向人們展示了豐富多彩的合作方式：中國移動為了發(fā)展彩信，集中采購了幾十萬只具有彩信功能的手機，準備集中投放市場；中國電信“寬帶極速之旅”活動在全國20個省、區(qū)、市展開，聯(lián)合了設備制造商、電腦廠商、軟件廠商、網(wǎng)站各個方面，共同形成了一條完整的生態(tài)鏈；中國聯(lián)通也采取了多種方式聯(lián)合下游廠商進行CDMA產(chǎn)業(yè)鏈建設……
采取更加積極的姿態(tài)，用戰(zhàn)略的眼光來看待產(chǎn)業(yè)合作，才能把一個個生態(tài)圈“拉長”、“放大”，從而充分整合上下游資源，形成更為廣泛的生態(tài)鏈，使得通信產(chǎn)業(yè)更加繁榮。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)